Speedlinq & Tele2 Telefonie

[Big_Tower]

Momenteel heb ik een Speedlinq abo, maar ik ga verhuizen terwijl mijn contract nog bijna een jaar loopt.

De eigenaar van het nieuwe adres heeft Tele2 Telefonie en zit daar nog 10 maand aanvast.
Tele2 kan op het adres geen internet leveren.

Ik krijg echter geen duidelijkheid of op het nieuwe adres nu wel of geen telefoonaansluiting aanwezig is.
Er is wel een KPN lijn (Tele2 heeft het administratieve gedeelte) maar we krijgen geen rekeningen van KPN.

Wat heb ik gedaan:
Speedlinq gebeld welke keuze ik moet maken. (Wel of geen telefoonlijn aanwezig)
Antwoord: Daarvoor moet je bij Tele2 zijn.

Tele2 gebeld:
Heb ik nog een KPN telefoonaansluiting?
U heeft een contract met ons, maar er ligt nog wel een KPN lijn, want u belt nog steeds via het KPN netwerk. Alleen u ontvangt van ons de rekening.

Op de website van Speedlinq:
Telefoonaansluiting Info

Ik begin de weg een beetje kwijt te raken.

Wie kan mij meer duidelijkheid geven.

[cornfed99111]

Brrrr, je stuit nu op nieuwland.
Hoe dat gaat aflopen weet ik niet, maar ik zal je uitleggen wat ik weet.

Op je nieuwe adres is een normale analoge telefoonaansluiting aanwezig en actief.
Maar administratief is die lijn volledig in beheer bij Tele2.
Je kan namelijk overstappen met je KPN Belbasis abo naar Tele2 Telefonie.
http://www.tele2.nl/shop/Internet-Bellen/wlr/

Apart daarvan staat ADSL van Tele2. Je schrijft dat ze niet kunnen leveren op het nieuwe adres.
Dat is goed mogelijk. Versatel (Tele2) is niet in elke telefooncentrale aanwezig.

Je moet dus vragen aan Speedlinq om een verhuizing naar je nieuwe adres met het betreffende
telefoonnummer. Maar omdat Tele2 de lijn nu beheert zal dat waarschijnlijk een probleem worden.
Hoe de afspraken zijn tussen Tele2 en KPN over het onderwerp verhuizingen en overstappen is natuurlijk gissen. Je bent nu op nieuwland....

Ik weet niet of Tele2 andere ADSL providers toegang geeft over de analoge telefoonlijn.
Zou eigenlijk moeten. KPN is dat ook verplicht. Tele2 houdt vaak een eigen visie op de zaken.

[ Voor 15% gewijzigd door cornfed99111 op 16-01-2008 01:47 ]

[Big_Tower]

Ik heb de vraag ook nog even gesteld op de zaak.

Daar werd mij verteld:

Er is gewoon een vaste (kpn) lijn aanwezig, alleen neemt Tele2 daarvoor alle adminitratieve rompslomp voor zijn rekening.

Speedlinq zou dus gewoon verhuisd kunnen worden.
Ik vraag voor de zekerheid toch ook nog even na bij Speedlinq Technische dienst.

Om te voorkomen dat ik een boete krijg voor het verstrekken van verkeerde gegevens.

[cornfed99111]

Je krijgt echt geen boete, hoor.
Normaal moet een verhuizing gewoon kunnen.
Je moet bellen met Tele2 en vragen of er ook ADSL op de hun lijn kan van andere aanbieders zoals
Speedlinq of Orange e.d. Dan weet je genoeg.

[Dolan]

cornfed99111 schreef op woensdag 16 januari 2008 @ 12:06:
Je krijgt echt geen boete, hoor.
Normaal moet een verhuizing gewoon kunnen.
Je moet bellen met Tele2 en vragen of er ook ADSL op de hun lijn kan van andere aanbieders zoals
Speedlinq of Orange e.d. Dan weet je genoeg.

Het is niet 'de lijn' van Tele2. Nog steeds van KPN en je kunt er gewoon elke ADSL aanbieder op zetten. Mijn ouders hebben vroeger Tele2 bellen + Wanadoo ADSL gehad. Tijdens wanadoo is het ook weer terug gegaan naar KPN. Dus het kan gewoon. Aan de lijn veranderd niets.

[Big_Tower]

Volgens Speedlinq kan het dus niet zonder killed voice toeslag...

Vraag aan Speedlinq:

Onderwerp: Wijzigen gegevens
Subcategorie: Verhuizen

Betreft: telefoonlijn
Vraag: Ik wil mijn abonnement verhuizen + tenaamstelling wijzigen.
Nu is er op het nieuwe adres een telefoonaansluiting, alleen belt de eigenaar van die telefoonlijn via Tele2. Is dit te beschouwen als KPN telefoonlijn?

Met vriendelijke groet,

XXXXXXX

Antwoord van Speedlinq:

Geachte heer XXXXXX,

In reactie omtrent uw vraag aan onze klantenservice berichten wij u als volgt:

Een Tele 2 nummer is niet te beschouwen als een vaste telefoonlijn van KPN. Het is alleen mogelijk ADSL te leveren over een KPN belbasis of belbudget abonnement.

Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Speedlinq Customer Care


---
Dit bericht kan niet beantwoord worden. Een reply op deze e-mail zal door Speedlinq niet worden ontvangen.

Voor administratieve en technische vragen belt u naar onze klantenservice: 0900-7733354 (€ 0,70 p/m). Bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 21:00 uur en zaterdag van 10:00 tot 17:00 uur.

Daarnaast kunt onze website raadplegen voor de meest gestelde vragen: http://www.speedlinq.nl/php/faqfirst.php . Wijzigingen kunt u doorgeven via de formulieren: http://www.speedlinq.nl/php/forms.php .

[cornfed99111]

Eén ding snap ik niet.
Waarom hebben de vorige bewoners dan hun Tele2 telefonie niet meeverhuisd?
Zij zijn toch verantwoordelijk voor die lijn.
Dan had je een kale lijn overgenomen en kon je normaal verhuizen. Nu zit jij ermee.
Daar ligt de start van het probleem.

[Big_Tower]

cornfed99111 schreef op vrijdag 18 januari 2008 @ 23:56:
Eén ding snap ik niet.
Waarom hebben de vorige bewoners dan hun Tele2 telefonie niet meeverhuisd?
Zij zijn toch verantwoordelijk voor die lijn.
Dan had je een kale lijn overgenomen en kon je normaal verhuizen. Nu zit jij ermee.
Daar ligt de start van het probleem.

Aangezien ik tijdelijk bij die mensen in ga wonen...
Heb ik niet de keus van de telefonie provider...

Ik was ook liever van scratch begonnen, maar dat zit er nu niet in.

[cornfed99111]

Ok, duidelijk.

Ik zou toch een verhuizing aanvragen naar het nieuwe adres en kijken wat eruit rolt.
Of je koopt het nu het contract af of Speedlinq kan niet leveren op het nieuwe adres en dan moet je toch het contract afkopen.
Of het lukt wel en alles is prima.
Houdt er wel rekening mee dat als je verhuisd bent je weer een nieuw jaarcontract krijgt.

Je kan ook via de Opta proberen de zaak te spelen. Normaal moet je kunnen verhuizen naar een nieuwe lijn, ongeacht de telefoonmaatschappij.

[Big_Tower]

Ik denk om me de moeite en ergernis te besparen Speedlinq afkoop...

Toch bedankt voor de reacties.