:strip_icc():strip_exif()/u/224424/lilith-small.jpg?f=community)
Een stukje achtergrondverhaal:
Op 14 december heb ik op livegamer.nl een ZBoard Merc Stealth besteld, een toetsenbord dat vrijwel nergens verkrijgbaar is. Op de site stond een levertijd van 10 dagen aangegeven, met de melding contact op te nemen met de klantenservice voor de werkelijke levertijd. Daar hebben ze me prima geholpen, ik kreeg vrijwel meteen een medewerker aan de lijn die me vertelde dat de levertijd inderdaad juist was, maar dat ik het verband met de kerstdrukte net wat langer kon duren. Prima, zou je zeggen.
Helaas blijkt LiveGamer nu onbereikbaar. Omdat ze zijn overgestapt op een nieuwe website, blijkbaar met compleet vernieuwd shop systeem, zijn er enkele fouten in mijn bestelling geslopen. De besteldatum staat nu op 31 december, en het betaalde bedrag valt opeens lager uit dan de prijs van het toetsenbord (en het bedrag dat ik via iDeal betaald heb). Al lijkt dit, bij nader inzien, het bedrag exclusief BTW en verzendkosten te zijn. Alsnog vreemd, maar dit is slechts een deel van het probleem;
Ik heb reeds meerdere malen geprobeerd contact op te nemen met deze webshop, zowel middels e-mail als telefoon. Mijn e-mail is na 4 dagen alsnog niet beantwoord, en de telefoonlijn lijkt dood te zijn. Dat wil zeggen; na een computer aan de lijn te krijgen, word ik doorverbonden, waarna de verbinding volgens mijn GSM plots uitvalt. Op het moment dat ik daadwerkelijk een medewerker aan de lijn zou moeten krijgen, word ik van de lijn afgegooid.
Zijn er meer mensen die bekend zijn met deze webshop, en in eenzelfde situatie zitten? Weet er wellicht iemand wat er aan de hand zou kunnen zijn? Voordat ik verdere stappen ga ondernemen, wil ik graag weten of er bekende problemen zijn.
Op 14 december heb ik op livegamer.nl een ZBoard Merc Stealth besteld, een toetsenbord dat vrijwel nergens verkrijgbaar is. Op de site stond een levertijd van 10 dagen aangegeven, met de melding contact op te nemen met de klantenservice voor de werkelijke levertijd. Daar hebben ze me prima geholpen, ik kreeg vrijwel meteen een medewerker aan de lijn die me vertelde dat de levertijd inderdaad juist was, maar dat ik het verband met de kerstdrukte net wat langer kon duren. Prima, zou je zeggen.
Helaas blijkt LiveGamer nu onbereikbaar. Omdat ze zijn overgestapt op een nieuwe website, blijkbaar met compleet vernieuwd shop systeem, zijn er enkele fouten in mijn bestelling geslopen. De besteldatum staat nu op 31 december, en het betaalde bedrag valt opeens lager uit dan de prijs van het toetsenbord (en het bedrag dat ik via iDeal betaald heb). Al lijkt dit, bij nader inzien, het bedrag exclusief BTW en verzendkosten te zijn. Alsnog vreemd, maar dit is slechts een deel van het probleem;
Ik heb reeds meerdere malen geprobeerd contact op te nemen met deze webshop, zowel middels e-mail als telefoon. Mijn e-mail is na 4 dagen alsnog niet beantwoord, en de telefoonlijn lijkt dood te zijn. Dat wil zeggen; na een computer aan de lijn te krijgen, word ik doorverbonden, waarna de verbinding volgens mijn GSM plots uitvalt. Op het moment dat ik daadwerkelijk een medewerker aan de lijn zou moeten krijgen, word ik van de lijn afgegooid.
Zijn er meer mensen die bekend zijn met deze webshop, en in eenzelfde situatie zitten? Weet er wellicht iemand wat er aan de hand zou kunnen zijn? Voordat ik verdere stappen ga ondernemen, wil ik graag weten of er bekende problemen zijn.