Terugbelnotitie software

[Verwijderd]

Hallo,

Ik ben op zoek naar software waarmee het volgende kan;

- Telefoniste maakt terugbelnotitie en vinkt de naam aan van de gene die terug moet bellen (1 van de 24 collega's).
- Deze krijgt een melding op zijn pc
- Wanneer er gebeld is kan hij/zij op button drukken en melding verdwijnt
- Telefoniste heeft overzicht van alle aangemaakte terugbelnotitie's en ziet of er al is terug gebeld.

Een klein stukje software lijkt mij maar ik kan zoiets dergelijks nergens vinden. Iemand een idee met welk programma dit kan?

[Bor]

Is een form in bv outlook een idee? Je krijgt dat wel geen terugbel notificatie maar een notificatie van een nieuwe e-mail met bv "terugbellen svp [datum en tijd]" als onderwerp.

[Reacher]

Ueh.. Er zijn vrij veel mailpakket die deze functionaliteit standaard bieden. Dus.. Wellicht heb je deze software allang in huis.

[Arethusa]

Bor de Wollef schreef op maandag 07 januari 2008 @ 16:16:
Is een form in bv outlook een idee? Je krijgt dat wel geen terugbel notificatie maar een notificatie van een nieuwe e-mail met bv "terugbellen svp [datum en tijd]" als onderwerp.

Misschien kun je de optie wat iets is als vragen om leesbevestiging gebruiken? Weet alleen niet of dat per form/type mail in te stellen is.

[Verwijderd]

Reacher schreef op maandag 07 januari 2008 @ 16:16:
Ueh.. Er zijn vrij veel mailpakket die deze functionaliteit standaard bieden. Dus.. Wellicht heb je deze software allang in huis.

Juist, nu gebeurt het met Oultook. Het nadeel is alleen dat de telefoniste niet kan controleren of de mensen daadwerkelijk zijn teruggebeld. Dat de mail gelezen is wil nog niet zeggen dat de klant terug is gebeld.

Nog een nadeel is dat de mail soms niet gelezen word. In zo'n geval vergeet de telefoniste dat de klant teruggebeld dient te worden.

[Witte]

De telefoniste kan toch met outlook een taak uitdelen (dus niet een mail!) aan een collega, die de collega moet uitvinken? Dan kan de telefoniste in de gaten houden of er al is teruggebeld.

[ Voor 5% gewijzigd door Witte op 07-01-2008 18:22 ]

[Bor]

Een mailtje terug lijkt me dan gewoon de oplossing? Het is natuurlijk ook de vraag waar de verantwoording ligt met betrekking tot terugbellen. Heeft de telefoniste hier de laatste controle? Is een mailtje terug met daarin de info over de terugbelvraag met een stelling dat er is teruggebeld (ook een form oid) niet voldoende?

[Verwijderd]

Witte schreef op maandag 07 januari 2008 @ 18:21:
De telefoniste kan toch met outlook een taak uitdelen (dus niet een mail!) aan een collega, die de collega moet uitvinken? Dan kan de telefoniste in de gaten houden of er al is teruggebeld.

Dat is de manier idd! Dank je wel.

@ Bor: Tja een mail sturen zou moeten werken idd. Alleen in de praktijk blijkt dat dit niet altijd het geval is.

[Bor]

Verwijderd schreef op maandag 07 januari 2008 @ 19:31:
[...]


Dat is de manier idd! Dank je wel.

@ Bor: Tja een mail sturen zou moeten werken idd. Alleen in de praktijk blijkt dat dit niet altijd het geval is.

Tja, in dat geval zullen de taken ook niet worden bekeken lijkt me. Het komt namelijk eigenlijk op hetzelfde neer.

[Witte]

niet waar, taken blijven staan! Mails van gisteren zien mensen niet meer.

[Bor]

Witte schreef op maandag 07 januari 2008 @ 21:09:
niet waar, taken blijven staan! Mails van gisteren zien mensen niet meer.

In Outlook verdwijnen de mailtjes van de vorige dag bij jou Vreemde instelling.

[Spider.007]

Mjah; met minimaal nadenkwerk had de topicstarter zelf ook wel een creatieve oplossing kunnen verzinnen; ik zie niet waarom je verwacht dat hier al kant en klare software voor bestaat die je zelf niet zou kunnen vinden. Lees daarom meteen even Policy: Alle regels die op het forum gelden door en vermeld in het vervolg even wat je zelf al hebt geprobeerd; dat scheelt ons hetzelfde bedenken als wat jij al hebt gedaan

[ Voor 7% gewijzigd door Spider.007 op 07-01-2008 22:14 ]

[Verwijderd]

Bor de Wollef schreef op maandag 07 januari 2008 @ 20:08:
[...]


Tja, in dat geval zullen de taken ook niet worden bekeken lijkt me. Het komt namelijk eigenlijk op hetzelfde neer.

Taken hebben een alert functie en telefoniste kan taken in de gaten houden van collega's.

[Bor]

Verwijderd schreef op maandag 07 januari 2008 @ 22:30:
[...]


Taken hebben een alert functie ...

Dat is inderdaad een goed punt

en telefoniste kan taken in de gaten houden van collega's.

Dat kan ze met een goede form structuur ook. Zie bv de opzet met stemknoppen.

Maar goed, taken zijn inderdaad makkelijker te gebruiken (al kant en klaar).

[ Voor 10% gewijzigd door Bor op 07-01-2008 22:36 ]