Je moet gewoon de IZI infolijn bellen (555) en dan naar de helpsurfus(schrijf ik het goed?)en dan krijg je zo'n werknemer aan de lijn, je vertelt je verhaaltje en hij helpt je dan, ik spreek uit ervaring want ik kreeg telkens de melding SIM fout, ik moest alleen maar mijn SIM kaart opsturen en ik kreeg naar 4 weken (erg lang vind ik) een nieuwe, zelfs met het zelfde telefoonnummer.
Ik hoop alleen dat je wel de IZI infolijn kunt bellen want ik heb weleens geprobeerd om de IZI infolijn te bellen via de vaste telefoon (kosten voor mijn ouders

) maar dat deed hij dus lekker niet, jammer.
Als je niet kunt bellen naar de IZI infolijn zou ik gewoon naar de winkel teruggaan en dan bellen zij wel de leverancier (als je tenminste nog garantie hebt).