[Tiscali] Instabiele verbinding sinds 3 dagen

[Kipcorn]

Hey,

Sinds een dag of 3 is mijn Tiscali 6/1Mb verbinding erg instabiel.
Het begon met enorm traag laden van websites en World of Warcraft was ook niet meer te spelen vanwege een ping van 2000ms of hoger.

Hierna werd de verbinding op random momenten geheel verbroken en kreeg het modem ook geen IP adres meer.
Alvorens de helpdesk te bellen heb ik een paar tracert en ping commando's uitgevoerd naar verschillende IP's, waaronder de DNS servers van Tiscali zelf.
Ongeacht welk IP ik probeerde, het ging direct fout bij de eerste hop na mijn modem.
Veel time-outs en op de meeste hops ook nog 25-100% packet loss.

De router resetten of een tijd uit laten en weer aanzetten heeft niets geholpen, en de router in bridged mode zetten ook niet.

Toen heb ik de helpdesk maar gebeld.
De helpdesk dude probeerde het modem te pingen en kwam tot de zelfde conclusie als ik; ergens klopt er iets niet.
Hij kon verder niet zien waar de fout zat en heeft tot 3 keer aan toe een collega om hulp gevraagd, maar ook die wist het niet.
Uiteindelijk is er een service ticket aangemaakt en zou er met een beetje mazzel ná een dag of 5 naar de lijn gekeken worden.
Dat is heel fijn, dat ik nog 5 dagen met een rotte verbinding zit voordat iemand de lijn gaat testen.

Om een probleem met mijn modem uit te sluiten heb ik een modem geleend van iemand die tevens een Tiscali verbinding heeft en bij mij om de hoek woont. Overigens werkt het internet daar zonder problemen.
Maar je raadt het al, een ander modem lost het probleem niet op.
Overigens merkte ik net dat mijn upload snelheid wel in orde is door een paar keer te testen op speedtest.nl

Dat VoIP ook zonder problemen werkt werd net duidelijk toen mijn vader nietsvermoedend zijn telefoon aan het nieuwe modem hing en begon te bellen. Weliswaar met het telefoon nummer dat in het modem geconfigureerd stond, en niet zijn eigen, maar dat maakt niet uit.

Ik heb zo'n beetje de meest voor de hand liggende zaken uitgesloten aan mijn kant van de lijn, dus nu weet ik het niet meer.
Ik heb voor de zekerheid ook alle computers op virussen, spyware en rootkits gecheckt.

Nu kan ik wel gaan zitten wachten tot iemand bij Tiscali 10 minuten de tijd heeft om de lijn na te kijken, daar voel ik echter weinig voor.
Heeft iemand nog suggesties behalve wachten of de helpdesk bellen?

-edit-
Vergeten te vermelden om welke modems het gaat.
Op dit moment hangt er een Prestige 2602H-61 aan die ik even geleend heb, en mijn eigen modem is een 2602H-D1A

[ Voor 3% gewijzigd door Kipcorn op 17-12-2007 20:57 ]

[GroteBozewolf]

Ik heb sinds een tijd ongeveer dezelfde problemen als jij beschrijft. Alleen is bij mij de uploadsnelheid tergent traag en dus kan ik veel zaken (zoals World of Warcraft, foto's uploaden etc) ook niet!

Maar het wordt nog raarder: Als ik wireless connect met het modem, dan gaat het perfect, zonder problemen! Maar via een draadje gaat het mis, heel erg mis. Met mijn UTP hub ertussen krijg ik een IP, maar zonder de hub, krijg ik dat niet eens. Ik kan dan gewoon niks. Ook een tracert naar bekende servers houdt bij mij op in mijn modem!

Ik heb jammer genoeg geen andere modem om het te proberen. Enig idee?

[Hurricane]

Zou je de waardes van je lijn/intrainwaardes hier eens kunnen posten. Dus S/N ratio enz...

[ Voor 9% gewijzigd door Hurricane op 17-12-2007 22:37 ]

[Kipcorn]

GroteBozewolf schreef op maandag 17 december 2007 @ 22:33:
Ik heb sinds een tijd ongeveer dezelfde problemen als jij beschrijft. Alleen is bij mij de uploadsnelheid tergent traag en dus kan ik veel zaken (zoals World of Warcraft, foto's uploaden etc) ook niet!

Maar het wordt nog raarder: Als ik wireless connect met het modem, dan gaat het perfect, zonder problemen! Maar via een draadje gaat het mis, heel erg mis. Met mijn UTP hub ertussen krijg ik een IP, maar zonder de hub, krijg ik dat niet eens. Ik kan dan gewoon niks. Ook een tracert naar bekende servers houdt bij mij op in mijn modem!

Ik heb jammer genoeg geen andere modem om het te proberen. Enig idee?

Eerst de instellingen van je gewone netwerk adapter maar eens nakijken dan.
Als internet het gewoon doet via je wireless adapter zal het probleem in elk geval niet bij Tiscali zitten.
Waarom je zonder hub helemaal geen IP adres krijgt begrijp ik ook niet. Als DHCP in je router aan staat en de DHCP service op je computer draait zou je gewoon een IP adres moeten krijgen.
Check even of je modem in router of bridge mode staat, misschien zit daar iets niet goed.

En wat als je een computer direct aan je modem hangt en dat systeem zelf een IP adres(192.168.1.10 of zo) geeft?

Ik denk in elk geval dat jouw probleem niet bij Tiscali zit maar dat ergens iets fout geconfigureerd is.

[GroteBozewolf]

Kipcorn schreef op maandag 17 december 2007 @ 22:59:
[...]


Eerst de instellingen van je gewone netwerk adapter maar eens nakijken dan.
Als internet het gewoon doet via je wireless adapter zal het probleem in elk geval niet bij Tiscali zitten.
Waarom je zonder hub helemaal geen IP adres krijgt begrijp ik ook niet. Als DHCP in je router aan staat en de DHCP service op je computer draait zou je gewoon een IP adres moeten krijgen.
Check even of je modem in router of bridge mode staat, misschien zit daar iets niet goed.

En wat als je een computer direct aan je modem hangt en dat systeem zelf een IP adres(192.168.1.10 of zo) geeft?

Ik denk in elk geval dat jouw probleem niet bij Tiscali zit maar dat ergens iets fout geconfigureerd is.

Ik heb het geprobeerd met 3 laptops en 1 desktop pc. Alle drie exact het zelfde probleem. Via Wireless gaat het allemaal prima. Dus ik geloeef niet dat van al mijn systeem de netwerksettings opeens fout staan.

Hier mijn noise margins:
noise margin upstream: 8 db
output power downstream: 15 db
attenuation upstream: 3 db

noise margin downstream: 14 db
output power upstream: 12 db
attenuation downstream: 11 db

Ik denk in elk geval dat jouw probleem niet bij Tiscali zit maar dat ergens iets fout geconfigureerd is.

Ik ben zelfs teruggegaan naar de default settings van het modem, zonder eigen configuratie dus.

[ Voor 8% gewijzigd door GroteBozewolf op 17-12-2007 23:08 ]

[Kipcorn]

Down:

code:

noise margin downstream: 8 db
output power upstream: 12 db 
attenuation downstream: 43 db
tone   0- 31: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 
tone  32- 63: 88 aa bb bb ba ab bb bb bb ba bb aa ab bc dd dd 
tone  64- 95: d2 dd dc cc cc cc cc cc cc cc cc cc cb bb bb bb 
tone  96-127: ba ab bb ba aa aa a9 88 88 99 98 88 88 87 76 67 
tone 128-159: 77 87 77 77 66 55 56 66 66 66 65 55 44 45 55 66 
tone 160-191: 66 65 55 44 34 55 10 14 65 55 55 55 66 66 45 66 
tone 192-223: 66 56 67 77 56 77 76 66 65 42 56 66 55 54 43 33 
tone 224-255: 33 33 22 22 10 00 01 11 11 12 01 11 00 00 00 00 
tone 256-287: 40 40 40 40 c0 40 40 40 40 40 40 40 40 c0 40 40 
tone 288-319: 40 c0 40 40 40 c0 c0 40 40 c0 40 40 40 c0 c0 c0 
tone 320-351: 40 c0 40 c0 40 c0 c0 40 c0 c0 40 40 40 c0 c0 c0 
tone 352-383: 40 40 40 c0 40 40 c0 40 c0 40 c0 40 40 40 c0 c0 
tone 384-415: 40 c0 c0 40 40 c0 c0 c0 c0 c0 40 40 c0 c0 c0 c0 
tone 416-447: 40 40 40 c0 40 c0 c0 40 c0 c0 c0 40 40 c0 40 c0 
tone 448-479: 40 40 c0 40 40 40 40 40 c0 40 40 c0 c0 40 40 c0 
tone 480-511: c0 c0 40 c0 40 40 40 c0 c0 c0 c0 c0 40 c0 c0 c0

Up:

code:

noise margin upstream: 9 db
output power downstream: 22 db 
attenuation upstream: 21 db
tone   0- 31: 00 00 00 0b cc dd ee ee ed fe ee ed dd cb aa 70 
tone  32- 63: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 
tone  64- 95: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 
tone  96-127: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 
tone 128-159: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 
tone 160-191: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 
tone 192-223: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 
tone 224-255: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 
tone 256-287: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 
tone 288-319: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 
tone 320-351: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 
tone 352-383: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 
tone 384-415: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 
tone 416-447: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 
tone 448-479: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 
tone 480-511: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

Ik denk dat je deze waardes bedoelt.

[Kipcorn]

GroteBozewolf schreef op maandag 17 december 2007 @ 23:07:
[...]

Ik heb het geprobeerd met 3 laptops en 1 desktop pc. Alle drie exact het zelfde probleem. Via Wireless gaat het allemaal prima. Dus ik geloeef niet dat van al mijn systeem de netwerksettings opeens fout staan.

Hier mijn noise margins:
noise margin upstream: 8 db
output power downstream: 15 db
attenuation upstream: 3 db

noise margin downstream: 14 db
output power upstream: 12 db
attenuation downstream: 11 db


[...]

Ik ben zelfs teruggegaan naar de default settings van het modem, zonder eigen configuratie dus.

Jouw S/N ratio ziet er in elk geval beter uit dan die van mij.
Die van mij is niet echt iets om vrolijk van te worden.

[ Voor 5% gewijzigd door Kipcorn op 18-12-2007 10:51 ]

[Kipcorn]

*Bump*

Ik heb nog niets gehoord van de Tiscali helpdesk en de verbinding is nog net zo slecht.
Kan iemand bevestigen dat de S/N ratio op mijn verbinding niet in orde is?
Op basis van wat ik er zelf over gelezen heb is het in elk geval verre van optimaal. Als het klopt kan ik dat er meteen bij vermelden als ik er weer zelf achteraan moet gaan.