@Home problemen na software update

[MrEdge_]

Gisteren heeft @Home een software update doorgevoerd in mijn postcode gebied (Den Bosch / Vught).
Sindsdien heb ik een nogal vaag probleem: internet werkt alleen nog maar op de splinternieuwe laptop die ik ook gisteren heb gekocht en niet meer op de twee pc's die aan de router hangen.

Let me explain:

Mijn setup is nogal basic: @home modem (huiskamer) --> Asus WL500G (studeerkamer) --> 2 pc's (via kabel, niet wireless) (Vista Ultimate)
Na kort onderzoek bleek de router geen ip adres te kunnen krijgen. Ik heb de helpdesk gebeld, postcode ingevoerd en kreeg van de computer te horen dat ik de voeding uit mijn modem moest halen en 10 minuten wachten en daarna weer aansluiten en alles zou weer werken. Zo gezegd, zo gedaan. Het hielp niet. Ik heb een harde reset van de router gedaan, alles opnieuw ingesteld, maar nog steeds geen resultaat. Modem nog maar eens uit en aan, maar nog steeds niets.
Vervolgens heb ik de nieuwe laptop (Vista Home Premium) met een nieuw kabeltje rechtstreeks aan de modem gehangen en dat werkte meteen. Gewoon prima internet.
Daarna naar boven gelopen en de kabel die normaal in de router gaat in de laptop gedaan: ook internet. Vervolgens mijn pc de jusite @home computernaam gegeven, gereboot en kabel erin: geen internet, Vista zegt zelfs "beperkte connectiviteit".
Vervolgens router naar beneden gehaald en met geteste kabels aan de modem gehangen, laptop aan de router: geen internet, de router krijgt geen verbinding.

Kort samengevat krijgen zowel mijn pc als router geen verbinding met het modem van @home en de laptop wel. De instellingen zijn op mijn pc gelijk aan die van de laptop. De router heb ik ook gedubbelcheckt en ik kan geen fouten vinden. Alle kabels werken in ieder geval wel op de laptop waaruit ik opmaak dat die in orde zijn.

Heeft er iemand nog tips?

[Maurits27]

Probeer je router eens handmatig te configureren.
Gebruiker hiervoor de netwerkgegevens die je krijgt op je pc.
(wel een ander ip adres gebruiken bijvoorbeeld eindigend op .254)

Kijk vervolgens of je dhcp van de router werkt.
Als deze werkt en je krijgt een ip adres probeer dan het volgende:
Open een dos box en typ het volgende:
ping 192.168.1.1 (ip adres van je modem invullen)
Of
tracert 192.168.1.1 (ip adres van je modem invullen)

Resultaten even posten.

[MrEdge_]

Maurits27 schreef op donderdag 13 december 2007 @ 10:13:
Probeer je router eens handmatig te configureren.
Gebruiker hiervoor de netwerkgegevens die je krijgt op je pc.
(wel een ander ip adres gebruiken bijvoorbeeld eindigend op .254)

Kijk vervolgens of je dhcp van de router werkt.
Als deze werkt en je krijgt een ip adres probeer dan het volgende:
Open een dos box en typ het volgende:
ping 192.168.1.1 (ip adres van je modem invullen)
Of
tracert 192.168.1.1 (ip adres van je modem invullen)

Resultaten even posten.

Ik volg je niet helemaal. Zowel pc als router krijgen geen verbinding met modem (dus pc rechtstreeks aan modem gehangen met werkende kabel). Alleen de laptop krijgt verbinding rechtstreeks. De pc's en laptop krijgen wel netjes een ip van de router als ze eraan hangen, maar de router niet van het modem.

[raymonvdm]

Kom je bij het openen van een internet pagina via je router niet op een vang pagina van @home terecht waarbij je eerst het mac-adress van het modem moet doorgeven?


Anders gewoon 24 uur je router uitlaten en nogmaals proberen. Zodat je mac-adress van je modem verlopen is in het @home netwerk.

[Pedr0]

Gisteren had mijn buurman precies hetzelfde....hij had contact opgenomen met @home en het werd doorgezet naar de Technische dienst.

Ik zag al meteen dat de router/modem gaan IP kreeg toegewezen. Vreemde is dat het bij mij wel gewoon werkte.

@home belde een uurtje later terug, ze hadden blijkbaar wat veranderd, en daarna werkte het weer bij hem.

IP Adres van je modem is waarschijnlijk http://192.168.100.1

[ Voor 12% gewijzigd door Pedr0 op 13-12-2007 10:43 ]

[MrEdge_]

Thanks voor de snelle antwoorden mensen

De opmerking over het mac-adres triggerde iets. Heb gelijk de helpdesk nog maar eens gebeld en jullie hebben gelijk: het modem onthoud het mac-adres en staat geen andere apparaten toe daarna.

De enige manier om dit te resetten is: voeding EN utp kabel uit het modem trekken en een paar minunten wachten. Trek je de utp er niet uit dan reset het modem zich niet...