Ik heb jarenlang het ADSL Basis abonnement gehad en kwam zelf op het briljante idee om mijn abonnement maar eens over te zetten in ADSL Extra omdat deze gewoon de helft goedkoper is en even snel/langzaam (in november dan).
16 september heb ik zonder veel problemen via de tel & website mijn pakket 'gedowngrade' met als belofte dat ik hier helemaal niets van zou merken en mijn huidige (Orange via KPN) verbinding zou blijven werken totdat alles is overgezet naar hun eigen netwerk. Het zou wel pas 11 oktober opgeleverd worden.
27 september, ik zet de computers aan en ja hoor geen internet. Aangezien ik vanuit huis werk en internet nodig heb ben ik meteen de helpdesk gaan bellen en die gaven aan dat het probleem bij KPN lag en die zeggen weer dat het bij Organge lag etc etc etc... na een 2 dagen heen en weer bellen bleek Orange, KPN de opdracht te hebben gegeven om mijn lijn over te zetten en dus af te sluiten. KPN kon dit niet terugdraaien... OEPS SORRY, FOUTJE. Het was ook niet mogelijk om de nieuwe verbinding eerder op te leveren dan 11 oktober.
11 Oktober, naar twee weekjes met de oude inbel modem te hebben gewerkt was eindelijk de dag aangebroken dat ik weer normaal zou kunnen internetten.... NOT natuurlijk is er nog geen linesync en dus geen internet. Weer bellen met de helpdesk dus, 'sorry meneer, het word pas 18 oktober'.
18 Oktober, naar drie weekjes met een oude inbel modem te hebben gewerkt was eindelijk de dag aange.... laat ik maar stoppen, tuurlijk was er nog geen internet dus weer bellen, storingscase aangemaakt en ze zouden er zo spoedig mogelijk naar kijken.
Tussen 18 oktober en vandaag heb ik nog een aantal keer de helpdesk aan de lijn gehad om te kijken of ze al verder waren en of iemand mij kon vertellen wat er aan de hand was. Ik geloof dat ik wel 10 verschillende smoezen heb gehoord waarom ik nog geen internet heb. Vandaag 6 oktober heb ik officieel een klacht ingediend en ze zullen mij hierover binnen twee a drie dagen terug bellen (yeah right!).
Ondertussen heb ik klauwen vol geld uitgegeven aan de helpdeks en inbel-kosten maar weet ik nog steeds niet wanneer ik internet krijg.
Ik ga in ieder geval mijn contract opzeggen maar daar schiet ik nu weinig mee op. Wat ik kan doen is Orange in gebreke stellen (dit mag volgende de AV bij 60 dagen geen internet), gaan dreigen dat ze meerdere klanten hierdoor kwijt raken (ik ben ITer en leg nogal eens lijntjes aan bij particulieren en bedrijven). of ik blijf gewoon rustig afwachten totdat ik een ons weeg...
Ik weet het echt niet meer... gelukkig heb ik geen telefonie via hun
Hebben jullie nog ideeën ? I heb tijdelijk al internet via de buren maar dat is nou niet echt stabiel via wireless. Ik heb er ook al aan gedacht om tijdelijk @home te nemen ofzo...
* binnenkort ook maar eens kijken naar een backup of zakelijke adsl lijn.
16 september heb ik zonder veel problemen via de tel & website mijn pakket 'gedowngrade' met als belofte dat ik hier helemaal niets van zou merken en mijn huidige (Orange via KPN) verbinding zou blijven werken totdat alles is overgezet naar hun eigen netwerk. Het zou wel pas 11 oktober opgeleverd worden.
27 september, ik zet de computers aan en ja hoor geen internet. Aangezien ik vanuit huis werk en internet nodig heb ben ik meteen de helpdesk gaan bellen en die gaven aan dat het probleem bij KPN lag en die zeggen weer dat het bij Organge lag etc etc etc... na een 2 dagen heen en weer bellen bleek Orange, KPN de opdracht te hebben gegeven om mijn lijn over te zetten en dus af te sluiten. KPN kon dit niet terugdraaien... OEPS SORRY, FOUTJE. Het was ook niet mogelijk om de nieuwe verbinding eerder op te leveren dan 11 oktober.
11 Oktober, naar twee weekjes met de oude inbel modem te hebben gewerkt was eindelijk de dag aangebroken dat ik weer normaal zou kunnen internetten.... NOT natuurlijk is er nog geen linesync en dus geen internet. Weer bellen met de helpdesk dus, 'sorry meneer, het word pas 18 oktober'.
18 Oktober, naar drie weekjes met een oude inbel modem te hebben gewerkt was eindelijk de dag aange.... laat ik maar stoppen, tuurlijk was er nog geen internet dus weer bellen, storingscase aangemaakt en ze zouden er zo spoedig mogelijk naar kijken.
Tussen 18 oktober en vandaag heb ik nog een aantal keer de helpdesk aan de lijn gehad om te kijken of ze al verder waren en of iemand mij kon vertellen wat er aan de hand was. Ik geloof dat ik wel 10 verschillende smoezen heb gehoord waarom ik nog geen internet heb. Vandaag 6 oktober heb ik officieel een klacht ingediend en ze zullen mij hierover binnen twee a drie dagen terug bellen (yeah right!).
Ondertussen heb ik klauwen vol geld uitgegeven aan de helpdeks en inbel-kosten maar weet ik nog steeds niet wanneer ik internet krijg.
Ik ga in ieder geval mijn contract opzeggen maar daar schiet ik nu weinig mee op. Wat ik kan doen is Orange in gebreke stellen (dit mag volgende de AV bij 60 dagen geen internet), gaan dreigen dat ze meerdere klanten hierdoor kwijt raken (ik ben ITer en leg nogal eens lijntjes aan bij particulieren en bedrijven). of ik blijf gewoon rustig afwachten totdat ik een ons weeg...
Ik weet het echt niet meer... gelukkig heb ik geen telefonie via hun
Hebben jullie nog ideeën ? I heb tijdelijk al internet via de buren maar dat is nou niet echt stabiel via wireless. Ik heb er ook al aan gedacht om tijdelijk @home te nemen ofzo...
* binnenkort ook maar eens kijken naar een backup of zakelijke adsl lijn.