[SBS2003] controleren en rapporteren install -databasefout

[engelbertus]

ik krijg sinds het weekend geen serverstatusraporten en gebruikersprestatielogs meer in mijn email.
dit is erg vreemd want dit werkte perfect.

opnieuw instellen of configureren helpt niet ( de wizard uitvoeren dus)
voer ik de wizard uit, en kies ik voor het opnieuw installeren van de rapporten dan krijg ik in het schermpje waarin de voorgang wordt getoond 4 keer een kruis. de database kan niet gemaakt worden.

bij server beheer kan ik ook niet deze gegevens bekijken.
er verschijnt dan in het scherm een aantal hints die het probleem zouden moeten oplossen:
- SBS monitoring service moet draaien. en die draait.
- zorg voor voldoende geheugen en schijfruimte. 2 GB geheugen en 120 GB HDD lijken mij voldoende, het heeft immers altijd gewerkt.
- start de server opnieuw. reeds 2 maal gedaan.
- controleer of de server functioneert en of er geen andere problemen zijn. de server doet zijn werk verder als normaal andere problemen heb ik niet echt kunnen ontdekken.
- de taak controlerapporten en signalen installeren in takenlijst controle en rapporten in serverbeheer uitvoeren. gedan. maar dat lukt dus ook niet.

verder zijn er geen suggesties.

als ik het gebeurtenis verder op de link in zon item klik voor hulp op de site van Microsoft krijg ik een schermpje dat ik erg vreemd vind:Fout in help en ondersteuning
het zegt:
Help en Ondersteuning kan iet worden geopend omdat een systeemservice niet is gestart.
Start de service met de naam Help and Support om dit probleem op te lossen.
en dan een OK knop.

als ik bij de services op de pc kijk zie ik dan helemaal nergens een service met deze naam.

Ik tast dus behoorlijk in het duister. is er een manier om bijvoorbeeld te zien of de database die gebruikt zou moeten worden corrupt is? ik zou niet weten waar die wordt opgeslagen of hoe en welke service die beheert.
ik kan me bijvoorbeeld voorstellen dat die corrupte database in de weg zit bij het opnieuw installeren van de vontrole en raportage functie, die zou namelijk een nieuwe database moeten maken.

die corrupte datatbase zou ik dan graag willen verwijderen.


hieronder wordt melding gemaakt dat aanmelden bij de database mislukt voor administartor. dat kan niet het gevolg zijn van onvoldoende rechten lijkt mij, dus daarom denk ik aan een ander probleem met de database of het bestand.

onderstaand is de foutmelding die ik in de gebeurtenislogboeken tegenkom.

Type gebeurtenis: Fout
Bron van gebeurtenis: ServerStatusReports
Categorie van gebeurtenis: Geen
Gebeurtenis-id 1
Datum: 18-10-2007
Tijd: 9:59:54
Gebruiker: n.v.t.
Computer: LURISERVER
Beschrijving:
Server Status Report:
URL: http://localhost/monitoring/perf.aspx?reportMode=0
Error Message: Kan de database niet openen die in aanmelding SBSMonitoring is gevraagd. Aanmelding is mislukt.
Aanmelding mislukt voor gebruiker LURI\administrator.
Stack Trace: at usage.globalFn.connectDataSource(Boolean pingFirst)
at usage.frmPerf.renderReportWorker()
at usage.frmPerf.renderReport()

Zie Help en ondersteuning op http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp voor meer informatie.

[sanfranjake]

engelbertus schreef op donderdag 18 oktober 2007 @ 10:49:
als ik het gebeurtenis verder op de link in zon item klik voor hulp op de site van Microsoft krijg ik een schermpje dat ik erg vreemd vind:Fout in help en ondersteuning
het zegt:
Help en Ondersteuning kan iet worden geopend omdat een systeemservice niet is gestart.
Start de service met de naam Help and Support om dit probleem op te lossen.
en dan een OK knop.

als ik bij de services op de pc kijk zie ik dan helemaal nergens een service met deze naam.

Bekend probleem met SBS en SP2: "Help and Support" feature is missing after you install Microsoft Windows Server 2003 SP2 on a computer that is running Windows Small Business Server 2003

Verder misschien ook de server al eens herstart? Misschien ook eens kijken of de sql-service MSSQL$SBSMONITORING opstart met DOMAIN\Administrator. Zoja zet deze eens op LOCAL SYSTEM.

[engelbertus]

Hallo, Bedankt voor de reactie. het eerste probleem heb ik met de workaround opgelost.

Over MSSQL$SBSMONITORING:
bij de eigenschappen staat ie op aanmelden als lokale systeemaccount, dus dat staat dan al goed neem ik aan. kan me ook niet iets voorstellen dat deze instelling zou hebben gewijzigd. het werkte voorheen ook goed.

ik heb deze service, en de afhankelijke service SQLagent$SBSMONITORING beide al gecontroleerd, en die waren gestart, en daarom had ik de server ook al een opnieuw opgestart( misschien was er toch iets mis met die services) maar dat hielp niet. het probleem met de help-service had ik hier vermeld omdat dat misschien daarmee te maken kon hebben, wat blijkbaar niet het geval is.

Is er een mogelijkheid deze seervice ook opnieuw te installeren? of de database die er achter zit te controleren op fouten?

de wizard die deze sevice opnieuw kan configureren werkt niet, en bij opnieuw installeren kan er geen nieuwe database en of configuratie bestanden worden aangemaakt. na het voltooien van de installatie wizzard komt er een schermpje dat lijkt op het schermpje dat verschijnt als je een rapport over een opgetreden fout naar microsoft verstuurt. er komen 4 items op voor, waar dan dus geen vinkje voor komt, maar een rood rondje met een kruis er door, die volgens mij voornamelijk over die database gaat.

[sanfranjake]

Dan moet je even uit gaan zoeken wat er precies in die meldingen staat, en wat je daar aan kan doen, zonder exacte meldingen moet je een hele goede glazen bol hebben.

[engelbertus]

de melding is een schermpje:

code:

Wizard Controle Configureren.

Er is een fout tijdens het uitvoeren van de wizard opgetreden.

x Gegevens archief configureren
x Gegevensverzameling configureren
x Signaallimieten configureren
x Rapporten configureren

                                       Sluiten

ik vermoed dat dit dus te maken heeft met de meding die ik in de gebeurtenislogboeken tegenkom, die in de startpost staat, omdat deze melding ook verschijnt als ik probeer de wizard te draaien.

ik zie nu ook de volgende melding daar verschijnen, die volgens mij ook over die database gaat:

Type gebeurtenis: Waarschuwing
Bron van gebeurtenis: SQLAgent$SBSMONITORING
Categorie van gebeurtenis: Job Engine
Gebeurtenis-id 208
Datum: 24-10-2007
Tijd: 3:00:01
Gebruiker: n.v.t.
Computer: LURISERVER
Beschrijving:
SQL Server Scheduled Job 'SBS_Database_Cleanup' (0x97F17DCB4C60E34091B29257F906F8E9) - Status: Failed - Invoked on: 2007-10-24 03:00:00 - Message: The job failed. The Job was invoked by Schedule 2 (SBS Monitoring Database Cleanup Schedule). The last step to run was step 16 (DeleteInternetData).

Zie Help en ondersteuning op http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp voor meer informatie.

[engelbertus]

ik heb inmiddels wat verder gezocht en en backup terug gezet. na het terugzetten kreeg ik niet echt de indruk dat het nog steeds in de war was. de nieuwe database werd geaccepteerd, en na het starten van de monitoring service kreeg ik weer een rapport.

om 3 uur snachts ( waarschijnlijk bij en controle of opruimactie van de database) krijg ik dan weer de melding dat de database niet meer goed is en dat ik dbcc checkdb en dbcc checkcatalog moet draaien. in de logs stond ook dat de database verdacht was. ( marked suspect) en dat ie daarom niet werd opgeruimd.

nu is mijn vraag, hoe kan ik dat doen, dbcc checkdb en dbcc checkcatalog?

de meldingen in "errorlog"

2007-11-05 09:47:08.71 server Microsoft SQL Server 2000 - 8.00.2039 (Intel X86)
May 3 2005 23:18:38
Copyright (c) 1988-2003 Microsoft Corporation
Desktop Engine on Windows NT 5.2 (Build 3790: Service Pack 2)

2007-11-05 09:47:08.71 server Copyright (C) 1988-2002 Microsoft Corporation.
2007-11-05 09:47:08.71 server Alle rechten voorbehouden.
2007-11-05 09:47:08.71 server De serverproces-id is 1324.
2007-11-05 09:47:08.71 server SQL Server-berichten worden vastgelegd in bestand C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL$SBSMONITORING\LOG\ERRORLOG.
2007-11-05 09:47:08.74 server SQL Server wordt gestart met prioriteitsklasse normal(2 CPUs waargenomen).
2007-11-05 09:47:08.99 server SQL Server is geconfigureerd voor verwerking van thread-modus.
2007-11-05 09:47:08.99 server Vergrendelingstoewijzing dynamic wordt gebruikt. [500] Vergrendelingsblokken, [1000] Vergrendelingseigenaarblokken.
2007-11-05 09:47:09.21 spid4 Bezig met het opstarten van database master.
2007-11-05 09:47:09.55 server SSNETLIB.DLL versie 8.0.2039 wordt gebruikt.
2007-11-05 09:47:09.55 spid5 Bezig met het opstarten van database model.
2007-11-05 09:47:09.59 spid4 De servernaam is LURISERVER\SBSMONITORING.
2007-11-05 09:47:09.59 spid4 Skipping startup of clean database id 4
2007-11-05 09:47:09.59 spid4 Bezig met het opstarten van database SBSMonitoring.
2007-11-05 09:47:10.72 spid5 Tempdb-database wordt leeggemaakt.
2007-11-05 09:47:13.13 server SQL Server is beschikbaar op Shared Memory.
2007-11-05 09:47:13.14 server SQL Server is gereed voor clientverbindingen
2007-11-05 09:47:14.59 spid5 Bezig met het opstarten van database tempdb.
2007-11-05 09:47:14.94 spid4 Bypassing recovery for database 'SBSMonitoring' because it is marked SUSPECT.
2007-11-05 09:47:15.17 spid4 Herstel voltooid.
2007-11-05 09:47:15.17 spid4 SQL global counter collection task is created.
2007-11-05 09:47:38.43 spid51 Bezig met het opstarten van database msdb.
2007-11-05 09:47:39.19 spid51 xpsqlbot.dll-versie 2000.80.2039 wordt gebruikt om uitgebreide opgeslagen procedure xp_qv uit te voeren.

[ Voor 63% gewijzigd door engelbertus op 05-11-2007 09:53 ]

[Verwijderd]

Begin bij dit probleem maar met een reboot. Heb het vaker meegemaakt en inderdaad help dit.
Anders kun je inderdaad de hier boven aangegeven link volgen.

[engelbertus]

ik heb de server al meerdere keren gereboot.

ik heb met een backup van een maand geleden ook geprobeerd, maar bij de eerstvolgende nachtelijke automatische contyrole van de database gaat ie weer de mist in.

ik ga dt nog eens proberen en dan de monitoringfunctie opnieuw installeren zodat ie waarschijnlijk wel een nieuwe database gaat maken. het kan me niet zoveel schelen welke data daar in staat.

de wizard om popnieuw te installeren werkt echter niet zonder dat de monitoring op dat moment een geldige database heeft.

ik zie verder geen link staan. het probleem van de verdwenen help en support is inmiddels opgelost