[SBS2003] Kan niet meer in console/rdp komen

[Dark Wanderer]

Hallo,

Wij hebben hier een structureel probleem bij een klant van ons.
Soms gebeurd het (tijdstippen lijken willekeurig, ook snachts) dat er iets misloopt op de sbs2003 server van de klant, dat er met geen mogelijkheid meer in te komen is. Dit wil zeggen, er kan geen RDP sessie opgezet worden, ik kan geen shutdown -r command sturen enzovoorts. Soms gebeurt het dat computers in het domein ook niet meer kunnen inloggen, soms niet.

De server lijkt dus niet meer te reageren op verbinding van buitenaf, op geen enkele manier, ook niet via een beeldscherm/muis/tobo direct aan de server.

Wat je ziet als je een RDP sessie opzet, is een grijs scherm zonder het inlogvenster van windows, en alleen muiscursor welke knippert.

De server ontvangt een shutdown -r command soms wel, maar doet er niets mee, of je krijgt een foutmelding dat dit command niet verstuurt kan worden.

Ik kan via MMC op een andere pc ook niet services van de services herstarten (als administrator).

De enige manier de server weer aan de praat te krijgen, is door de stroom eraf te halen, en deze weer aan te zetten.

Ik heb in de logfiles zitten zoeken, maar kan helemaal geen meldingen vinden over dat er een probleem optreerd (ik weet in welke tijdwindow het probleem is begonnen)

Heeft iemand enig idee?

[DeeJee]

Zie je veel schrijf/lees actie op de schijven tijdens het probleem?

[StevenK]

Lijkt me een goed idee om eens een perflog te laten lopen, want dit klinkt als een of andere buffer overflow..

[Jazzy]

Onlangs SP2 geïnstalleerd toevallig? APC Powerchute?

[Dark Wanderer]

SP2 niet, powershute wel, maar die staat er al op, en draaien we op vele servers zonder enige problemen.

[Jazzy]

Tja, je had een tijdje geleden veel problemen met een iets oudere versie van Powerchute. Klonk een beetje vergelijkbaar.

Waar je nu tegenaan loopt lijkt wel op een memory-leak. Je zou er goed aan doen om hem te voorzien van de laatste updates. Als je dan toch bezig bent zou je ook de drivers kunnen updaten en eventuele overbodige of verouderde software verwijderen.

Verder wat StevenK zagt, ga monitoren en laat dit wegschrijven.

[Dark Wanderer]

Heb nu een performance log draaien op pages/sec en free memory.

[Dark Wanderer]

Heb even naar de counter pool nonpaged bytes gekeken, maar deze loopt al 4 dagen perfect stabiel. Er lijkt echt niet aan de hand te zijn met het geheugen.

[CAP-Team]

Zet de powerchute services eens uit en kijk of het probleem zich dan ook voordoet.