Probleem speedtouch 546v6

[Bart13]

---HetNet surftool werkt niet meer na upgrade firmware---


Hallo,

Mijn zus heeft adsl tijdsurfen van HetNet. Het heeft een jaar goed gewerkt, maar opeens werkte het niet meer. In overleg met KPN blijkt dat de upgrade naar firmware 6.2.16.3 ,die ik als laatste optie om het werkend te krijgen had gedaan, niet wordt ondersteund. De "surftool" werkt dan ook niet meer. Deze kan geen toegang meer krijgen tot de software op de speedtouch en geeft aan dat er systeem wachtwoord op zit. Ik heb een software/hardware en totale reset gedaan(harde reset en dan stroom erop). Niets helpt, ik heb versie 6.2.16.3 . KPN geeft aan dat de oude firmware terugzetten (5.3) de enige optie is, maar hoe dat moet??? Waar ik de software vandaan kan krijgen???
Geen hulp dus. Heb via de leverancier versie 5.3 gekregen maar krijg firmware niet geinstalleerd : blijf de melding krijgen "beveiligd met wachtwoord". Dit ondanks een " koude" start--> power off, reset knop 10 sec indrukken en tegelijkertijd stroom erop..!!
Iemand die mij kan helpen.
Wie kan mij helpen????

Alvast dank,
grt
Bart


p.s. Als ik zelf rechtstreeks het modem configureer heb ik verbinding met Hetnet. Alleen moet ik mijn zus dan gaan uitlegen hoe je via Explorer en de webpagina http://192.168.1.254 de verbinding kan openen/sluiten. Als dat 1x fout gaat dan krijgt ze een giga rekening...

[TrailBlazer]

tijdsurfen wat was dat een wardeloze uitvinding zeg. Maar wat je eventueel kan doen is je modem uitzetten als je klaar bent. Overigens mijn vader had het probleem dat de verbinding automagisch opkwam als je het modem aanzette. Als dat nog steeds zo is moet je enkel uitleggen dat je zus haar modem aan en uit moet zetten als ze wil internetten.

[Bart13]

Modem uitzetten werkt niet. Omdat het tijdsurfen is loopt de teller bij HetNet gewoon door. De enige mogelijkheid is om via de webpagina van het modem handmatig de connectie te verbreken. Niet handig voor iemand die 2 linkerhanden heeft op de computer...