[XP] BSODs, Instabiel, slechte "koude" start

[robo2040]

Mensen, ik heb hier een Packard Bell Easynote R1936 staan van een kennis. Even enkele specs op een rij:
- Intel Celeron M 1.3 GHz
- 192 Mb
- Onboard Video, Via/S3G met shared memory dus
- 60Gb Harde schijf


Probleem omschrijving van de eigenaar:
Doet niks meer.
Na een eerste keer opstarten concludeer ik zelf dat hij blijft hangen op de POST.


Achtergrond informatie:
Een tijdje terug was de pc erg traag, toen bleek de HDD enorm veel bad sectors te hebben. Laptop is weggestuurd en gerepareerd. Ik dacht dat er toen een Seagate in zat, op dit moment zit er een Fujitsu schijf in. Na de reparatie ben ik nog een keer langs geweest en was de laptop erg traag met bepaalde acties. Verder niet mee bezig geweest toen.


Gedaan:
Dag1:
Enkele keren proberen te starten met als resultaat dat hij blijft hangen op de POST. Omdat op dit moment alles echt vast staat, kan ik het packard bell logo niet wegdrukken en dus ook geen informatie zien waarom die blijft hangen. Een enkele keer is er geen eens beeld… In dit laatste geval gaat er een power ledje branden en de ventilator blaast 2 seconden, waarna het stil is.
Zonder accu, dus op netstroom werken geeft geen verschil.

Harde schijf eruit gehaald en proberen te starten, resultaat is dat de laptop in ieder geval voorbij de POST komt. Met zelfs een enkele keer doorstarten naar het keuzemenu (met oa veilige modus). Wanneer ik een keuze maak (veilige modus) dan krijg ik een blauw scherm (stom, stom niet opgeschreven). Geen enkele optie als opnieuw opstarten door de power knop in te houden.
Rotte schijf?? Getest met Fujitsu tool, zowel een quick als een enhanced test wijzen uit dat de HDD in orde is.

Nog maar eens proberen op te starten. De pc start nu ineens door in veilige modus en komt netjes in windows. Draait normaal. Logboek bekijken, hier staan regelmatig vastgelopen programma’s in en 3 tot 6 keer een “system error, 102”.

Quicktech pro laten draaien en de complete test laten doen, waaruit alleen de COM en LPT test failed. Vermoedelijk vanwege het feit dat die poorten er niet op zitten.

Gestopt met de laptop, morgen weer een dag…


Dag2: Eerst kijken wat die met een koude start doet. Eerste keer; geen beeld, ventilator draait 2 seconden en daarna gebeurd er niks.

Tweede startpoging; BSOD met de volgende details:
- BAD_POOL_CALLER
- Stopcode: 0x000000C2 (Parameter1: 0x00000007, P2: 0x00000CD4, P3: 0x746F4E74, P4: 0xE166B6A8)
- Normaal Nederlandse melding: Er is een probleem gevonden. Windows is afgesloten om schade te voorkomen.
Dit blauwe scherm krijg ik gelijk wanneer windows wil gaan laden. Het gaat zo snel dat ik het “windows-loading” scherm geen eens te zien krijg.

Even tussendoor: de pc wil de eerste keren gewoon niet doorstarten, totdat die éénmaal doorgestart is. Daarna kan ik gewoon opstarten/restarten enzovoorts. Wel moet ik zeggen dat het systeem erg traag/instabiel loopt.

Even gezocht hier en daar met o.a. de volgende website als resultaat: http://aumha.org/a/stop.htm
-----------------------------------------
0x000000C2: BAD_POOL_CALLER
(Click to consult the online Win XP Resource Kit article.)
A kernel-mode process or driver incorrectly attempted to perform memory operations. Typically, a faulty driver or buggy software causes this.
• 0x000000C2 {KB 265879} Win 2000, Win XP
• 0x000000C2: BAD_POOL_CALLER {KB 310527} Win XP (upgrading Compaq Professional Workstation AP550 from Win 2000 to XP)
• Computer with ATI RAGE FURY MAXX Video Adapter Stops Responding After Upgrade to Win XP {KB 307151} Win XP
------------------------------------------
De eerste resource kit URL is uit de lucht… De laatste 2 URLs zijn niet van toepassing op de laptop die ik hier heb.
De tweede URL (KB 265879) doet het, hier kom ik het volgende interessante tegen: (parameter1 = bij mij 0x00000007, dit is neem ik aan afgekort naar 0x07 in de gegevens hieronder?)
Het geheugen is al vrijgemaakt.
• Parameter 1 = 0x07 : Poging om geheugen vrij te maken dat al is vrijgemaakt
• Parameter 2 = Gereserveerd (__LINE__)
• Parameter 3 = Pointer naar de geheugen-header
• Parameter 4 = 0

Na wat verder lezen en klikken kom ik op de volgende link: Overview of memory dump file options for Windows Server 2003, Windows XP, and Windows 2000
En vervolgens bij deze: How to Use Dumpchk.exe to Check a Memory Dump File
Hier kan ik een geheugendump uitlezen m.b.v. Dumpchk.exe.

(Ik heb gelijk even aangezet dat bij het volgende BSOD er een volledige dump gemaakt wordt, weet niet of ik hier wat aan heb?!)

Nou zie ik nog een aantal dumps in de minidump map staan. Met andere STOP codes als deze laatste (zie overigens geen minidump
van de laatste 12-09 staan?!).

Even kort op een rijtje (de volledige minidump resultaten heb ik eventueel ook):
090207-01:
- BugCheckCode 1000008E
- BugCheckParameter1 c0000005
- BugCheckParameter2 e19e5fba
- BugCheckParameter3 f38a1890
- BugCheckParameter4 00000000

090307-01:
- BugCheckCode 10000050
- BugCheckParameter1 804a37f7
- BugCheckParameter2 00000000
- BugCheckParameter3 804a37f7
- BugCheckParameter4 00000000

090307-02:
- BugCheckCode 10000050
- BugCheckParameter1 ffffffd4
- BugCheckParameter2 00000001
- BugCheckParameter3 fa991fc9
- BugCheckParameter4 00000000

090407-01:
- BugCheckCode 1000007f
- BugCheckParameter1 00000008
- BugCheckParameter2 80042000
- BugCheckParameter3 00000000
- BugCheckParameter4 00000000

090607-01:
- BugCheckCode 1000008E
- BugCheckParameter1 c0000005
- BugCheckParameter2 80567a8d
- BugCheckParameter3 fa2d878c
- BugCheckParameter4 00000000

090807-01:
- BugCheckCode 1000008E
- BugCheckParameter1 c0000005
- BugCheckParameter2 e1641baf
- BugCheckParameter3 fa858a5c
- BugCheckParameter4 00000000

091107-01:
- BugCheckCode 1000000a
- BugCheckParameter1 00d10400
- BugCheckParameter2 00000002
- BugCheckParameter3 00000000
- BugCheckParameter4 804f9749

Er wordt in voorgaande URLs gesproken over acties, die drivers uitvoeren, die deze fouten kunnen veroorzaken. Oplossing zou zijn de drivers/bios updaten. Via de packard bell site dus alle drivers voor deze laptop binnengehaald en geïnstalleerd, behalve de BIOS.

In de minidumps zie ik bestanden staan die “unloaded” worden, dit zijn vooral namen die lijken op driver bestanden en 2 stuks met “NAV…. “ erin. Ik vermoed dat die laatste van Norton is. Norton Internet security komt niet voor in de “software-lijst” terwijl die toch echt geïnstalleerd is en actief is?!?! De lijst is sowieso erg kort naar mijn idee…
Zoeken wijst uit, dat Norton met de NRT (Norton removal tool) geuninstalled kan worden. Norton is verwijderd!

Het is nu: 12-09-07 21:24
De pc loopt verrassend sneller na installatie van nieuwe drivers en uninstallatie van Norton!

NOD32 ipv Norton geïnstalleerd.
NOD geeft een melding dat hij een trojan-adaware heeft gevonden en kan verwijderen -> yes.
Even wat anti spyware maatregelen genomen (spybot/spyware blaster) en CCleaner gedraaid. Gewoon om even op te schonen los van het “grote” probleem. De pc is vrij kaal en recentelijk opnieuw geinstalleerd, dus erg veel bijzonders zit er niet op. Ook niet aan spyware blijkt uit de resultaten van Spybot.


Dag 3:
’s Morgens voor werktijd nog even de laptop gestart om te kijken of de acties van gisteren resultaten hadden geboekt. Niet dus…

BSOD:
- PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
- Stop: 0x00000050 (Parameter1: 0xE13E31E8, P2: 0x00000000, P3: 0x8058D39F, P4: 0x00000001)

0x00000050: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Requested data was not in memory. An invalid system memory address was referenced. Defective memory (including main memory, L2 RAM cache, video RAM) or incompatible software (including remote control and antivirus software) might cause this Stop message, as may other hardware problems (e.g., incorrect SCSI termination or a flawed PCI card).

Hier staat info bij dat er mogelijk een bepaalde spyware aanwezig is (The computer may automatically restart, or you may receive a "serious error" message or a Stop error message in Windows Server 2003, in Windows XP, or in Windows 2000) . Van de genoemde bestanden is niks terug te vinden
op deze laptop. Dus dit lijkt me niet het probleem. Ook wordt er in de andere URL gepraat over driver issues, die zijn dus al geupdate.

Nouja, vanavond verder kijken, ik moest aan het werk.
’s Avonds gestart met de volgende twee BSODs achter elkaar:
- PHASE1_INITIALIZATION_FAILED
- Stop: 0x00000032 (P1: 0xC0000001, P2: 0x00000000, P3: 0x00000001, P4: 0x00000000)
En:
- BAD_POOL_CALLER
- Stop: 0x000000C2 (P1: 0x00000007, P2: 0x00000CD4, P3: 0x00000001, P4: 0xE13F00B4)
Deze laatste BSOD staat al eerder in dit verslag vermeldt.


Daarna een succesvolle start in veilige modus.
De bios is al de nieuwste versie, dus daar valt weinig aan te updaten.


Conclusie tot zover:
Vele gevonden websites speculeren over driver issues of RAM/HDD problemen. De drivers zijn inmiddels geupdate en het werkgeheugen en de harde schijf zijn getest en goed bevonden.
De bios is al de laatste versie en is dus niet verder te updaten... Ook kan ik op de packard bell support site niks vinden over dat deze bios versie mogelijk bugs zou hebben. Ik ga er dan ook vanuit dat deze Bios in orde is.


Ik weet nu even niet meer wat ik nog meer kan doen om dit probleem op te lossen. Als er iemand suggesties heeft of ervaringen met soortgelijke problemen hoor ik het graag!

[tjtristan]

Dit lijkt mij toch een geheugen/moederbord probleem, heb zelf een moederbord gehad die het al gezien had bij het installeren van windows (lockups, toen andere windows er nog op stond dezelfde bsods die jij had).
Ik neig zelf dus toch naar het moederbord.

[wjjkoevoets]

Wow, dit heb ik nog nooit gezien, die laptop heeft echt een probleem als je het mij vraagt. Ik zou echt nog eens memtest86 draaien, uurtje of 20, dan kun je geheugenfouten uitsluiten. Ik weet dat je het geheugen al gecontroleerd hebt, maar toch.

Moederbord kan het ook zijn, gare chipset, memory controller ofzo die het loodje aan het leggen is. RAM wat niet goed werkt zorgt voor een HELEBOEL bsods

Dit lijkt mij toch echt een probleem met hardware. Over het algemeen veroorzaakt software echt zulke problemen niet zomaar 1,2,3. Wat mij betreft, goed testen, formatern die handel en windows er opnieuw op + nieuwste drivers. Als het probleem zich blijft voordoen zit er toch echt iets fout.

Wat mij betreft is die laptop gaar.

[ Voor 11% gewijzigd door wjjkoevoets op 14-09-2007 13:27 ]

[alt-92]

robo2040 schreef op donderdag 13 september 2007 @ 18:59:

Na een eerste keer opstarten concludeer ik zelf dat hij blijft hangen op de POST.

Dan hebben we het per definitie niet meer over een OS gerelateerd probleem maar over een hardware probleem en hoort je topic hier in WOS dus niet thuis

mv WOS > OH (want CSL is niet voor probleemtopics).

[robo2040]

Je hebt gelijk, sorry .

Even een aanvulling van wat ik toch nog in mijn hoofd kreeg en uitgevoerd heb:

Bedacht me ineens dat ik niet weet of quicktech pro een uitgebreide test op het geheugen uitvoerd. Dus ditmaal met de Ramm Stress Test een korte test gedaan op L2 cache en het werkgeheugen. Korte test waren beiden in orde. Dan maar de uitgebreide test uitvoeren voor het werkgeheugen, met als resultaat -> brak geheugen.
Reepje eruit gehaald en in slot2 gedrukt. Normaals de test gedaan en succesvol. Slot1 even uitgeblazen en het geheugenreepje teruggedaan in slo1. Weer een succesvolle Uitgebreide test. Het lijkt er dus op dat het geheugen er niet goed in heeft gezeten of dat het slot wat stoffig was.


Dag 4:
’s Ochtends starten, ging goed tot net na het aanmelden bij windows, daar bleef die hangen. Een restart ging daarna goed. Zo snel had ik nog nooit in windows gezeten. Vanmiddag nogmaals de laptop aangezet met gelijk een BSOD:
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
- Stop: 0x0000000A (P1: 0x568C5CFD, P2: 0x000000FF, P3: 0x00000000, P4: 0x80525C3A)

Helaas dus. ’s Avonds nogmaals de ramm stress test op het geheugen los gelaten, waarbij weer een fout werd gevonden op een testactie genaamd “Jump”.

Conclusie:
Het ligt dus toch ergens (zoals de antwoorden hierboven al aangeven) in het geheugen danwel de geheugencontroller/moederbord. Lastig dat ik geen geheugen heb liggen voor een laptoptje .

Wat is nou het slimste om te doen om dit uit te sluiten en zeker te kunnen zeggen wat er kapoet is?
Als ik het geheugen uit slot1 in slot2 steek en het gaat verkeerd, kan het nog steeds de geheugencontroller/moederbord zijn lijkt me?! (met andere woorden, er is denk ik maar één controller die beide bankjes controlled?)
Iemand die een suggestie heeft? Of wordt het echt een nieuw geheugen reepje scoren om dit uit te kunnen sluiten?

Alvast bedankt voor de reacties mensen!

[ Voor 89% gewijzigd door robo2040 op 14-09-2007 19:21 ]

[buggienuk]

Probeer eens memtest een tijdje (lees uur of 10-15) te draaien, als je daar geen fouten krijgt dan is je geheugen niet kapot. Als je hier geen fouten krijgt, probeer eens een verse windows-install? Als ik het zo even door lees lijkt het alsof je dat nog niet heb geprobeerd