Zepto &amp; BTO : beetje onhandig en ondoorzichtig

dinsdag 4 september 2007 23:53

Met een hamer past alles.

Valmont schreef op dinsdag 04 september 2007 @ 23:45:
Hallo.
Ik wil niet storten want dan moet ik naar de bank en banken zijn open onder werktijden. Daar heb ik niks aan aangezien ik behoorlijk wat werkuren maak. Iedere dag weer.

Je hebt geen internetbankieren?

Acties:

dinsdag 4 september 2007 23:54

Topicstarter

Nee heb ik niet.
Ik was het aan aanmaken toen de site van de Rabo ineens vastliep

.
Blijven lachen.

Acties:

LZF

Valmont schreef op dinsdag 04 september 2007 @ 23:45:
...Op mijn verzoek de betalingsmogelijkheden uit te breiden omdat ik anders via de bank moet storten blijkt er geen mogelijkheid te bestaan. Ik wil niet storten want dan moet ik naar de bank en banken zijn open onder werktijden.

Ehmm... Telebankieren wellicht een optie?

edit: damn te laat.

[ Voor 3% gewijzigd door LZF op 04-09-2007 23:54 ]

dinsdag 4 september 2007 23:55

Acties:

dinsdag 4 september 2007 23:59

Met een hamer past alles.

Valmont schreef op dinsdag 04 september 2007 @ 23:53:
Nee heb ik niet.
Ik was het aan aanmaken toen de site van de Rabo ineens vastliep .
Blijven lachen.

Dan heb je vast wel iets als telefonisch bankieren oid. Naar de bank moeten om geld daadwerkelijk te storten is niet meer van deze tijd. Daarbij kun je ook altijd nog overschrijvingsformulieren bij de bank inleveren (vaak hoeft dat ook niet tijdens werktijd). Je hoeft het jezelf niet moeilijk te maken natuurlijk

Acties:

woensdag 5 september 2007 00:03

Topicstarter

Zonder meer ook een idee van je.
Maar daar gaat het niet echt om. Het gaat mij er vooral om dat sommige bedrijven naar mijn mening relatief weinig flexibiliteit kennen.

Ik heb uitgebreid gecommuniceerd met een medewerker van BTO, en ik twijfel absoluut niet aan zijn goodwill. Dus ook hierover geen klachten. Maar in deze tijden van concurrentie verwacht ik flexibiliteit van verkopers. Zeker in de IT branche waar de concurrentie moordend is.

Een praktisch voorbeeld.
Ik heb vandaag pas om 22:00 uur tijd voor mijzelf. Dit was weer een 13 urige werkdag. Dus wil ik op het internet iets bestellen. Gauw, even machtigen en wegwezen. Als laatste wat ontspanning door wat nieuwtjes te lezen op tweakers. Niet helemaal gelukt dus.

[ Voor 24% gewijzigd door Valmont op 05-09-2007 00:01 ]

Acties:

woensdag 5 september 2007 00:05

Probleemschietende Tovenaar

Valmont schreef op dinsdag 04 september 2007 @ 23:53:
Nee heb ik niet.
Ik was het aan aanmaken toen de site van de Rabo ineens vastliep .
Blijven lachen.

Dan heb je maar één keer geprobeerd, of je PC is brak. Als Rabo internetbankieren zo brak was, had de Consumentenbond daar wel aandacht aan besteed.
Overigens ben ik online machtigingen als betaalmethode bij webshops nog nooit tegengekomen? Enige gangbare betaalmethode die ik hier mis is rembours, al kan ik me ook wel voorstellen dat ze dat niet doen - ik heb zelf ook eens gehad dat een rembourspakket een maand op het postkantoor bleef liggen en dat de ontvanger gewoon niet reageerde. Persoonlijk gebruik ik tegenwoordig zoveel mogelijk iDEAL, werkt lekker snel maar daar heb je alsnog internetbankieren voor nodig

[ Voor 39% gewijzigd door Demo op 05-09-2007 00:06 ]

Unix doesn't prevent a user from doing stupid things, because that would necessarily prevent them from doing brilliant things.
while true ; do echo -n "bla" ; sleep 1 ; done

Acties:

woensdag 5 september 2007 00:06

Met een hamer past alles.

Ik zie eerlijk gezegd niet in wat er nou zo niet flexibel is. Veel shops hebben niet overal in het land ophaal punten, dus als je hem echt wilt ophalen dan kan het zijn dat je daarvoor even moet reizen. En dat het niet fijn is om mat 1800€ over straat te gaan snap ik natuurlijk, maarja, je moet hem natuurlijk wel betalen.
Je hebt het hier over rembours, eenmalige machtingen of acceptgiros.
rembours is leuk, maar kost ook meer geld en grote kans dat het bedrijf ook te lang op hun geld moet wachten als het op deze manier gaat.
eenmalige machtigingen zijn tricky, vrij fraudegevoelig namelijk, gezien je deze relatief makkelijk weer kunt storneren.
En acceptgiros... tja, zelfde als het gewoon overboeken. Ik kan me voorstellen dat het bedrijf namelijk gewoon eerst geld wil zien voordat ze uitleveren, het is immers vrij fraudegevoelig.

Met alle respect, maar volgens mij ben je nu gewoon een beetje moeilijk aan het doen. Bestellen gaat bij veel bedrijven op deze manier (vooruit betaling of ophalen. En sommige bieden idd ook rembours) en ik zie het probleem daarvan niet echt in.

Acties:

woensdag 5 september 2007 00:08

Topicstarter

Welnee, internetbankieren liep niet vast, maar de e-aanvraagformulier alleen. Komt nog wel een keer.
En zelfs dan, ongeacht wat ik allemaal als consument kan en niet kan, bedrijven zouden moeten knokken voor hun geld. Maar wellicht dat ik teveel naar ons bedrijf kijk. Als iemand een product van € 1800 bij ons bestelt, dan gaan we rennen. Bij € 20 ook trouwens

.

Acties:

Flappiewappie

Hier nog meer

Valmont schreef op dinsdag 04 september 2007 @ 23:59:
Zonder meer ook een idee van je.
Maar daar gaat het niet echt om. Het gaat mij er vooral om dat sommige bedrijven naar mijn mening relatief weinig flexibiliteit kennen.

Ik heb uitgebreid gecommuniceerd met een medewerker van BTO, en ik twijfel absoluut niet aan zijn goodwill. Dus ook hierover geen klachten. Maar in deze tijden van concurrentie verwacht ik flexibiliteit van verkopers. Zeker in de IT branche waar de concurrentie moordend is.

Een praktisch voorbeeld.
Ik heb vandaag pas om 22:00 uur tijd voor mijzelf. Dit was weer een 13 urige werkdag. Dus wil ik op het internet iets bestellen. Gauw, even machtigen en wegwezen. Als laatste wat ontspanning door wat nieuwtjes te lezen op tweakers. Niet helemaal gelukt dus.

En omdat jij weinig vrije tijd hebt, en geen internetbankieren, en geen post (gewone overschrijving in de brievenbus?) wilt doen, vind je maar dat deze bedrijven dat aan moeten passen? Heb even deze sites bekeken, ze zijn wel iets minder doorzichtig dan bijvoorbeeld dell of bol.com, maar ze zijn dan ook veel klein schaliger.

Heb niks met deze bedrijven, maar als jij zo graag een laptop van hun wil kan er ook wel een beetje initiatief komen van jou kant. Luie consumenten tegenwoordig.

Hier staat wat

woensdag 5 september 2007 00:10

Acties:

woensdag 5 september 2007 00:15

Topicstarter

rembours is leuk, maar kost ook meer geld en grote kans dat het bedrijf ook te lang op hun geld moet wachten als het op deze manier gaat.
eenmalige machtigingen zijn tricky, vrij fraudegevoelig namelijk, gezien je deze relatief makkelijk weer kunt storneren.
En acceptgiros... tja, zelfde als het gewoon overboeken. Ik kan me voorstellen dat het bedrijf namelijk gewoon eerst geld wil zien voordat ze uitleveren, het is immers vrij fraudegevoelig.

En men kan naar Utrecht en ze daar (proberen te) beroven van hun spulletjes. Kortom, niks is 100%.

Je start een online winkel, dan moet je ook online mogelijkheden bieden. Het argument dat je aanvoert dat veel bedrijven niet de mogelijkheden bieden die ik opnoem vind ik niet een argument, want veel bedrijven bieden wél de mogelijkheden en het gaat prima.

Acties:

Verwijderd

k vind N4ALL (moederbedrijf van..) juist heel flexibel! Heb notebook besteld via Zepto.nl. 25% aanbetaling gedaan. Wezen ophalen in Geldrop en gewoon betaald. Vind ik dus echt niet lastig, wou namelijk niet direct vanuit Denemarken laten verzenden waar we gebouwd worden.

woensdag 5 september 2007 00:16

Acties:

woensdag 5 september 2007 00:19

Topicstarter

Flappiewappie schreef op woensdag 05 september 2007 @ 00:08:
Heb niks met deze bedrijven, maar als jij zo graag een laptop van hun wil kan er ook wel een beetje initiatief komen van jou kant. Luie consumenten tegenwoordig.

Ik begrijp dat ook jij 12 uur per dag werkt, vaak nog eens 6 uur in de weekend?

Toevallig zeg.
Mijn manager wil een nieuwe auto kopen. Aanvankelijk wilde de dealer alleen tussen 9 en 6 leveren. Baas moest het ook nog zelf ophalen. De deal ging niet door natuurlijk. Ik ga mijn baas vertellen dat hij lui is!

Acties:

woensdag 5 september 2007 00:21

Probleemschietende Tovenaar

Valmont schreef op woensdag 05 september 2007 @ 00:10:
[...]

En men kan naar Utrecht en ze daar (proberen te) beroven van hun spulletjes. Kortom, niks is 100%.

Nee, maar het risico dat je beroofd wordt is toch een flink stuk kleiner dan dat iemand probeert om met een machtiging te knoeien. Zo ken ik er nog wel een paar

Je start een online winkel, dan moet je ook online mogelijkheden bieden. Het argument dat je aanvoert dat veel bedrijven niet de mogelijkheden bieden die ik opnoem vind ik niet een argument, want veel bedrijven bieden wél de mogelijkheden en het gaat prima.

Vrijwel alle mensen die met enige regelmaat online aankopen doen, betalen met internetbankieren. Als het al teveel moeite is om dat formulier nog een keer in te vullen, dan is de noodzaak blijkbaar ook niet heel erg groot..

Valmont schreef op woensdag 05 september 2007 @ 00:16:
[...]
Ik begrijp dat ook jij 12 uur per dag werkt, vaak nog eens 6 uur in de weekend?

Toevallig zeg.

Dat doe je toch echt zelf en daar word je ook voor betaald. (hoop ik althans voor je) Als dat echt zo'n ramp is moet je bij je baas aan de bel trekken, zodat je minder hoeft te werken en meer vrije tijd hebt.

Mijn manager wil een nieuwe auto kopen. Aanvankelijk wilde de dealer alleen tussen 9 en 6 leveren. Baas moest het ook nog zelf ophalen. De deal ging niet door natuurlijk. Ik ga mijn baas vertellen dat hij lui is!

Waarom zou ie dat ding niet zelf ophalen? Over het algemeen moet je bij aanschaf van een nieuwe auto nog allerlei contracten tekenen en moeten dingen zoals kentekenbewijs geregeld worden en het is voor een garagehouder een stuk makkelijker om zoiets op kantoor te doen, dan bij de klant op de stoep. En om jouw eerder genoemde werktijden nog even aan te halen: mijn pa werkt zo'n 60 uur in de week en die brengt zonder zeiken zijn auto en motor naar de dealer als er onderhoud aan gedaan moet worden. Doe je ogen eens open, lees de reacties van de mensen hier en realiseer je dat je ontzettend aan het zeiken bent

[ Voor 42% gewijzigd door Demo op 05-09-2007 00:25 ]

Unix doesn't prevent a user from doing stupid things, because that would necessarily prevent them from doing brilliant things.
while true ; do echo -n "bla" ; sleep 1 ; done

Acties:

woensdag 5 september 2007 00:24

Topicstarter

Jij bent niet in de gelegenheid hierover te oordelen. Details laat ik achterwege.

Acties:

woensdag 5 september 2007 00:28

Met een hamer past alles.

Valmont schreef op woensdag 05 september 2007 @ 00:06:
Welnee, internetbankieren liep niet vast, maar de e-aanvraagformulier alleen. Komt nog wel een keer.
En zelfs dan, ongeacht wat ik allemaal als consument kan en niet kan, bedrijven zouden moeten knokken voor hun geld. Maar wellicht dat ik teveel naar ons bedrijf kijk. Als iemand een product van € 1800 bij ons bestelt, dan gaan we rennen. Bij € 20 ook trouwens .

Dat bedrijven moeten knokken voor hun geld ben ik met je eens, maar niet alles is mogelijk. Dat jij rent voor een klant is prima, moet je ook vooral blijven doen, maar van de andere kant, bekijk het ook eens van de andere kant. Dingen als eenmalige machtigingen en acceptgiros kunnen een flinke impact zijn op de bedrijfsprocessen, gezien er een zooi administratie aan vast zit. Ik kan me goed voorstellen dat een bedrijf dan ervoor kiest om af en toe nee te verkopen, omdat het gewoon niet mogelijk is zonder dat het belachelijk veel geld gaat kosten.

Valmont schreef op woensdag 05 september 2007 @ 00:10:
[...]

En men kan naar Utrecht en ze daar (proberen te) beroven van hun spulletjes. Kortom, niks is 100%.

Zonder hier al te diep op in te gaan. Fraude is een stuk lastiger als diefstal. Bij diefstal regelt de verzekering het allemaal, wordt er gefraudeerd met betalingen kost het allemaal veel meer werk.

Je start een online winkel, dan moet je ook online mogelijkheden bieden. Het argument dat je aanvoert dat veel bedrijven niet de mogelijkheden bieden die ik opnoem vind ik niet een argument, want veel bedrijven bieden wél de mogelijkheden en het gaat prima.

Ze bieden die toch. Je kunt geld overmaken (dat kun je tegenwoordig op zat manieren doen) of het evt ophalen en contant afrekenen (waarbij je natuurlijk kan vragen of ze met contante betalingen ook pinbetalingen bedoelen).

Verder zou ik er niet te moeilijk over denken. Je kunt een paar dingen doen als iets niet helemaal gaat zoals jij het wilt
• accepteren dat het zo is, paar keer slikken en gewoon doen volgens hun regels
•

zeggen tegen het bedrijf en naar hun concurrent gaan die het wel biedt wat jij wilt
• gaan zeuren bij het bedrijf en uiteindelijk geen steek verder komen.

Ik zou gaan voor de eerste of de tweede. Niet te moeilijk doen is veel fijner voor jezelf, kost je minder moeite en stress en het resultaat is hetzelfde. Het is immers niet zo alsof je op deze manier flink benadeeld wordt. Je moet bedrag x afleveren en krijgt daar product y voor terug. Er zijn meerdere wegen om het te bereiken, maar het resultaat is hetzelfde.

Acties:

woensdag 5 september 2007 00:37

Probleemschietende Tovenaar

Valmont schreef op woensdag 05 september 2007 @ 00:21:
Jij bent niet in de gelegenheid hierover te oordelen. Details laat ik achterwege.

Ach ja, wel lopen zeiken, maar commentaar afwimpelen met zo'n enorme dooddoener

Post het dan niet hier.

Unix doesn't prevent a user from doing stupid things, because that would necessarily prevent them from doing brilliant things.
while true ; do echo -n "bla" ; sleep 1 ; done

Acties:

Verwijderd

Sorry hoor, maar welk normaal mens kan er nog overleven in deze tijd zonder internet bankieren?

Hoe betaal jij normaal je rekeningen dan? Ga je het contant langsbrengen?

Veel bedrijven bieden geen andere betalingsmogelijkheid aan dan overmaken omdat al die handige betalingsmogelijkheden geld kosten. Als je al een krappe marge voor jezelf hebt dan ga je dat niet uitgeven aan allerlei betalingsopties.

Daarom zie je ook veel bij bijvoorbeeld webshops (waar de marge minimaal is), dat je gewoon moet betalen voor je eigen betalingsoptie, 1 euro voor iDeal, 3 euro voor Paypal etc.

En internet bankieren aanvragen? Sinds wanneer moet je dat aanvragen, je krijgt het gewoon punt

[ Voor 7% gewijzigd door Verwijderd op 05-09-2007 00:38 ]

woensdag 5 september 2007 00:43

Acties:

MMaster23

FYI .. https://www.rabobank.nl/f...&a16=&a17=&a18=&a19=&a20= .. werkt prima .. wellicht moet je een topic beginnen over hoe slecht je internet provider wel niet is.

Eerlijk gezegd moet je even wakker worden en realistisch worden. Ik werk al meer dan 2,5 jaar in nederlandse online handel en koop er zelf persoonlijk al jaren. Zepto en BTO zijn nog prima winkels/prima geregeld. Het kan idd beter met credit card, ideal en dat soort ongein .. maar ik betwijvel dat jij uberhaupt weet wat ideal doet, een credit card hebt of een machteging ooit getekend hebt.

Ps .. 66 uur werken en 20 euro klanten achteraan rennen ... riiiighhhhttt. Zelfreflectie is toch zo'n mooi woord.

Ps2 ... 1800 euro cash op zak raar? Maar rondlopen met een dure notebook ziet je het probleem niet van in? Een envelop in je binnenzak ziet niemand hoor. Een tas waar met koeienletters opstaat BTO of ZEPTO trekt denk ik meer aandacht hoor.

Oftewel .. of pin het geld en ren naar utrecht (wellicht kom je nog 20 euro tegen joh) .. of maak het geld over via een overschrijfkaart (eng ja... pen, papier, post) .. of neem internetbankieren en word een beetje modern.

Maar dit topic is overbodig.

woensdag 5 september 2007 00:45

Acties:

woensdag 5 september 2007 00:47

Probleemschietende Tovenaar

Valmont schreef op woensdag 05 september 2007 @ 00:31:
[...]

Ook dat ga je al uitmaken?

Ik maak helemaal niets uit, ik vind het alleen jammer dat het enige commentaar wat je geeft op een kritische reply is: 'daar kan je niet over oordelen'.
Als je wel tijd hebt om hier tientallen regels geklaag neer te typen, maar niet de moeite kan nemen om nog eens dat aanvraagformulier van de Rabobank door te lopen, dan valt daar weinig over te oordelen, dat is gewoon (typisch Nederlands) zeiken om het zeiken.

Overigens is het niet mijn bedoeling om jou compleet de grond in te boren, had ik je posts iets minder serieus moeten lezen, misschien ben ik een beetje chagrijnig omdat ik allang in mijn bed had moeten liggen. (ja ook ik zou graag wat meer vrije tijd hebben

) Je hebt op zich een punt, ze zouden daar wellicht flexibeler moeten zijn met hun betaalmethoden. Maar aan de andere kant: als 98% van de klanten met internetbankieren vooruitbetaalt, is het voor zo'n winkel niet lucratief om honderden euro's te investeren in een andere betaalmethode. Daarbij komt dat de door jou genoemde machtigingen, zoals gezegd erg fraudegevoelig zijn en een bedrijf daar liever niet zijn vingers aan brandt als het echt niet nodig is.

Ik heb trouwens eens even voor je gekeken, maar de eerste 2 stappen van dat Rabo-formulier kom ik gewoon door. Ik vermoed dus dat er iets mis is aan jou kant van de verbinding.

Valmont schreef op woensdag 05 september 2007 @ 00:31:
[...]

Je denkt persoonlijk te kunnen worden zonder feitenkennis en als je daarop gewezen wordt denk je nog persoonlijker te kunnen worden ("zeiken") en vervolgens ga je aangeven waar ik niet kan posten (hier dus).

GoTters staan bekend als bijzonder kritisch, vandaar de opmerking dat je hier beter niet kan posten als je niet tegen kritiek kan.

[ Voor 13% gewijzigd door Demo op 05-09-2007 00:48 ]

Unix doesn't prevent a user from doing stupid things, because that would necessarily prevent them from doing brilliant things.
while true ; do echo -n "bla" ; sleep 1 ; done

Acties:

woensdag 5 september 2007 00:48

Topicstarter

En internet bankieren aanvragen? Sinds wanneer moet je dat aanvragen, je krijgt het gewoon punt

Ach, de blijkt niet te werken met Mozilla (linux). Aanvragen nu gedaan. Of je het tegenwoordig "krijgt, punt" weet ik niet.

Voor mij gaat het om het principe van flexibiliteit, klantbehoefte en commerciële knokpartij. In mijn wereld is dit een dagelijkse gang van zaken. Ik ken niets anders. Maar ik zie in dat menig tweaklezer dit niet herkent zoals ik het doe. Kan.

[ Voor 20% gewijzigd door Valmont op 05-09-2007 00:49 ]

Acties:

Verwijderd

Of het is bijna 1 uur 's nachts en je overdrijft nogal

woensdag 5 september 2007 00:51

Acties: