Versatel heeft zonder toestemming mijn toegezegde domeinnaam vrijgegeven waardoor deze nu in bezit is van een ander bedrijf.
De voormalige eigenaar van de domeinnaam heeft een verhuisverzoek ingediend bij Versatel, zodat de domeinnaam op mijn naam gezet werd. Dit verzoek is naast telefonisch ook schriftelijk ingediend. Versatel heeft zowel telefonisch als schriftelijk laten weten dat de verhuizing (van zijn naam naar mijn naam) in orde gemaakt zou worden en enkele werkdagen in beslag nam. Na een week kwam ik erachter dat het domein inmiddels op naam stond van een Amerikaans bedrijf. Toen ik Versatel belde om uitleg, gaven ze aan dat ze per ongeluk de domeinnaam hebben vrijgegeven in plaats van een naamsverandering. In het telefoongesprek kreeg ik alleen de reactie "oeps foutje, helaas". Vervolgens heb ik een klachtenbrief geschreven naar Versatel. Hierin het gehele verhaal opgenomen en alle schriftelijke bewijzen. De inhoud van de schriftelijke reactie van Versatel was verbazingwekkend... ze ontkennen dat het om een verhuizing gaat (ondanks het schriftelijke bewijsmateriaal van mijn kant, de kant van de oude eigenaar en hun eigen kant) en geven daarbij aan dat ze gerechtigd zijn tot vrijgeven van de domeinnaam.
Wat moet ik nu doen??? Het is toch te gek voor woorden dat ze hun diensten geeneens fatsoenlijk kunnen uitvoeren en ik daardoor mijn website (en bedrijfsnaam) verlies...
Hopelijk hebben jullie een goed advies voor me.
De voormalige eigenaar van de domeinnaam heeft een verhuisverzoek ingediend bij Versatel, zodat de domeinnaam op mijn naam gezet werd. Dit verzoek is naast telefonisch ook schriftelijk ingediend. Versatel heeft zowel telefonisch als schriftelijk laten weten dat de verhuizing (van zijn naam naar mijn naam) in orde gemaakt zou worden en enkele werkdagen in beslag nam. Na een week kwam ik erachter dat het domein inmiddels op naam stond van een Amerikaans bedrijf. Toen ik Versatel belde om uitleg, gaven ze aan dat ze per ongeluk de domeinnaam hebben vrijgegeven in plaats van een naamsverandering. In het telefoongesprek kreeg ik alleen de reactie "oeps foutje, helaas". Vervolgens heb ik een klachtenbrief geschreven naar Versatel. Hierin het gehele verhaal opgenomen en alle schriftelijke bewijzen. De inhoud van de schriftelijke reactie van Versatel was verbazingwekkend... ze ontkennen dat het om een verhuizing gaat (ondanks het schriftelijke bewijsmateriaal van mijn kant, de kant van de oude eigenaar en hun eigen kant) en geven daarbij aan dat ze gerechtigd zijn tot vrijgeven van de domeinnaam.
Wat moet ik nu doen??? Het is toch te gek voor woorden dat ze hun diensten geeneens fatsoenlijk kunnen uitvoeren en ik daardoor mijn website (en bedrijfsnaam) verlies...
Hopelijk hebben jullie een goed advies voor me.
:strip_icc():strip_exif()/u/33541/RS-choke-GOT.jpg?f=community)