Ik heb een probleem met de winkel waar ik een laptop heb gekocht.
Het problem is dat de voedingsconnector op het moederboord is afgebroken. Het stekkertje van de adapter gaat nog wel in de laptop maar maakt geen contact. Accu wordt dus niet opgeladen en laptop werkt dus niet. Laptop is 2 jaar oud en heeft (dus) geen garantie meer. Fabrieksgarantie was 1 jaar. Ik terug naar de winkel. Zij zeiden al gelijk dat het moeilijk was te repareren en dat de kosten voor reparatie ongeveer 300 euro zouden zijn (nieuw moederboord). Maar dat ze wel een prijsopgave konden maken. Daarvoor moest de laptop opgestuurd worden naar de fabrikant.
De verwachting was dat dit 10 dagen (lees: werkdagen dus twee weken) zou duren. Inmiddels heeft het 8 weken geduurd.
Toen toshiba bevestige dat de kosten idd 350 euro zouden zijn heb ik gezegd dat ze niet moesten repareren. Voor dat geld ga ik zelf wel solderen o.i.d. Maar toen begonnen ze opeens over onderzoekskosten van 75 euro. Ik was hier heel verbaasd over omdat ze daar eerder niets over hadden gezegd. Bovendien had ik al laten weten dat als het ook echt zo'n 250+ euro zou kosten dat ik het niet zou laten repareren.
op hun website zeggen ze ook nog eens het volgende:
Indien u een defect aanmeldt dat buiten de normale fabrieksgarantie of uitsluitingen valt zal er in de meeste gevallen onderzoekskosten in rekening worden gebracht. Wij zullen u van te voren uitleg geven en informeren over de hoogte van de kosten.
Ze willen nu de laptop niet terug geven voordat ik die kosten heb betaald. Ze zeggen: je had wel kunnen weten dat dit geld zou kosten.
wat moet ik nu doen? ik heb tch echt het idee dat ik niet hoef te betalen. bovendien: ze hebben er 8 weken voor nodig gehad en ze zeiden 2!
Het problem is dat de voedingsconnector op het moederboord is afgebroken. Het stekkertje van de adapter gaat nog wel in de laptop maar maakt geen contact. Accu wordt dus niet opgeladen en laptop werkt dus niet. Laptop is 2 jaar oud en heeft (dus) geen garantie meer. Fabrieksgarantie was 1 jaar. Ik terug naar de winkel. Zij zeiden al gelijk dat het moeilijk was te repareren en dat de kosten voor reparatie ongeveer 300 euro zouden zijn (nieuw moederboord). Maar dat ze wel een prijsopgave konden maken. Daarvoor moest de laptop opgestuurd worden naar de fabrikant.
De verwachting was dat dit 10 dagen (lees: werkdagen dus twee weken) zou duren. Inmiddels heeft het 8 weken geduurd.
Toen toshiba bevestige dat de kosten idd 350 euro zouden zijn heb ik gezegd dat ze niet moesten repareren. Voor dat geld ga ik zelf wel solderen o.i.d. Maar toen begonnen ze opeens over onderzoekskosten van 75 euro. Ik was hier heel verbaasd over omdat ze daar eerder niets over hadden gezegd. Bovendien had ik al laten weten dat als het ook echt zo'n 250+ euro zou kosten dat ik het niet zou laten repareren.
op hun website zeggen ze ook nog eens het volgende:
Indien u een defect aanmeldt dat buiten de normale fabrieksgarantie of uitsluitingen valt zal er in de meeste gevallen onderzoekskosten in rekening worden gebracht. Wij zullen u van te voren uitleg geven en informeren over de hoogte van de kosten.
Ze willen nu de laptop niet terug geven voordat ik die kosten heb betaald. Ze zeggen: je had wel kunnen weten dat dit geld zou kosten.
wat moet ik nu doen? ik heb tch echt het idee dat ik niet hoef te betalen. bovendien: ze hebben er 8 weken voor nodig gehad en ze zeiden 2!