Beste allemaal,
Een klant belde met de volgende mededeling: "Help, mijn hele inbox is leeg!"
Afijn, wij op onderzoek uit. Is ze dinsdag terug gekomen van vakantie en heeft ze Outlook 2003 opgestart. Die maakt verbinding met de door ons beheerde Exchange 2003 server. Alle mail staat er nog. Mevrouw gaat vervolgens het internet op (Monsterboard) en een uur later checkt ze haar inbox: is haar complete inbox /postvak in leeg.
Ik dacht: geen nood aan de man. Verwijderde items geopend: leeg. Toen had ik een vermoeden dat er op de inbox een filter was toegepast die alleen een x aantal dagen de e-mail zou laten zien. Dat bleek ook niet het geval te zijn. Daarna heb ik gekeken in Outlook Web Access, ook daar is haar inbox leeg. In die tijd dat ik aanwezig was liep er wel weer recente mail binnen, die ook blijft staan, maar de overige mail in haar inbox niet.
Na wat Gegoogle heb ik de .OST bestanden op haar computer bekeken, daarin stonden ook geen items meer van de inbox.
De klant is behoorlijk radeloos en ik vrees geen oplossing te hebben. V.w.b. de backup: wij maken alleen een backup per Information Store en dus niet per mailbox.
Mijn vraag: wat zijn de mogelijkheden om die mail nog terug te krijgen?
Een klant belde met de volgende mededeling: "Help, mijn hele inbox is leeg!"
Afijn, wij op onderzoek uit. Is ze dinsdag terug gekomen van vakantie en heeft ze Outlook 2003 opgestart. Die maakt verbinding met de door ons beheerde Exchange 2003 server. Alle mail staat er nog. Mevrouw gaat vervolgens het internet op (Monsterboard) en een uur later checkt ze haar inbox: is haar complete inbox /postvak in leeg.
Ik dacht: geen nood aan de man. Verwijderde items geopend: leeg. Toen had ik een vermoeden dat er op de inbox een filter was toegepast die alleen een x aantal dagen de e-mail zou laten zien. Dat bleek ook niet het geval te zijn. Daarna heb ik gekeken in Outlook Web Access, ook daar is haar inbox leeg. In die tijd dat ik aanwezig was liep er wel weer recente mail binnen, die ook blijft staan, maar de overige mail in haar inbox niet.
Na wat Gegoogle heb ik de .OST bestanden op haar computer bekeken, daarin stonden ook geen items meer van de inbox.
De klant is behoorlijk radeloos en ik vrees geen oplossing te hebben. V.w.b. de backup: wij maken alleen een backup per Information Store en dus niet per mailbox.
Mijn vraag: wat zijn de mogelijkheden om die mail nog terug te krijgen?
/u/28468/librarian2.png?f=community)
