Garantie op reparatie 3 maanden i.p.v. normale duur

[Operations]

Het gaat hier om een P5B deluxe, die in het eerste jaar stuk gegaan is. Nu zeggen de voorwaarden van de shop:

8.3 Op een uitgevoerde reparatie wordt 3 maanden garantie verleend.

Maar dit bord heeft normaal 3 jaar garantie, hoe zit dit dan? Die 3 jaar wordt toch niet ineens 3 maanden? Of toch wel? Of gaat het precies om wat er gerepareerd is? (de NB bjivoorbeeld).

[StevenK]

TheGeneral schreef op zaterdag 28 juli 2007 @ 20:14:
Het gaat hier om een P5B deluxe, die in het eerste jaar stuk gegaan is. Nu zeggen de voorwaarden van de shop:

8.3 Op een uitgevoerde reparatie wordt 3 maanden garantie verleend.

Maar dit bord heeft normaal 3 jaar garantie, hoe zit dit dan? Die 3 jaar wordt toch niet ineens 3 maanden? Of toch wel? Of gaat het precies om wat er gerepareerd is? (de NB bjivoorbeeld).

De oorspronkelijke 3 jaar blijft.

[Operations]

StevenK schreef op zaterdag 28 juli 2007 @ 20:16:
[...]

De oorspronkelijke 3 jaar blijft.

Waar doelen ze dan op in dat artikel 8.3? Zie dat namelijk bij meerdere webshops staan.

[Verwijderd]

Als je garantie voorbij is en je laat je pctje of een component daar buiten de garantie repareren.

Dan krijg je 3 maanden garantie op die reparatie

[bulle bas]

Dat is bedoeld om de slechter geïnformeerde klant te misleiden. Maar bij je webwinkel kan je vast een RMA aanvragen. Deze regelt het dan met ASUS.
Volgens het Europese recht heb je sowieso recht op 2 jaar garantie voor elk artikel.

[Guardian Angel]

Ah... hierboven staat het al.

Garantieperikelen horen trouwens in SG.

[ Voor 8% gewijzigd door Guardian Angel op 28-07-2007 20:24 ]

[Terror]

Opzich is het bedoelt voor die producten die vlak voor het einde van de garantie termijn worden gerepareerd. Stel 1 jaar garantie. Na 11 maanden wordt er gerepareerd. Dan heb je met die 3 maanden reparatie-garantie nog tot en met de 14e maand garantie. De 13e en 14e maand heb je overigens alleen garantie op dat gene wat gerepareerd is.

[Operations]

Okee dus 2de hands een gerepareerd bordje kopen is dus geen problee. Garantie blijft gewoon 3 jaar.

[Guardian Angel]

Ho, nu kom je met een heel ander verhaal.

3 maanden is voor een gebruikt MB bij een winkel normaal. Als er na 3 maanden iets stuk gaat moet je, als het MB jaar oud is direct met ASUS een RMA regelen.

[Nijn]

bulle bas schreef op zaterdag 28 juli 2007 @ 20:22:
Dat is bedoeld om de slechter geïnformeerde klant te misleiden. Maar bij je webwinkel kan je vast een RMA aanvragen. Deze regelt het dan met ASUS.
Volgens het Europese recht heb je sowieso recht op 2 jaar garantie voor elk artikel.

Daar klopt dus helemaal niets van. Europeze richtlijnen voor locale wetgeving stellen voor om een garantietermein van 2 jaar aan te houden. Nederland heeft er echter voor gekozen hier vanaf te wijken. In plaats van de 2 jaar die jij noemt hebben wij een systeem met de te verwachten levensduur van het apparaat.

Jouw opmerking dat de 3 maanden is om een slecht geinformeerde klant te misleiden slaat ook kant noch wal. Geen enkele klant, slecht geinformeerd of niet, accepteerd het als zijn garantietermein teruggeschroefd zou worden doordat ze iets laten repareren. Daar ontbreekt de logica volledig bij en is dus ook niet uit te leggen.

Dan nu de vraag van de TS:
Die 3 maanden garantie is op de reparatie, niet op het product. Je hebt 3 maanden garantie op het feit dat de reparatie goed is uitgevoerd. In jouw geval doe je daar niks mee, want je hebt toch nog normale garantie. Maar zou je na 2,99 jaar dat ding laten repareren en je krijgt hem terug met hetzelfde mankement, dan kan je hem gelijk weer opsturen omdat je die 3 maanden garantie hebt op de reparatie. Die 3 maanden geld dan ook alleen op de reparatie, niet op het hele moederbord.

Overigens loopt deze garantie via de verkoper. Met Asus heb jij niets te maken. Uit coulance (en kostenbesparing) kan Asus besluiten de reparatie zonder tussenkomst van de verkoper af te handelen, maar Asus heeft geen contract en dus geen verplichtingen tegenover jouw.

[ Voor 50% gewijzigd door Nijn op 28-07-2007 20:49 ]

[Operations]

Guardian Angel schreef op zaterdag 28 juli 2007 @ 20:34:
Ho, nu kom je met een heel ander verhaal.

3 maanden is voor een gebruikt MB bij een winkel normaal. Als er na 3 maanden iets stuk gaat moet je, als het MB jaar oud is direct met ASUS een RMA regelen.

Neem aan dat je met < kleiner dan bedoeld, en dat is dus niet waar volgens mij. Als je hier kijkt:

http://support.asus.com/r...px?no=201&SLanguage=en-us

Zie je dat je je reseller moet benaderen.

En P5B deluxe is een moederbord en geen laptop. Maar de rest van je verhaal is duidelijk.
@Nijn

[Nijn]

Weet ook niet waar ik die laptop vandaan haalde Verbeterd.

Asus zegt daar inderdaad dat je de reseller moet benaderen. Blijkbaar doet Asus niet aan direct RMA. Hoe dan ook, laat je bij de reseller ook niet afwimpelen met het verhaal dat zij maar 1 jaar garantie geven en je voor de rest maar bij Asus moet zijn.

Asus doet die uitspraak (3 jaar garantie). Aangezien de winkelier het product verkoopt moet hij er zorg voor dragen dat er ook aan de uitspraak voldaan wordt. Dit betekend dus dat als de fabrikant 80 jaar garantie zegt, de winkelier verantwoordelijk is voor 80 jaar garantie.
Ander grapje is dat winkeliers je (zonder het te melden) een OEM mobo verkopen. Daar zit vaak minder garantie op (niet nagekeken). Als het je vooraf niet gemeld is, kun je er gewoon van uitgaan dat je een retail hebt gekocht, met dus de daarbij behorende garantie. Daar is dan wederom de winkelier verantwoordelijk voor.

[dion_b]

GoT Huisregels

Non-tech vragen horen in SG, niet hier. En ook daar geldt dat je eerst hoort te kijken naar eerdere topics. En hier is van de week nog een topic over geweest.