Wil plopjes Z-5500 om te ruilen, Logitech ontkent issue

Pagina: 1
Acties:
  • 1.276 views sinds 30-01-2008
  • Reageer

  • ijzer7
  • Registratie: Januari 2000
  • Laatst online: 04-01-2025
Hey all,

Ik ben de eigenaar van de Z-5500 speakerset die enorm knalt/plopt wanneer er een electrisch apparaat aanspringt.

Een en ander is uitgebreid besproken in dit topic Het Logitech PLOPJES probleem topic DEEL 5 **OPGELOST** . normaal gesproken zou ik de melding daarin gedaan hebben, maar dat kan helaas niet meer omdat het topic gesloten is.

Echter Logitech ontkent bij monde van zijn of haar medewerkers dat het probleem bestaat dan wel bekend is en wiegert mee te werken. Weet iemand hoe ik nu alsnog mijn Z-5500 omgeruild kan krijgen?

Alvast enorm bedankt,

grtz,

ijzer7

New feature in Windows 10: Do You want your "Screens of Death" to appear in Yellow, Green, Red or traditional Blue?


  • Rey Nemaattori
  • Registratie: November 2001
  • Laatst online: 22-01 15:57
Bij de winkel(van aankoop)?

Binnen 14 dagen kun je meestal wel ruilen(niet altijd geld terug though)

[ Voor 76% gewijzigd door Rey Nemaattori op 11-07-2007 13:08 ]

Speks:The Hexagon Iks Twee Servertje

"When everything is allright,there is nothing left."Rey_Nemaattori


  • ijzer7
  • Registratie: Januari 2000
  • Laatst online: 04-01-2025
Hij is al wat ouder ;)

Bovendien is er al iets geregeld met Logitech (zie topic hierboven) ,maar die doen nu of hun neus bloed.

New feature in Windows 10: Do You want your "Screens of Death" to appear in Yellow, Green, Red or traditional Blue?


  • Sepiroth
  • Registratie: Augustus 2002
  • Laatst online: 08-01 09:27
Ik zit dus met exact hetzelfde probleem!!
Is het je toevallig al gelukt om te ruilen in een half jaar tijd ?
En zo ja, hoe ??

Iemand anders misschien die een backdoor bij Logitech heeft ?

Verwijderd

Sloop even de zekering in het apparaat en stuur hem RMA op met de melding dat die niet meer werkt. Winkels moeten hem toch direct ruilen aangezien Logitech crediteert.

  • tm030614
  • Registratie: Juni 2001
  • Laatst online: 08-02 13:26
Sepiroth schreef op vrijdag 01 februari 2008 @ 10:55:
Ik zit dus met exact hetzelfde probleem!!
Is het je toevallig al gelukt om te ruilen in een half jaar tijd ?
En zo ja, hoe ??

Iemand anders misschien die een backdoor bij Logitech heeft ?
Ben verbaast dit te lezen, heb wel een backdoor voor je. Wat is je casenummer, of heb je dat niet?

[ Voor 5% gewijzigd door tm030614 op 01-02-2008 17:04 ]


  • Sepiroth
  • Registratie: Augustus 2002
  • Laatst online: 08-01 09:27
tm030614 schreef op vrijdag 01 februari 2008 @ 16:59:
[...]

Ben verbaast dit te lezen, heb wel een backdoor voor je. Wat is je casenummer, of heb je dat niet?
Heb inderdaad een case/referentie nummer gekregen.
Afgelopen vrijdag heb ik wederom gebeld met logitech.
Ik moest mijn set maar naar de BCC brengen (daar is hij gekocht) en omdat ik de bon nog had.
Na wat lichtelijk vloekwerk heb ik de hoorn erop gegooid, want met die kerel kwam ik geen steek verder.
Op de site van logitech staat gewoon dat ze hem thuis ophalen en dat heb ik dus ook zo gelezen bij tweakers.
Gewapend met wat printjes (het bericht van de logitech-site afgedrukt, mijn referntie. nr., een intro pagina van Tweakers ;) ) ben ik vrijdag avond toch maar naar de BCC gegaan...
:X d*mme, wat is die set zwaar...

De BCC vertelde mij dat ik toch echt bij logitech moest zijn voor het ruilen.
Na mijn verhaal gedaan te hebben, zijn ze daar zo vriendelijk geweest om het ruilen van me over te nemen.
Heb mijn setje dus met pijn in het hart achtergelaten (en inlever bonnetje gekregen ;) ).
Hopelijk krijg ik spoedig een belletje van ze...

Ik laat het eindresultaat nog weten, maar dat kan even duren.
Geduld is een schone zaak O-)

  • tm030614
  • Registratie: Juni 2001
  • Laatst online: 08-02 13:26
Sepiroth schreef op maandag 04 februari 2008 @ 10:37:
[...]

Heb inderdaad een case/referentie nummer gekregen.
Afgelopen vrijdag heb ik wederom gebeld met logitech.
Ik moest mijn set maar naar de BCC brengen (daar is hij gekocht) en omdat ik de bon nog had.
Na wat lichtelijk vloekwerk heb ik de hoorn erop gegooid, want met die kerel kwam ik geen steek verder.
Op de site van logitech staat gewoon dat ze hem thuis ophalen en dat heb ik dus ook zo gelezen bij tweakers.
Gewapend met wat printjes (het bericht van de logitech-site afgedrukt, mijn referntie. nr., een intro pagina van Tweakers ;) ) ben ik vrijdag avond toch maar naar de BCC gegaan...
:X d*mme, wat is die set zwaar...

De BCC vertelde mij dat ik toch echt bij logitech moest zijn voor het ruilen.
Na mijn verhaal gedaan te hebben, zijn ze daar zo vriendelijk geweest om het ruilen van me over te nemen.
Heb mijn setje dus met pijn in het hart achtergelaten (en inlever bonnetje gekregen ;) ).
Hopelijk krijg ik spoedig een belletje van ze...

Ik laat het eindresultaat nog weten, maar dat kan even duren.
Geduld is een schone zaak O-)
Mag ik toch een casenummer?

  • Sepiroth
  • Registratie: Augustus 2002
  • Laatst online: 08-01 09:27
tm030614 schreef op maandag 04 februari 2008 @ 12:33:
[...]

Mag ik toch een casenummer?
Natuurlijk, mijn referentie nummer is : 080129-002889

Enne meneer Mustafa Temel heeft mijn status bij Logitech heel fijn op "opgelost" gezet (afgelopen vrijdag).
Omdat ik zei dat ik wel weer naar de BCC zou gaan en de hoorn erop kwakte.
Ben er nog van over de z*ik.
Maar goed, als ik een plopvrije set krijg ben ik weer blij :*)
Momenteel heeft de BCC dus mijn set en zij sturen hem voor me op.
Het sjouwen met de doos was trouwens ook niet echt bevoordelijk voor mijn schouderblessure |:(

Mocht je er iets aan kunnen doen "tm030614" dan bij deze alvast _/-\o_

  • tm030614
  • Registratie: Juni 2001
  • Laatst online: 08-02 13:26
Sepiroth schreef op maandag 04 februari 2008 @ 14:18:
[...]

Natuurlijk, mijn referentie nummer is : 080129-002889

Enne meneer Mustafa Temel heeft mijn status bij Logitech heel fijn op "opgelost" gezet (afgelopen vrijdag).
Omdat ik zei dat ik wel weer naar de BCC zou gaan en de hoorn erop kwakte.
Ben er nog van over de z*ik.
Maar goed, als ik een plopvrije set krijg ben ik weer blij :*)
Momenteel heeft de BCC dus mijn set en zij sturen hem voor me op.
Het sjouwen met de doos was trouwens ook niet echt bevoordelijk voor mijn schouderblessure |:(

Mocht je er iets aan kunnen doen "tm030614" dan bij deze alvast _/-\o_
Heb het inmiddels doorgestuurd naar de customer support manager van europa en reactie gehad, er wordt naar gekeken. Of je zelf reactie krijgt weet ik niet. Laat maar even weten.

Verwijderd

Wel jammer dat logitech op deze manier zaken doet. Als zij slechte speakers maken mogen ze die op zijn minst wel weer zonder gezeur terug nemen, zeker met hun marges. Zelf heb ik ook probleempjes gehad met mijn logitech muis van 50 euro welke na 1 1/2 vervelende kuren vertoonde en waarvan de winkel failliet was gegaan. Ik vond en vind de service van ligitech helemaal niet zo goed (ondanks dat ze zeggen dat het prioriteit heeft). Dat een logitech muis van 50 euro het na 1 1/2 jaar begeeft terwijl mijn 7 jaar oude muis welke ik eens NIEUW en verpakt heb gekocht voor een ouderwetse gulden rijksdaalder het nog steeds doet was voor mij ook de druppel |. Na jaren lang logitech heb ik daarom recent maar een microsoft keyboard gekocht (toevallig ook rond de e50) en daar ben ik wel 150% tevreden mee. Ik vind het niet erg om wat geld uit te geven voor een muis of tobo maar dan moet het ook wel goed zijn.

Anyway, het zou mooi zijn als je ook even in dit topic zet hoe het afloopt, is voor andere mensen ook interessant (voor mij iig wel).

[ Voor 6% gewijzigd door Verwijderd op 04-02-2008 17:11 ]


  • Sepiroth
  • Registratie: Augustus 2002
  • Laatst online: 08-01 09:27
tm030614 schreef op maandag 04 februari 2008 @ 16:51:
[...]

Heb het inmiddels doorgestuurd naar de customer support manager van europa en reactie gehad, er wordt naar gekeken. Of je zelf reactie krijgt weet ik niet. Laat maar even weten.
Super, volgens mij ben ik daardoor afgelopen dinsdag gebeld met een excuus van hun kant.
Een nette verontschuldiging van de meneer dat de mensen aan de helpdesk het probleem niet goed hadden aangepakt. Dat vond ik dus netjes ;)
Mijn set wordt momenteel gewisseld door de BCC en daar heb ik nog niks van gehoord.
Morgen toch maar even bellen hoe het ermee staat.
Mocht het niet lukken via de BCC dan moet ik gewoon weer even naar Logitech bellen en wordt het alsnog direct via hun opgelost, top!
Enne "tm030614", bedankt voor de moeite ! _/-\o_
Ik laat het weten als mijn probleempje is verholpen...

Verwijderd

Dat is wel bijzonder netjes van logitech, blijkbaar werkt de standaard weg via de helpdesk lang niet zo goed als de T.Net weg :).

  • Sepiroth
  • Registratie: Augustus 2002
  • Laatst online: 08-01 09:27
Bel ik vanochtend naar de BCC om te vragen waar mijn Z5500 blijft, zegt die kerel aan de lijn dat ze die niet meer verkopen en dat ik een set mag uitzoeken in de winkel...
Ik had zo iets van : He :? 8)7
Maar goed, morgen ben ik toch in de buurt van de BCC dus wilde dan even langs gaan.

Word ik net gebeld door het filliaal waar mijn set geruild moest dat mijn set (eindelijk) is omgeruild.
Nou maar hopen dat ze het goed gedaan hebben...
We zullen zien morgen :*)

  • Sepiroth
  • Registratie: Augustus 2002
  • Laatst online: 08-01 09:27
Gisteren eindelijk mijn nieuwe set opgehaald en aangesloten.
Alles werkt perfect, de plopjes zijn eindelijk verdwenen _/-\o_.
Voor de geinteresseerden: ik heb nu PID versie 748.
Voorheen had ik PID versie "onbekend", stond er nl. niet op...

Ondanks dat het even heeft geduurd ben ik toch uiterst tevreden over de actie van Logitech.
Gewoon even een setje van 2,5 jaar omruilen, dat doen ze niet overal -->hulde _/-\o_

Mijn complimenten overigens aan "tm030614" voor alle inzet sinds de aanwezigheid van het plopjes probleem, top!

  • Placid_K
  • Registratie: April 2005
  • Laatst online: 19-01 19:43

Placid_K

Only one way to fly;mescaline

Pff, je zal maar geen auto hebben en zo'n set naar een winkel moeten brengen... :+

  • Rub3s
  • Registratie: Mei 2007
  • Laatst online: 10-02 16:43

Rub3s

+3 , omdat het kan

setje van 2,5 jaar oud? klinkt me als muziek in de oren! :P heb toevallig nog een logitech x-530 liggen die stof ligt te bijten. die had ook flink last van plopjes en leuke oost-europese radiozenders......
ik zag een poosje hier op dit forum al de oplossing: setje werd geloof ik dan opgehaald en de eigenaar zou dan zijn geld terug krijgen. nu zit ik daar eigenlijk ook wel aan te denken, of is dat te 'inhalig' gedacht? (dat setje is immers ook al 2 jaar ofzo oud)

  • Sepiroth
  • Registratie: Augustus 2002
  • Laatst online: 08-01 09:27
Rub3s schreef op zondag 24 februari 2008 @ 16:08:
setje van 2,5 jaar oud? klinkt me als muziek in de oren! :P heb toevallig nog een logitech x-530 liggen die stof ligt te bijten. die had ook flink last van plopjes en leuke oost-europese radiozenders......
ik zag een poosje hier op dit forum al de oplossing: setje werd geloof ik dan opgehaald en de eigenaar zou dan zijn geld terug krijgen. nu zit ik daar eigenlijk ook wel aan te denken, of is dat te 'inhalig' gedacht? (dat setje is immers ook al 2 jaar ofzo oud)
Niet geschoten, is altijd mis ;)
Ofwel, gewoon proberen!
Pagina: 1