[XP] vastloper bij inlogscherm bij moeder van 80 *

[Verwijderd]

Hallo,

WIe kan mij helpen. Mijn moeder (80 jaar) en op bijna 2 uur afstand van mij wonend kan na een week vakantie niet meer haar computer gebruiken.

Het apparaat start wel op, en komt tot aan het blauwe inlogscherm alwaar dan haar gebruikersnaam staat en een gast. Beide te openen zonder invoer van een password. Haar muis werkt wel. Als ze de computer uit wil zetten middels de rode button links onderaan dan werkt deze ook niet.

Ik heb haar al op de knieen gehad om te controleren of het toetsenbord wel is aangesloten, dus alle stekkers zijn nagelopen. Dit heeft geen resultaat gehad.

Is er iemand die dit probleem herkent en weet wat ik er aan kan doen?

Heel hartelijk dank voor alle suggesties.

Met vriendelijke groet,
Klaske

[Wish]

Dus de muis werkt wel (want mamma kan blijkbaar een account aanklikken)?

En wat gebeurt er dan precies, wordt ze wel/niet aangelogd? Wat gaat er *precies* mis? Waarschijnlijk wonen wij ook verder van je moeder af (we zijn misschien wel jonger) dus kunnen we niet per se mee kijken...

[F_J_K]

Inderedaad is er met deze symptoombeschrijving helaas te weinig te zeggen. Ik zou zeggen: laat haar naar de veilige modus gaan om het eventlog uit te lezen. Maar dat zou wel eens lastig kunnen zijn, dus wellicht is het handiger als er iemand fysiek kan kijken...

Succes en welkom op GoT! Ik pas de topictitel een beetje aan, omdat 'help' niet nodig is maar het afmaken van inlogscherm juist wel. En ik zet even de situatie er bij voor het geval dit de hulpvaardigheid bevorderd

[WooK]

F_J_K schreef op dinsdag 10 juli 2007 @ 11:05:
Inderedaad is er met deze symptoombeschrijving helaas te weinig te zeggen. Ik zou zeggen: laat haar naar de veilige modus gaan om het eventlog uit te lezen. Maar dat zou wel eens lastig kunnen zijn, dus wellicht is het handiger als er iemand fysiek kan kijken...

Succes en welkom op GoT! Ik pas de topictitel een beetje aan, omdat 'help' niet nodig is maar het afmaken van inlogscherm juist wel. En ik zet even de situatie er bij voor het geval dit de hulpvaardigheid bevorderd

offtopic:
haal "bij moeder van 80" dan juist ff weg want dat is totaal irrelevant natuurlijk of moet ik bij mijn volgende topic ook melden dat het gaat om een probleem bij een lekker blond wijf zodat mensen sneller gaan helpen? ..

[ Voor 9% gewijzigd door WooK op 10-07-2007 11:33 ]

[anandus]

Kan je niet proberen met MSN (oid) 'hulp op afstand' aan te krijgen en dat je dan de computer doorpluist?
(Al weet ik niet of ze überhaupt MSN/internet heeft?)

[William/Ax3]

F8->last known good configuration?
F8->Veilige modes->Herstelpunt pakken?

pc hulp aan huis
pc dokter aan huis
Mischien is dat wat?

Kom op beetje nadenken zijn legio mogelijkheden te vinden. Beetje zelfonderzoek kan geen kwaad ^^. Zijn imho zat topics met zelfde symptomen: KLIK

[ Voor 100% gewijzigd door William/Ax3 op 10-07-2007 11:45 ]

[Beugelfles]

Misschien woont er wel een tweaker in de buurt en is die bereid om een half uurtje van zijn kostbare vakantie op te geven om een oma moeder met computerproblemen te helpen.

Een beetje tweaker kan binnen een half een goede diagnose doen.

[Jazzy]

Wat gebeurt er als ze op Numlock drukt?

[Verwijderd]

Beste tweakers!
Dank je wel allemaal.

Ik kan het niet beter beschrijven dan ik al gedaan heb. De computer komt niet verder dan het inlogscherm waar je de gebruikers kunt kiezen, maar als je op de gebruiker klikt, opent zich niets. Net als dat er niets gebeurt als je op uitschakelen klikt.

De numlock toets ga ik nog laten proberen voordat ik fysiek mijn schijnt zonnige zaterdag er voor ga opofferen. Ze heeft het er over dat het wel eens vaker is voorgekomen dat ze niet verder kwam dan het inlogscherm, en dat ze toen van iemand een toest moest indrukken en dat ze er toen wel in kwam. Nu kan ze die toets niet meer herinneren en ook niet die iemand, dus ik moet maar gissen.

N.a.v. dit verhaal heb ik haar esc, en alle F toetsen laten indrukken met geen resultaat. Heb ook al ctrl-alt-del geprobeerd, maar ook daarmee gebeurd er niets.


Dus iedereen bedankt!

Met vriendelijke groet,
Klaske

[Verwijderd]

PS: Num lock werkt ook niet. Helaas.

[Jazzy]

Verwijderd schreef op dinsdag 10 juli 2007 @ 12:31:
PS: Num lock werkt ook niet. Helaas.

Dan is het moederbord toetsenbord defect of los.

[ Voor 4% gewijzigd door Jazzy op 10-07-2007 13:12 ]

[Kixtart]

Jazzy schreef op dinsdag 10 juli 2007 @ 12:52:
[...]


Dan is het moederbord toetsenbord defect of los.

Misschien bedoelt hij ze dat windows nog steeds niet doorstart na het indrukken. Ik vind het nogal lastig te begrijpen wat wel/niet werkt. Ging het lampje van numlock aan/uit na indrukken?

Edit: trouwens je hoeft normaal in die inlog alleen maar op een gebruiker te klikken en niks op je toetsenbord. Lijkt me dan vreemd als het aan het toetsenbord ligt, aangezien de afsluiten-knop in dat scherm ook niet werkt, lijkt me dat er wat meer mis is (of ze begrijpt niet waar je op moet klikken als er staat: afsluiten/standby/hibernate)

Edit: @hieronder
Dat begreep ik iig, maar ik vraag me af of het gewoon een 'ik begrijp het niet' topic is waar de pc gewoon werkt of dat het echt fout is. Tot nu toe is het nog vaag wat het wel/niet doet.

[ Voor 47% gewijzigd door Kixtart op 10-07-2007 13:16 ]

[Jazzy]

Ik bedoelde natuurlijk toetsenbord, niet moederbord.

[Verwijderd]

Nummer lock geeft een lampje op het toetsenbord wat brand en weer uit gaat als ze nogmaals drukt

[Exorcist]

Verwijderd schreef op dinsdag 10 juli 2007 @ 12:19:
Beste tweakers!
Dank je wel allemaal.

Ik kan het niet beter beschrijven dan ik al gedaan heb. De computer komt niet verder dan het inlogscherm waar je de gebruikers kunt kiezen, maar als je op de gebruiker klikt, opent zich niets. Net als dat er niets gebeurt als je op uitschakelen klikt.

De numlock toets ga ik nog laten proberen voordat ik fysiek mijn schijnt zonnige zaterdag er voor ga opofferen. Ze heeft het er over dat het wel eens vaker is voorgekomen dat ze niet verder kwam dan het inlogscherm, en dat ze toen van iemand een toest moest indrukken en dat ze er toen wel in kwam. Nu kan ze die toets niet meer herinneren en ook niet die iemand, dus ik moet maar gissen.

N.a.v. dit verhaal heb ik haar esc, en alle F toetsen laten indrukken met geen resultaat. Heb ook al ctrl-alt-del geprobeerd, maar ook daarmee gebeurd er niets.


Dus iedereen bedankt!

Met vriendelijke groet,
Klaske

Zoals ik het lees, is er geen probleem met het toetsenbord maar met de muis.

Er gebeurt dus NIETS als er geklikt wordt op een gebruikersnaam OF op de knop uitschakelen. Zeker het laatste zou altijd mogelijk moeten zijn. De muis kan wellicht wel bewegen, maar de linkermuisknop kan hangen. Óf je moeder drukt met de rechtermuisknop.

Probeer eens in te loggen door met TAB naar een gebruiker te switchen, en dan Enter.
Ik vermoed toch echt de muis.

[eX0duS]

Ik weet niet waar je moeder woont, eventueel wil ik wel eens langs gaan om te kijken (ik werk bij een bedrijf wat computer dienstverlening doet, dus het verhelpen van pc problemen etc). Mocht dit in de buurt zijn best ik bereid om even langs te gaanen te kijken wat er aan de hand is, kosteloos natuurlijk (wel om een beetje goede reclame te maken natuurlijk, zodat je ma tegen haar vriendinnen kan vertellen dat de PC gemaakt is door .... ).

[ Voor 18% gewijzigd door eX0duS op 10-07-2007 18:23 ]

[CLB]

Start explorer.exe wel op!?

Anders even Control-Alt-Deleten en handmatig explorer.exe opstarten?

[Verwijderd]

JEEHOE!

Tab doet het met enter. Ze is binnen. de gouden tip!

Iedereen bedankt! Voor de online hulp, maar ook voor het aanbod even langs te willen gaan.
Super de super. Het kost een hoop tijd en geduld, bejaarden met computers, maar het is evenzo toch erg leuk dat je oude moeder daar zo in geinteresseerd is. DUs we gaan lekker met haar verder.

Groeten en wie weet tot "ziens",
Klaske

[Exorcist]

Verwijderd schreef op dinsdag 10 juli 2007 @ 19:42:
JEEHOE!

Tab doet het met enter. Ze is binnen. de gouden tip!

Iedereen bedankt! Voor de online hulp, maar ook voor het aanbod even langs te willen gaan.
Super de super. Het kost een hoop tijd en geduld, bejaarden met computers, maar het is evenzo toch erg leuk dat je oude moeder daar zo in geinteresseerd is. DUs we gaan lekker met haar verder.

Groeten en wie weet tot "ziens",
Klaske

Fijn om te horen, ook dat mensen van die leeftijd nog achter een PC kruipen. Hulde

[anandus]

Verwijderd schreef op dinsdag 10 juli 2007 @ 19:42:
JEEHOE!

Tab doet het met enter. Ze is binnen. de gouden tip!

Iedereen bedankt! Voor de online hulp, maar ook voor het aanbod even langs te willen gaan.
Super de super. Het kost een hoop tijd en geduld, bejaarden met computers, maar het is evenzo toch erg leuk dat je oude moeder daar zo in geinteresseerd is. DUs we gaan lekker met haar verder.

Groeten en wie weet tot "ziens",
Klaske

Heeft ze al een GoT-account?

Maar fijn dat het gelukt is. Wat was er nou mis met de muis?

[Jazzy]

Installeer anders Logmein op haar pc, dan kun je er in het vervolg makkelijker bij. www.logmein.com

[Verwijderd]

Anandus: er was niets mis met haar muis.
Jazzy: Ben al naar de site van Logmein geweest. Daar ga ik mij zeker in verdiepen!

Tot een volgende keer!
Klaske