ADSL aansluiten -> 3 weken... waarom zo lang?

[dyna18]

Een vraagje over het aansluiten van ADSL. Laten we voor het gemak even uitgaan van iemand die een vaste KPN telefoonlijn heeft, en ADSL van KPN wil afnemen.

Kan iemand mij uitleggen waarom het aansluiten van ADSL dan 3 weken moet duren?
Zelf lijkt mij dat eigenlijk veel te lang.

[Hahn]

Veel providers houden een dergelijke tijd aan, voornamelijk om zichzelf in te dekken waarschijnlijk. In de praktijk blijkt dat een aansluiting vaak binnen een week (of twee) gerealiseerd kan worden.

[Sleejuhr]

Meestal kan het wel binnen 2 weken, maar ga van het volgende uit.

1) $klant doet een aanvraag.
2) $klant stuurt contract terug.
3) $isp stuurt aanvraag in bij netwerkleverancier of bij planningafdeling.
4) netwerkleverancier controleert of de verbinding mogelijk is.
5) KPN wordt ingeschakeld om kruisdraden te trekken (duurt meestal het langst)
6) Netwerkleverancier reserveert poortje op een lijnkaart.
7) Verbinding wordt opgeleverd.

Nu is tot en met 4 makkelijk te regelen, vanaf 5 gaat de aanvraag langzamer, de netwerkleverancier mag namelijk niet in de centrale komen waar de zogenaamde kruisdraden getrokken worden. Hiervoor geeft KPN een planning. Dit kan binnen een week zijn, maar ook een stuk langer. Vooral in vakantie perioden worden verbindingen later opgeleverd.

[kalizec]

Week 1
Gegevens worden (vaak automatisch) gecontroleerd en vervolgens staat het proces de overige 6 dagen en X uur geheel stil.

Wachten tot de 7 dagen bedenk termijn verstreken zijn. Immers al het werk dat in deze week gedaan wordt kost ook geld, maar als de klant annuleert is er geen manier om dat terug te verdienen. Kortom, Week 1 is wachten tot die officiële bedenk termijn verstreken is. (Je kunt ook geen afstand doen van die termijn, de wet staat dit niet toe).

Week 2
De ISP doet een verzoek bij KPN voor linesharing dan wel een dedicated line.
KPN koppelt terug of het mogelijk is en zo ja wat de plandatum is voor het aansluiten.
ISP plant rond deze termijn ook een eigen monteur in om het ISP-gedeelte op te leveren.
Beide zaken plannen kost wel paar werkdagen.
ISP plant tevens de levering van het te leveren modemoakket en verstuurd de opdracht voor het leveren ergens diezelfde week.

Week 3
In willekeurige volgorde:
KPN monteur verricht zijn/haar werkzaamheden
ISP monteur verricht zijn/haar werkzaamheden
Het verstuurde modempakket komt binnen.

Dus vandaar 3 weken. En let wel, als er ook maar iets mis gaat, niet klopt of anderszins afwijkt duurt het langer. Meestal duurt het 3 weken, maar langer kan ook.

En dan is het tegenwoordig 'slechts' 3 weken. Vroeger (2001/2002) duurde het minimaal 6 en meestal 8 weken.

[kalizec]

Hahn schreef op woensdag 20 juni 2007 @ 16:06:
Veel providers houden een dergelijke tijd aan, voornamelijk om zichzelf in te dekken waarschijnlijk. In de praktijk blijkt dat een aansluiting vaak binnen een week (of twee) gerealiseerd kan worden.

Theoretisch, ja. Praktisch nee. Ik ken geen ISP's die in de eerste week al beginnen met het opleveren van een particulier abonnement. Het risico van de kosten en een annulering zijn te groot.