Mensen,
Ik heb een probleem. Wij zijn onlangs verhuist naar een nieuwe kantoorlocatie, omdat de vorige huurder een Tiscali ADSL verbinding had en wij niet al te veel problemen wouden hebben met de overstap hebben we de hele set van de vorige huurder overgenomen. De internetverbinding zelf doet het verder prima, dus we hadden ook geen reden tot overstap. Nu komt echter het probleem, we bellen voornamelijk via VOIP. We hebben een eigen asterisk server met hieraan een aantal accounts gekoppeld van Budgetphone en Speakup. Op onze vorige locatie werkte dit zonder problemen.
Nu, enkele weken na de verhuizing zijn we bezig gegaan met het opnieuw configureren van alle VOIP toestellen en het openzetten van de nodige poorten in het ADSL Modem/Router (Zyxel P-2602H-D3A), echter, we zijn niet bereikbaar! Het uitbellen gaat verder zonder problemen, en de accounts kunnen prima met de externe Asterisk server verbinden. Het inbellen doet het niet, als iemand naar één van de nummers aan het bellen is gaan de VOIP toestellen niet over, de GSMs (elke extentie staat zowel naar het voip nummer als de betreffende gsm van de persoon) gaan wel over, dus dat gedeelte gaat wel goed.
Na enig onderzoek in het modem / de router bleek dus dat (volgens mij) de poort 5060 naar sip.telefoniedienst.nl van tiscali staat geforward. Ik kan wel de SIP server aanpassen, maar dan moet je alsnog het toestel direct aansluiten op de VOIP poorten op het modem en niet 'echt' over ethernet. Omdat dit voor ons geen optie is, besloot ik de Tiscali helpdesk te bellen. De helpdesk medewerker zei dat het klopte dat de poort 5060 doorgestuurd stond naar hun VOIP server, als ik dit aan wou passen was dit niet mogelijk / hier mochten ze mij geen support op geven, ik moest dit zelf uitzoeken als ik dit wou. Mijn vraag daarna was of ik bij hun een modem kon bestellen zonder hun VOIP dienst er op, dus gewoon weer een 'ouderwets' simpel modem waar alles gewoon op werkt, ook dit is niet mogelijk, ik moest dan maar overstappen naar een andere provider aldus de medewerker.
Zijn er toevallig hier mensen die hier ervaring mee hebben, mij nog een schop in de juiste richting kunnen geven waar ik wellicht nog in kan zoeken of een workaround hebben voor dit?
Ik heb een probleem. Wij zijn onlangs verhuist naar een nieuwe kantoorlocatie, omdat de vorige huurder een Tiscali ADSL verbinding had en wij niet al te veel problemen wouden hebben met de overstap hebben we de hele set van de vorige huurder overgenomen. De internetverbinding zelf doet het verder prima, dus we hadden ook geen reden tot overstap. Nu komt echter het probleem, we bellen voornamelijk via VOIP. We hebben een eigen asterisk server met hieraan een aantal accounts gekoppeld van Budgetphone en Speakup. Op onze vorige locatie werkte dit zonder problemen.
Nu, enkele weken na de verhuizing zijn we bezig gegaan met het opnieuw configureren van alle VOIP toestellen en het openzetten van de nodige poorten in het ADSL Modem/Router (Zyxel P-2602H-D3A), echter, we zijn niet bereikbaar! Het uitbellen gaat verder zonder problemen, en de accounts kunnen prima met de externe Asterisk server verbinden. Het inbellen doet het niet, als iemand naar één van de nummers aan het bellen is gaan de VOIP toestellen niet over, de GSMs (elke extentie staat zowel naar het voip nummer als de betreffende gsm van de persoon) gaan wel over, dus dat gedeelte gaat wel goed.
Na enig onderzoek in het modem / de router bleek dus dat (volgens mij) de poort 5060 naar sip.telefoniedienst.nl van tiscali staat geforward. Ik kan wel de SIP server aanpassen, maar dan moet je alsnog het toestel direct aansluiten op de VOIP poorten op het modem en niet 'echt' over ethernet. Omdat dit voor ons geen optie is, besloot ik de Tiscali helpdesk te bellen. De helpdesk medewerker zei dat het klopte dat de poort 5060 doorgestuurd stond naar hun VOIP server, als ik dit aan wou passen was dit niet mogelijk / hier mochten ze mij geen support op geven, ik moest dit zelf uitzoeken als ik dit wou. Mijn vraag daarna was of ik bij hun een modem kon bestellen zonder hun VOIP dienst er op, dus gewoon weer een 'ouderwets' simpel modem waar alles gewoon op werkt, ook dit is niet mogelijk, ik moest dan maar overstappen naar een andere provider aldus de medewerker.
Zijn er toevallig hier mensen die hier ervaring mee hebben, mij nog een schop in de juiste richting kunnen geven waar ik wellicht nog in kan zoeken of een workaround hebben voor dit?
). Bedankt voor de tip in ieder geval, ik ga nu even dat topic doornemen!
:strip_exif()/u/6436/got.gif?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/44267/wap11.jpg?f=community)