ICA Client slaat vast, wat betekent dat?

[Jazzy]

Ik ben op dit moment bezig met het troubleshooten van een Citrix-omgeving met waarschijnlijk verbindingsproblemen. Nu heb ik 2 symptomen, van de ene weet ik wat het is maar van de andere niet.

Bij de gebruiker loopt de sessie in de ICA Client vast, er verschijnt geen foutmelding. Nadat de ICA Client is afgeschoten mbv. de Taskamager kan de gebruiker de published app gewoon opnieuw starten en komt terug in de oude sessie.

Het is niet simpelweg een wegvallende verbinding want dan krijg je een pop-up met "The network connection to your application was interrupted...".

Weet iemand wat de oorzaak van kan zijn van zo'n vastslaande ICA Client zonder foutmelding?

Dit is natuurlijk veel te weinig info om de achterliggende oorzaak te vinden maar dat is ook niet mijn bedoeling. Ik wil alleen graag weten wat de oorzaak van dit symptoom is, in welke situaties gedraagt de ICA Client zich zolas hierboven.

[sanfranjake]

Welke versie ICA client en presentation server hebben we het over, en op welk OS, dit per de Windows Servers en Server-Software - Policy ?

[ Voor 15% gewijzigd door sanfranjake op 24-05-2007 10:54 ]

[Jazzy]

Citrix PS4.0, ICA Client 9.0, farm draait op Windows Server 2003, de clients op Windows XP.

Ik ben alleen niet in de gelegenheid om de clients of een deel van de clients naar 9.2 of 10.0 te brengen dus probeer eerst vast te stellen wat er nu eigenlijk technisch plaats vindt bij dit verschijnsel.

Tenzij iemand meldt dat dit zeker gerelateerd is aan versie 9.0, dan wordt het een ander verhaal natuurlijk. Maar tot nu toe heb ik daar op internet geen bevestiging van gevonden.

[Falcon]

Jazz.. kan het iets te maken met het volgende TS artikel -> Terminal Server and connected Terminal Services clients pause when a Terminal Services client logs on or logs off

Trouwens in de eventviewer aan de kant van de gebruiker is daar iets in terug te vinden?

[ Voor 17% gewijzigd door Falcon op 24-05-2007 11:35 ]

[Jazzy]

Nee, pas als ik de client kill met de taskmanager verschijnt deze:

Type gebeurtenis: Fout
Bron van gebeurtenis: Application Hang
Categorie van gebeurtenis: (101)
Gebeurtenis-ID: 1002
Datum: 23-5-2007
Tijd: 11:08:25
Gebruiker: n.v.t.
Computer: WS32
Beschrijving:
Vastgelopen toepassing: wfica32.exe, versie: 9.0.32649.0, vastgelopen module: hungapp, versie: 0.0.0.0, vastgelopen op: 0x00000000.

[sh4d0wman]

Kun je versie 10 eens testen? Deze verhelpt o.a. "Under certain environmental conditions, launching a published application might result in a memory access violation, terminating the ICA session."

[Jazzy]

Prima suggestie. Ik kan helaas geen achtergrondinformatie vinden over deze opgelost bug dus weet niet zeker of hij overeenkomt met het symptoom waar ik tegenaan loop. De omschrijving komt ook niet 100% overeen met het bevriezen na een tijdje werken. Toch gaan we bij zo'n 25 gebruikers versie 10.0 inzetten, ik ben benieuwd.

Ik heb wat meer informatie gekregen trouwens, het blijkt dat wanneer je het vastgeslagen scherm laat staan dat na 15-30 minuten de melding Your connection was interrupted verschijnt.

[ Voor 8% gewijzigd door Jazzy op 25-05-2007 15:36 ]

[Jazzy]

Versie 10.0 maakt geen verschil, nog steeds komen we met enige regelmaat vastlopende sessies.

[mutsje]

Jazzy schreef op maandag 04 juni 2007 @ 13:38:
Versie 10.0 maakt geen verschil, nog steeds komen we met enige regelmaat vastlopende sessies.

Probeer eens simpel te testen of je dit ook met een RDP sessie krijgt. Indien je dit ook met een RDP sessie krijgt ligt het dus duidelijk aan de terminal server / citrix server i.p.v de client side. Het kan ook zijn dat er een proces helemaal door het plafond heen gaat en dat die het ophangen veroorzaakt (zomaar ff wilde gokken hier)

[Nowa]

Gebruiken jullie apps die gebruik maken van Java?

[Verwijderd]

Zie je verder nog dingen in logs staan als dat probleem zich voordoet?