Goedemiddag,
Ik heb problemen met mijn HP Compaq nc6120 en hoop dat jullie me van advies kunnen dienen.
De laptop is gekocht in januari '06, is nu dus 16 maanden oud. Zo'n anderhalve maand geleden begonnen de problemen: de USB-apparaten waren niet meer te zien en het systeem werd instabiel. Dit werd snel erger: op het laatst was hij nauwelijks meer op te starten. Met heel veel moeite heb ik XP opnieuw geinstalleerd (geen oplossing) en met nog meer moeite heb ik de harddisk geformatteerd. Dit heeft me zo'n beetje een heel weekend gekost. De installatie van XP daarna is nite meer gelukt.
De computerwinkel oordeelde dat er een flinke hoeveelheid stof in de laptop zat, maakte hem schoon en installeerde XP opnieuw, zonder problemen. Ik heb zelf thuis de hardwaredrivers geinstalleerd, om tot de conclusie te komen dat het ding niet meer instabiel was maar dat er nog steeds problemen waren met de USB-apparaten.
Ik maakte een nieuwe afspraak met de computerwinkel, kon niet meteen terecht op de reparatieafdeling en sprak daarom af dat ze me zouden bellen als ik aan de beurt was. Ik had de afspraak nog niet gemaakt of alles functioneerde zoals het moest. Vier dagen achter elkaar heb ik zonder problemen kunnen werken.
Helaas... toen ging het weer mis. Weer problemen met de USB, als snel gevolgd door opstartproblemen, haperende touchpad, muis en toetsenbord. Op het laatst was er niet meer met de laptop te werken en heb ik 'm vast naar de computerboer gebracht, hoewel ik nog niet aan de beurt was.
Inmiddels is er een soort diagnose gesteld: ze zijn bang dat het moederbord kapot is. De oorzaak zou oververhitting zijn, door het stof. Ik heb geen garantie meer, maar zo'n moederbord van 16 maanden oud kan toch niet kapot gaan door een beetje stof? En zelfs niet door een heleboel stof? Desgevraagd zei de meneer van de computerwinkel dat ze regelmatig stoffige laptops krijgen maar dat ze er zelden door kapotgaan, en als het al gebeurt betreft het 'B-merken' en geen kwaliteitsmerken als HP Compaq. Ik heb de laptop ook niet onder bijzondere omstandigheden gebruikt, gewoon thuis. Nu is mijn huis vast niet het schoonste huis ter wereld maar wel gewoon gemiddeld.
Daarbij: die dingen moeten toch beveiligd zijn tegen oververhitting? Dat lees ik althans overal. Hoe kan zoiets dan gebeuren? Ook vind ik het raar dat ik vier dagen achter elkaar zonder problemen heb kunnen werken, toen het stof al verwijderd was. Als de oververhitting de oorzaak was, dan was het moederbord toch al kapot, toen?
Ik lees ook veel over accu's die oververhitting en daardoor schade aan de laptop veroorzaken. Bij HP wordt de nc6000 genoemd, valt de nc6120 daar ook onder of is dat weer een afzonderlijk model?
Ik ben zelf de mening toegedaan dat ik van een HP Compaq mag verwachten dat hij het na 16 maanden nog doet en dat hij, garantie of niet, kosteloos - of van mijn part tegen vergoeding van de manuren - gerepareerd moet worden door de computerwinkel. Wat vinden jullie?
Alvast bedankt, Rob
Ik heb problemen met mijn HP Compaq nc6120 en hoop dat jullie me van advies kunnen dienen.
De laptop is gekocht in januari '06, is nu dus 16 maanden oud. Zo'n anderhalve maand geleden begonnen de problemen: de USB-apparaten waren niet meer te zien en het systeem werd instabiel. Dit werd snel erger: op het laatst was hij nauwelijks meer op te starten. Met heel veel moeite heb ik XP opnieuw geinstalleerd (geen oplossing) en met nog meer moeite heb ik de harddisk geformatteerd. Dit heeft me zo'n beetje een heel weekend gekost. De installatie van XP daarna is nite meer gelukt.
De computerwinkel oordeelde dat er een flinke hoeveelheid stof in de laptop zat, maakte hem schoon en installeerde XP opnieuw, zonder problemen. Ik heb zelf thuis de hardwaredrivers geinstalleerd, om tot de conclusie te komen dat het ding niet meer instabiel was maar dat er nog steeds problemen waren met de USB-apparaten.
Ik maakte een nieuwe afspraak met de computerwinkel, kon niet meteen terecht op de reparatieafdeling en sprak daarom af dat ze me zouden bellen als ik aan de beurt was. Ik had de afspraak nog niet gemaakt of alles functioneerde zoals het moest. Vier dagen achter elkaar heb ik zonder problemen kunnen werken.
Helaas... toen ging het weer mis. Weer problemen met de USB, als snel gevolgd door opstartproblemen, haperende touchpad, muis en toetsenbord. Op het laatst was er niet meer met de laptop te werken en heb ik 'm vast naar de computerboer gebracht, hoewel ik nog niet aan de beurt was.
Inmiddels is er een soort diagnose gesteld: ze zijn bang dat het moederbord kapot is. De oorzaak zou oververhitting zijn, door het stof. Ik heb geen garantie meer, maar zo'n moederbord van 16 maanden oud kan toch niet kapot gaan door een beetje stof? En zelfs niet door een heleboel stof? Desgevraagd zei de meneer van de computerwinkel dat ze regelmatig stoffige laptops krijgen maar dat ze er zelden door kapotgaan, en als het al gebeurt betreft het 'B-merken' en geen kwaliteitsmerken als HP Compaq. Ik heb de laptop ook niet onder bijzondere omstandigheden gebruikt, gewoon thuis. Nu is mijn huis vast niet het schoonste huis ter wereld maar wel gewoon gemiddeld.
Daarbij: die dingen moeten toch beveiligd zijn tegen oververhitting? Dat lees ik althans overal. Hoe kan zoiets dan gebeuren? Ook vind ik het raar dat ik vier dagen achter elkaar zonder problemen heb kunnen werken, toen het stof al verwijderd was. Als de oververhitting de oorzaak was, dan was het moederbord toch al kapot, toen?
Ik lees ook veel over accu's die oververhitting en daardoor schade aan de laptop veroorzaken. Bij HP wordt de nc6000 genoemd, valt de nc6120 daar ook onder of is dat weer een afzonderlijk model?
Ik ben zelf de mening toegedaan dat ik van een HP Compaq mag verwachten dat hij het na 16 maanden nog doet en dat hij, garantie of niet, kosteloos - of van mijn part tegen vergoeding van de manuren - gerepareerd moet worden door de computerwinkel. Wat vinden jullie?
Alvast bedankt, Rob
[ Voor 7% gewijzigd door Verwijderd op 09-05-2007 14:52 ]