Onder beheerdersaccount klapt CITRIX

[Verwijderd]

Wij hebben een CITRIX farm, bestaande uit 5 productieservers en 1 managementconsole.

Op het moment dat wij op de powerfuse desktop inloggen met een van onze beheerdersaccounts klapt desbetreffende server uit elkaar. In de logbestanden is niks terug te vinden.

Wat we wel zien is dat de server de C schijf niet meer vindt.

Alvast bedankt voor je reactie

[Verwijderd]

En wat is nu precies je vraag?
Wat heb je zelf al gedaan om deze storing te analyseren ?
Sinds wanneer is dit gekomen?

En als je server uit mekaar klapt wat klapt er uit mekaar dan ?

[Verwijderd]

Of er mensen zijn die hetzelfde probleem hebben gehad.. en ben dan vooral geïnteresseerd in de oplossing.
We hebben de logbestanden bekijken en eventviewer maar kan niks vinden wat de oorzaak kan zijn.
Het is gekomen op het moment dat we een nieuwe switch hadden geplaatst, we hebben alles nu terug gezet in de oude situatie maar het porbleem blijft.

Onze hele CITRIX farm klapt.. op het moment dat we de server een reboot geven dan doet alles het weer!

[Verwijderd]

Wat bedoel je precies met klappen van de server (BSOD, Windows error)?

[ Voor 64% gewijzigd door Verwijderd op 26-04-2007 14:44 ]

[Verwijderd]

De hele farm is niet meer toegankelijk! (dat is de grote grap)
Als we het dan controleren dan is er 1 server zonder C:\ schijf als we deze dan opnieuw starten is alles weer goed.

Echte errors krijgen we op dat moment niet, alleen als het te laat is dan krijg je meldingen in de eventviewer dat de C schijf niet toegankelijk is.

We hebben 2 CITRIX specialisten in huis gehad en deze komen er ook geen wijs uit.

[sh4d0wman]

Welke Citrix, Windows, ICA client en Powerfuse versie?
Wat voor errors staan er in je eventlog op alle servers?
Wat is de laatste melding die je in de ica client ziet voor het klapt? (als je de connectie start zie je aan de client side diverse meldingen langskomen)

[-PassY-]

dit probleem had ik ook. Dit was op te lossen door alle citrix policy's nog een keer te pushen

[Verwijderd]

Geen rare drive-mappings bij je beheerders staan binnen Powerfuse, die de C: om zeep helpen?

[ Voor 16% gewijzigd door Verwijderd op 26-04-2007 14:52 ]

[Verwijderd]

-PassY- schreef op donderdag 26 april 2007 @ 14:50:
dit probleem had ik ook. Dit was op te lossen door alle citrix policy's nog een keer te pushen

En wat veroorzaakte dan precies het probleem?

[Spaceman Spiff]

Ik ben bang dat er zonder dat meer informatie gegeven wordt, niet veel zinnigs over te zeggen valt.

Waar staat je IMA database?
Draaien de servers (OS) nog wel normaal nadat 'de boel eruit klapt'?
Loopt de IMA service nog op alle servers? Staat er iets in de log van de IMA services?

[Verwijderd]

In de powerfuse is (zover ik weet) niks veranderd.. maar ik heb leuke collega's die nooit niks gedaan hebben... Voorzover ik nu alles heb gecontroleerd is er niks veranderd.

We draaien Server 2003, CITRIX 4.0 en powerfuse 7

[Verwijderd]

De servers draaien normaal, behalve de server waar de beheerder op aan is gelogt deze server ziet zijn c schijf niet meer.
Als je op de console wilt inloggen kan dit ook niet meer.

[Verwijderd]

al onze databases draaien op SQL op een aparte server

[Verwijderd]

Dan kan het toch niet zo zijn dat heel je farm niet meer beschikbaar is als die ene server down gaat?

[Verwijderd]

Scherm je binnen Powerfuse de lokale schijven af ? Ik kan me voorstellen dat er misschien een service onder het beheerders account draait welke niet meer correct fucntioneert als deze geen toegang heeft tot de C schiijf?????

Wat gebeurt er trouwens als je "gewoon" via RDP inlogt als beheerder en dan powerfuse start???
Start je de Powerfuse shell als published applicatie?

PS: Je kunt de modificatielog van powerfuse bekijken. Hierin zie je preces wie wat gewijzigd heeft binnen Powerfuse.

[Verwijderd]

Powerfuse starten we op als published desktop. RDP werkt ook niet meer..
Alle CITRIX-experts die wij in huis hebben gehad stonden met mond open te kijken wat hier gebeurde en kende het probleem ook niet.
Wij gaan het nu proberen met iemand die veel kennis heft van powerfuse..

[-PassY-]

Verwijderd schreef op donderdag 26 april 2007 @ 14:52:
[...]


En wat veroorzaakte dan precies het probleem?

zeer waarschijnlijk de policy die de schijven moet verbergen voor de gebruiker, maar niet voor de admin.

[Zwelgje]

Verwijderd schreef op donderdag 26 april 2007 @ 16:01:
Dan kan het toch niet zo zijn dat heel je farm niet meer beschikbaar is als die ene server down gaat?

ik durf dan ook te gokken dat die ene server gewoon een IMA database in access heeft ipv op de sql database server down waar je IMA op draait en je farm gaat down (naja down, je kan geen nieuwe policy aanmaken etc,etc maar je kan wel gewoon doorwerken)

[ Voor 15% gewijzigd door Zwelgje op 27-04-2007 16:29 ]

[wizzzzzz]

Rooyse Wissel - Venray ??????

[sanfranjake]

Heb je misschien van je powerfuse omgeving dan screenshots van de powerlaunch > netwerkdrives op alle niveaus, incl onderstaande schermpje met gegevens.

Welke versie van Powerfuse gebruik je precies? De nieuwste versie van powefuse 7.03b SR1, welke vele issues verhelpt, onderandere het helemaal vastlopen van Appguard in sommige gevallen, maar ook wel wat mbt drivemappings. Draait verder Powerfuse op een dedicated sql server?
Meer info daarover is op www.res.eu te vinden nadat je als klant ingelogd bent. Dan wordt de KB wat uitgebreider en kan je ook downloaden, support incidenten aanmaken en dergelijke.
Heb je ook al eens in de powerfuse share gekeken? Daarin staat een map Watch. In die map zie je als powerfuse een probleem heeft vele .ERR bestanden terugkomen. Vaak is daarin veel nuttige info te vinden.
En zoals hierboven al gevraagd werd, staan er in de modification log van powerfuse dingen? Die console kan je ook op een pc installeren, zodat je de omgeving niet op hoeft te hangen (misschien hangt dit ook de omgeving wel op, maar dan ben je gelijk een stapje richting de boosdoener).
Mocht die leuke collega de powerfuse logs geleegd hebben kan je misschien nog eens een backup van de database van vóór het probleem pakken, en die even vlug vergelijken.

Watvoor policies heb je binnen citrix en windows ingesteld? Kan je via gpmc en citrix console makkelijk vinden. Driveletters binnen Windows hiden, en dan ook in powerfuse drivepolicies instellen levert in mijn ervaring alleen maar problemen.

Welk patchlevel zit je presentation server? En Windows? Wat meer informatie is wel gewenst

[ Voor 45% gewijzigd door sanfranjake op 27-04-2007 21:44 ]

[Koffie]

Zie Sanfranjake.
Met dit soort korte topics kan niemand je helpen.
Citrix klapt niet, als die dat wel zou doen zou ik terug klappen. Een server klapt ook niet uit elkaar, als die dat wel doet kun je beter de stukjes van de grond rapen ipv een topic starten

Enfin, er is dus veel meer info nodig.

[Renkie]

Log anders eens in op een direct ica verbinding op een server zelf ipv de published application

Zoals jij nu inlogt kun je toch ook nooit op 1 van de 5 servers inloggen om eventviewer te bekijken ?

Verder lijkt het zoals eerder aangegeven op een probleem met IMA, wij draaien hier ook powerfuse en ik heb 1x gehad dat de IMA database niet meer lekker was

- Zodra je een programma start of sluit bevriest een sessie
- Kon ook geen nieuwe sessie openen

[Tylen]

Wedden dat als ik op lokatie bij jullie kom ik het binnen 1 uur heb opgelost

Maar waar ik zo eerst aan denk is het volgende.

De citrix services onder welk accoutn draaien die?
Als die hetzelfde zijn als waar je mee inlogt kan het fout gaan.

Ik neem aan dat als je gewoon inlogt (dus zonder de powerfuse desktop) dat alles wel goed lbijft lopen.

[Tylen]

Renkie schreef op dinsdag 01 mei 2007 @ 11:57:
Log anders eens in op een direct ica verbinding op een server zelf ipv de published application

Zoals jij nu inlogt kun je toch ook nooit op 1 van de 5 servers inloggen om eventviewer te bekijken ?

Verder lijkt het zoals eerder aangegeven op een probleem met IMA, wij draaien hier ook powerfuse en ik heb 1x gehad dat de IMA database niet meer lekker was

- Zodra je een programma start of sluit bevriest een sessie
- Kon ook geen nieuwe sessie openen

Dit probleem krijg je veel als je je servers kloont/imaged. Citrix server nooit imagen, is vragen om problemen. Even tijd erin stoppen en een unattended install maken.

[ Voor 10% gewijzigd door Tylen op 02-05-2007 08:45 ]

[Tylen]

sanfranjake schreef op vrijdag 27 april 2007 @ 21:36:
Heb je misschien van je powerfuse omgeving dan screenshots van de powerlaunch > netwerkdrives op alle niveaus, incl onderstaande schermpje met gegevens.

Welke versie van Powerfuse gebruik je precies? De nieuwste versie van powefuse 7.03b SR1, welke vele issues verhelpt, onderandere het helemaal vastlopen van Appguard in sommige gevallen, maar ook wel wat mbt drivemappings. Draait verder Powerfuse op een dedicated sql server?
Meer info daarover is op www.res.eu te vinden nadat je als klant ingelogd bent. Dan wordt de KB wat uitgebreider en kan je ook downloaden, support incidenten aanmaken en dergelijke.
Heb je ook al eens in de powerfuse share gekeken? Daarin staat een map Watch. In die map zie je als powerfuse een probleem heeft vele .ERR bestanden terugkomen. Vaak is daarin veel nuttige info te vinden.
En zoals hierboven al gevraagd werd, staan er in de modification log van powerfuse dingen? Die console kan je ook op een pc installeren, zodat je de omgeving niet op hoeft te hangen (misschien hangt dit ook de omgeving wel op, maar dan ben je gelijk een stapje richting de boosdoener).
Mocht die leuke collega de powerfuse logs geleegd hebben kan je misschien nog eens een backup van de database van vóór het probleem pakken, en die even vlug vergelijken.

Watvoor policies heb je binnen citrix en windows ingesteld? Kan je via gpmc en citrix console makkelijk vinden. Driveletters binnen Windows hiden, en dan ook in powerfuse drivepolicies instellen levert in mijn ervaring alleen maar problemen.

Welk patchlevel zit je presentation server? En Windows? Wat meer informatie is wel gewenst

Powerfuse kan niet op een dedicated sql server draaien. Je behoud ten alle tijden de fileshare. HEt enige wat je in een sql database kan stoppen is de informatie voor powertrace. In versie 8 gaan ze dit overigens veranderen.

[sanfranjake]

Dedicated SQLserver was inderdaad misschien niet helemaal de juiste bewoording. Dedicated fileshare/SQLserver idd

[Verwijderd]

Ik ben eigenlijk razend benieuwd naar de status in deze

[sanfranjake]

Verwijderd schreef op donderdag 24 mei 2007 @ 08:22:
Ik ben eigenlijk razend benieuwd naar de status in deze

Nu je het zo ophengelt, ik eigenlijk ook wel

[Verwijderd]

Ik ook

Ben alleen bang dat onze TS bezig is met een complete
reinstall van zijn omgeving ^^

[Tylen]

Stom, ik had het echt opgelost voor hem. Maarja, eindgebruikers/beheerders he

[Verwijderd]

Jammer, ik ben wel nieuwsgierig.

Hij had het waarschijnlijk ook gratis en voor niks kunnen oplossen via de helpdesk van RES.. of misschien heeft hij dat wel gedaan.

[Tylen]

Verwijderd schreef op vrijdag 25 mei 2007 @ 08:41:
Jammer, ik ben wel nieuwsgierig.

Hij had het waarschijnlijk ook gratis en voor niks kunnen oplossen via de helpdesk van RES.. of misschien heeft hij dat wel gedaan.

Pauline? Altijd gezellig om even met haar te bellen