Mail server problemen bij aflevering naar hotmail

[Verwijderd]

Hoi,

Met onze community (65.000 leden) heeft ongeveer 95% een hotmail adres, dagelijks stuurt onze mailserver naar hotmail/msn duizenden mails maar ook hebben we dagelijks klachten van leden die geen mails aankrijgen, ook al hebben we zoals mooi uitgelegd op de site van microsoft al onze spf records etc ingesteld ... het rare is dan weer dat een groot deel van de leden wel mails op zijn hotmail aankrijgt, ook hebben wij een 10 tal test hotmailadressen die altijd zonder problemen werken
de foutboodschap die we krijgen is ofwel

<[e-mail]>: host mx1.hotmail.com[65.54.244.136] said: 550
Requested action not taken: mailbox unavailable (in reply to RCPT TO
command)

of

Final-Recipient: rfc822;[e-mail]
Action: failed
Status: 5.5.0
Diagnostic-Code: smtp;550 Requested action not taken: mailbox unavailable (-2037956616:1382:-2147467259)

Nu uitgaande van de melding, zou je zeggen dat het emailadres niet bestaat, maar ze bestaan wel degelijk

Ook hebben we al contact gehad met microsoft support, maar die blijven maar zeggen dat we de uitleg op postmaster.live.com moeten volgen

[ Voor 4% gewijzigd door Verwijderd op 07-04-2007 13:00 ]

[alt-92]

hoeveel meldingen krijg je ten opzichte van het totaal aantal verzonden items naar hetepost adressen?
Wat is het percentage uitval?

[Verwijderd]

Ongeveer 15% van het hetemail verkeer komt niet aan.
We sturen per dag ongeveer een 10.000 mails naar hotmail; geen spam, gevraagde berichten (notificaties) waar onze leden zelf volledig controle over hebben.

We hebben ook eens gehoord bij collega's, sommigen zetten in totaal 5 mail servers in voor dat aantal berichten te kunnen versturen naar hotmail, blijkbaar wordt alles geblokkeerd bij hotmail als er op een te korte tijdspanne teveel mail van hetzelfde IP komt of netwerk.

[Eijkb]

Met eigen servers ben ik ook al een paar keer geblokkeerd geweest bij Hotmail, en dan ging het om minder emails dan jullie versturen. Na lang doorvragen hebben de mensen bij Microsoft onze IP's uit de blokkade gehaald. Lekker handig ook dat hun ticketsysteem berichten stuurt waar je niet op kan antwoorden en alle communicatie richting microsoft via het formulier op hun website moet. En ja, je krijgt standaard altijd de eerste paar keer te horen dat je postmaster.live.com moet volgen. Daar heb je echter wel het tooltje " Smart Network Data Services" waarmee je zelf kan controleren hoeveel van de emails aankomen of gekenmerkt worden als "mogelijke spam".

[alt-92]

Misschien is het dan raadzaam om dezelfde tactiek toe te passen?
Wellicht in overleg met die collega's, of neem contact op met Microsoft NL hoe je dit het beste kan oplossen.

[Rinzwind]

Hotmail/live mail heeft een filter ervoor wat bepaalde onschuldige mail in een zwart gat terecht laat komen. Ik heb dit ook al meegemaakt. Adviseer je leden een andere e-mail provider te zoeken.