Mxstream user <-> Mxstream user? Not!

[Crusader]

Heb een vaag probleempje en ik denk dat ik niet de enige ben. Het ligt volgens mij aan Mxstream maar ik wil even exact weten wat er aan de hand is.
Ik heb een Mxstream abo bij XS4ALL en een eigen subdomeinnaam. Wanneer ik mijn domeinnaam ping vanaf een andere provider (of vanaf het werk ofzo) dan komt er netjes mijn IP adres uit voort.
Maar wanneer iemand van XS4ALL met Mxstream mijn domeinnaam pingt, dan komt daar zo'n typisch lokaal IP adres uit, 10.x.y.z, met als gevolg dat mijn webpagina en mailserver niet te benaderen is onder z'n DNS naam (vanaf die andere XS4ALL/Mxstream gebruiker dus).
Nu begrijp ik dat Mxstream een op zich staand netwerk is, maar dit soort rariteiten had ik toch niet verwacht...