Voorwaarden en tips voor eigen ERP pakket

[Verwijderd]

Als 4e jaars student Commerciele Economie op de Hogeschool van Amsterdam ben ik momenteel bezig met mijn afstudeeropdracht. De opdracht houdt kort gezegd het volgende in:

Het bedrijf waar ik afstudeer heeft zelf een ERP pakket ontwikkeld. Het systeem is in de loop der jaren doorontwikkeld door een externe IT-consultant aan de eisen en wensen van het bedrijf. Momenteel wordt er door de werknemers naar grote tevredenheid mee gewerkt, dat binnen het bedrijf de gedachte leeft om het pakket (dat uitstekend inzetbaar is bij groothandels en importeurs) commercieel in de markt te zetten.

Mijn opdracht is om de mogelijkheden tot het verkopen te onderzoeken, evenals het vinden van een geschikte partner die bereid is het pakket van het bedrijf te kopen.

Mijn vraag is of jullie tips, voorwaarden, valkuilen, eye openers etc. voor mij hebben m.b.t. dit onderwerp? In het vorige topic heb ik al een aantal zaken voorbij zien komen, maar die werd helaas gesloten, daarom een nieuw topic, niet acquisitiegericht, maar bedoeld om ideeen te genereren en mij inzicht te geven in het zo succesvol mogelijk afronden van mijn opdracht.

[Verwijderd]

Iemand? Mensen die mij aan marktinformatie (voor de MKB-markt) kunnen helpen o.i.d.?

[The Eagle]

Om mezelf maar eens te quoten:

The Eagle schreef op dinsdag 20 maart 2007 @ 13:29:
Waar had je zelf al gezocht Kan me niet aan het idee onttrekken dat er genoeg leveranciers / partners te vinden zijn die ERP-oplossingen aanbieden. Sowieso zou ik me als ik jou was wel op leveranciers / partners richten die ook kennis van het door jullie gebruikte DB en OS hebben. Dat scheelt namelijk een heel stuk in de kosten om het voor hen rendabel te maken

Ergo: zoek eens op leveranciers van ERP-systemen, kijk wat ze precies doen en of dat kwa doelgroep en techniek overeen komt mt het systeem van jullie en benader ze dan

Hou echter wel in de gaten dat een ERP-systeem generiek en flexibel is, dwz: je richt het in naar je eigen administratieve organisatie (interne bedrijfsvoering). Bij jullie is zo op het eerste gezicht sprake van een maatwerkapplicatie

Het systeem is in de loop der jaren doorontwikkeld door een externe IT-consultant aan de eisen en wensen van het bedrijf.

Als het niet mogelijk is, dit redelijk flexibel aan te passen, heb je sowieso een doodgeboren kind. Namelijk, als een systeem op een bepaalde specifieke manier werkt en je zou dat systeem bij een ander bedrijf dan dat van jullie neer willen zetten, dan zou dat andere bedrijf zijn bedrijfsvoering aan moeten passen op jullie systeem. Denk niet dat er dat veel zullen zijn die dat zullen doen
En dat betekent dus ook dat er nooit klandizie zal zijn voor jullie mooie systeem, en dat evt implementatiepartners / vendors jullie dus nooit zullen willen.

[Masch]

Je hebt hier een heel sterk punt Eagle. Mijn inziens moet een pakket zijn aan te passen aan de bedrijfsvoering. Op het moment dat de bedrijfsvoering aangepast moet worden door een ERP systeem denk ik dat je verkeerd bezig bent. Indien bepaalde bedrijfsprocessen een klein beetje aangepast moeten worden is het nog niet zo'n probleem, het kan zelfs een verbetering zijn, maar als een bedrijf teveel aan moet passen zal het pakket nooit verkocht worden.

[Verwijderd]

Is het niet veel verstandiger te beginnen met een marktonderzoek? Is er vraag naar een dergelijk product binnen de markt? Is het product van het bedrijf echt wel zo inzetbaar in een andere organisatie als men denkt? etc.

Daarna kun je gaan denken om, als er inderdaad vraag is naar het product, bij een aantal bedrijven die het willen een pilot te draaien. Hoe bevalt het, wat zou de impact voor het bedrijf zijn etc.

[Verwijderd]

Masch schreef op dinsdag 27 maart 2007 @ 10:08:
Je hebt hier een heel sterk punt Eagle. Mijn inziens moet een pakket zijn aan te passen aan de bedrijfsvoering. Op het moment dat de bedrijfsvoering aangepast moet worden door een ERP systeem denk ik dat je verkeerd bezig bent. Indien bepaalde bedrijfsprocessen een klein beetje aangepast moeten worden is het nog niet zo'n probleem, het kan zelfs een verbetering zijn, maar als een bedrijf teveel aan moet passen zal het pakket nooit verkocht worden.

Dit is inderdaad een probleem waar ik rekening mee moet houden.
Maar wij zijn er hier van overtuigd dat het bij veel groothandels en importeurs ingezet kan worden. Probleem blijft daarbij inderdaad wel dat wij de enige referentie zijn/

[elhopo]

Vergeet niet dat het ERP pakket waarschijnlijk heeft bijgedragen aan het succes van het bedrijf. Zijn ze bereid dit succes te delen met een concurrent???

Daarnaast heeft een groothandel in bijvoorbeeld levensmiddelen heel andere behoeften dan een groothandel in schroefjes. Ik heb een tijd gewerkt aan een ERP pakket voor de vleesindustrie, en bijna ieder bedrijf wat als nieuwe klant binnenkwam had weer een andere nieuwe behoefte.

Probleem wat eigen software vaak heeft is idd dat het redelijk star *kan* zijn. dit hoeft natuurlijk niet.

Ik zou om te beginnen eens kijken welke ERP software al beschikbaar is voor de branche, met in het achterhoofd natuurlijk de branchespecialisatie. Wanneer dit bekend is kan worden bekeken wat de sterke en zwakke punten van deze software is. (prijs, kosten voor implementatie, support, hoe "mooi" zijn bijvoorbeeld planningsmodules, welke secundaire processen worden ondersteund, is er een ontsluitingsmogelijkheid naar klanten en leveranciers voor supply chain management, enz enz)

niet geheel onbelangrijk: welke kosten zijn er mee gemoeid om een aparte organisatie op te zetten om dit geheel tot stand te brengen, en is er commitment vanuit de directie?
kosten waaraan je kan denken: verkopers, helpdesk, consultants voor inregelingen TerPlaatse, programmeurs voor maatwerk, enz...
commitment bedoel ik mee: geen hond die het pakket koopt voor zeg 50.000 euro wanneer de directie een houding heeft zo van: we zien wel, als het na een jaar niet loopt, trekken we de stekker er uit...

wat ook belangrijk is: hoe open is het systeem. Bedrijven willen meer dan ooit hun data goed kunnen ontsluiten. Je kan het zo gek niet bedenken of ze willen er wel een grafiek van hebben. temperatuur van het afgelopen jaar t.o.v. het aantal verkochte hamburgers is hier een voorbeeld van. Daarnaast: hoe vast zit je aan een bepaald type database? wanneer dit tot diep in de software zit verankerd, zit je over het algemeen vast aan een bepaalde database. Dit hoeft niet erg te zijn, kleinere bedrijven conformeren zich hier wel aan, maar een bedrijf van 1000+ man zal echt geen andere database aanschaffen omdat jouw pakket dat nu eenmaal wil.

Hoe is de security geregeld? wanneer in de source hardcoded namen staan van medewerkers is hier nog een hoop te doen (geloof me, dit gebeurt echt. medewerker weg, zoek en vervang medewerker x voor medewerker y) het mooiste is als met een soort van rollen rechten tot in de details geregeld kunnen worden.

ik hoop dat je hier iets aan hebt...

[Verwijderd]

elhopo schreef op dinsdag 27 maart 2007 @ 10:32:
ik hoop dat je hier iets aan hebt...

Thanks voor je antwoord, dit soort info helpt mij absoluut weer verder!

elhopo schreef op dinsdag 27 maart 2007 @ 10:32:
niet geheel onbelangrijk: welke kosten zijn er mee gemoeid om een aparte organisatie op te zetten om dit geheel tot stand te brengen, en is er commitment vanuit de directie?
kosten waaraan je kan denken: verkopers, helpdesk, consultants voor inregelingen TerPlaatse, programmeurs voor maatwerk, enz...

Het is niet de bedoeling dat wij zelf een organisatie opzetten die het pakket gaat verkopen. Het liefst vinden wij een (software) partner die het pakket van ons koopt en het vervolgens gaat leveren.

Maar bedankt voor de reactie

[cowgirl]

Verwijderd schreef op dinsdag 27 maart 2007 @ 10:17:
[...]

Dit is inderdaad een probleem waar ik rekening mee moet houden.
Maar wij zijn er hier van overtuigd dat het bij veel groothandels en importeurs ingezet kan worden. Probleem blijft daarbij inderdaad wel dat wij de enige referentie zijn/

Zorg eerst dat je dat goed onderbouwt. Ik werk ook bij een ERP-leverancier en elke klant denkt bij elke aanvraag altijd dat die aanpassing in de standaard zou moeten komen omdat 'toch elke groothandel natuurlijk zo werkt'. Niets is echter minder waar. Onderzoek dit dus echt goed. Alleen ervan overtuigd zijn is niet genoeg.

[Verwijderd]

Als het je afstudeeropdracht is, is het dan niet de bedoeling dat je dat zelf allemaal uitzoekt?

[The Eagle]

Masch schreef op dinsdag 27 maart 2007 @ 10:08:
Je hebt hier een heel sterk punt Eagle. Mijn inziens moet een pakket zijn aan te passen aan de bedrijfsvoering. Op het moment dat de bedrijfsvoering aangepast moet worden door een ERP systeem denk ik dat je verkeerd bezig bent. Indien bepaalde bedrijfsprocessen een klein beetje aangepast moeten worden is het nog niet zo'n probleem, het kan zelfs een verbetering zijn, maar als een bedrijf teveel aan moet passen zal het pakket nooit verkocht worden.

I know. Zit zelf in de ERP-wereld, 5 jaar PeopleSoft ervaring nu
Bij mijn huidige werkgever hebben ze PS geimplementerd zonder vastgestelde AO...kun je nagaan wat voor zooi dat geeft

Verwijderd schreef op dinsdag 27 maart 2007 @ 15:03:
[...]

Thanks voor je antwoord, dit soort info helpt mij absoluut weer verder!


[...]

Het is niet de bedoeling dat wij zelf een organisatie opzetten die het pakket gaat verkopen. Het liefst vinden wij een (software) partner die het pakket van ons koopt en het vervolgens gaat leveren.

Maar bedankt voor de reactie

Het is niet alleen het wederverkopen. Da's alleen het begin. Grootste kostenposten (en dus grootste beslispunt) zit hem in de ondersteuning. Een partij kan wel leuk een pakketje verkopen aan $groothandel, maar als er geen support is bij aanpassing en onderhoud dan zit $groothandel daar niet echt op te wachten denk ik
Vandaar ook mijn opmerking dat een evt verkooppartner kennis in huis moet hebben van de gebruikte ontwikkeltools en OS/DBMS combinatie. Verkopen is 1, ondersteuning is 2.

Helaas kijken veel organisaties bij pakketselectie nog steeds alleen naar punt 1, terwijl punt 2 op de lange termijn oneindig veel belangrijker is, zowel qua kosten als qua uitvoering.

Icm haalbaarheid van evt uitbesteden en in de markt zetten is het verder handig voor je als je je verdiept in wat ERP-software is en wat kritische succesfactoren voor een implementatie zijn. Die zul je sowieso op moeten kunnen vangen namelijk, wil commerciele exploitatie levensvatbaar zijn
Interessant leesvoer:
http://studenten.samenvattingen.com/documenten/show/5469060/
http://www.zbc.nu/main.asp?ChapterID=4211
http://www.ensemble.nl/in...?ws_id=37469528&sm_id=623

[ Voor 11% gewijzigd door The Eagle op 27-03-2007 15:41 ]

[Verwijderd]

The Eagle schreef op dinsdag 27 maart 2007 @ 15:36:
Het is niet alleen het wederverkopen. Da's alleen het begin. Grootste kostenposten (en dus grootste beslispunt) zit hem in de ondersteuning. Een partij kan wel leuk een pakketje verkopen aan $groothandel, maar als er geen support is bij aanpassing en onderhoud dan zit $groothandel daar niet echt op te wachten denk ik
Vandaar ook mijn opmerking dat een evt verkooppartner kennis in huis moet hebben van de gebruikte ontwikkeltools en OS/DBMS combinatie. Verkopen is 1, ondersteuning is 2.

Ik ben me er inderdaad van bewust dat het support-gedeelte een groot aandachtspunt is. Mocht het tot een samenwerking komen zal kennisoverdracht e.d. van groot belang zijn.

The Eagle schreef op dinsdag 27 maart 2007 @ 15:36:
IInteressant leesvoer:

Dank je, aantal bronnen waren bij mij al bekend, maar bijv. de bovenste nog niet