[planet] internet probleem

[Verwijderd]

Hey,

Ik heb nu al een tijdje problemen met mij internet. sinds januari vliegt mijn internet er steeds voor een minuut of 5 uur maar niet voledig:s. want ik kon soms nog wel gewoon een halve pagina doorladen, of mijn msn bleef ook gewoon online.

Nu was het alleen afgelopen weekend wel heel erg. De hele zaterdag, zondag en zo nu dus ook maandagmiddag en avond geen mogelijkheid gehad het internet op te gaan. Elke nacht zo tussen 1 en 8 lukt het wel zonder problemen. Ook hier ligt internet er niet voledig uit, want ik kan soms wel gewoon google inladen, maar msn aanmelden lukt never en een pagina surfen gaat half of gewoon niet. Het is nu nacht dus ik kan even dit topic posten.

Ik vind dit heel vervelend. Ik heb de buren eens gevraagd of ze ook last hebben want bij planet vertelden ze me dat er dit weekend wel enige storing was maar niet zo extreem en nu verholpen moest zijn. De buren melden dat alles gewoon werkende was (PlanetADSL wireless). Nu belde alleen vanavond een vriend van me. ook wonende in gouda met Xs4ll en die vroeg: "Hey ligt jou inet er ook al 2 dagen uit?". Precies hetzelfde probleem. En het is natuurlijk beide KPN. Xs4all had hem gemeld dat hij zijn modem moest vernieuwen omdat het te oud was en de nieuwe versnelling niet aankon... Ik kon me niet helemaal in dit verhaal vinden, maargoed. Ik heb zelf ook wel een oud modem liggen en de storingpagina van planet geeft bij mij dit aan:

06-03-2007 13:02 uur. Service mededeling Mine
KPN is continu bezig haar producten en diensten verder te verbeteren. Om hierin ook voor Mine een volgende stap te zetten zal binnenkort nieuwe software in het netwerk worden ge�nstalleerd. Dit heeft voor u een aantal voordelen, zoals toegang tot uw eigen 'cockpit' op kpn.com. Daarmee kunt u eenvoudig zelf dienstinstellingen wijzigen en de factuur online bekijken.

Momenteel maakt u gebruik van een modem van het type Alcatel 716. Door de aanpassing is dit modem binnenkort niet meer bruikbaar. Daarom ontvangt u binnenkort van KPN een nieuw modem, de 'KPN Experia Box'. Deze krijgt u gratis in bruikleen. Het enige dat u hoeft te doen is het Alcatel 716 modem om te wisselen voor de Experia Box. Na aansluiting maakt de Experia Box zichzelf automatisch kenbaar in het KPN netwerk. Internet- en Mine-aansluitingen werken daarna weer ongewijzigd.


Indien u een draadloos netwerk heeft, moeten de WPA-keys opnieuw ingesteld worden op uw PC en/of laptops. Binnenkort ontvangt u brieven alsof u een nieuwe klant voor Mine bent. Dit is uiteraard niet het geval. U ontvangt deze brieven omdat hierin de activatiecode voor de kpn.com cockpit staat en de nieuwe WPA-key, die u nodig heeft voor een eventueel draadloos priv� netwerk. Om de overgang zonder problemen te laten verlopen, verzoeken wij u geen wijzigingen in uw huidige KPN-abonnementen door te voeren totdat deze omwisseling is uitgevoerd. Dit zal naar verwachting medio maart plaatsvinden

Zou het dan toch aan mijn modem ligge?
Kan dat verklaren dat het internet snachts wel ok werkt en alles:s?
Er moeten dan toch meer mensen met dit probleem zijn lijkt mij en wat hebben die gedaan?

Wat kan er nu aan de hand zijn, want het is naast het wazige deel ook gewoon ENORM vervelend...
Alvast bedankt voor reacties!

[Verwijderd]

Heb je Mine televisie? Nee, dan is bovenstaande servicemededeling niet op je van toepassing.
Mocht je wel een Speedtouch modem hebben, ga dan eens in de toolbox naar "Attack detection" en zet deze op "medium" . Vermoedelijk zal je eerder daar wat in moeten zoeken.

Verder, wat heb je zelf allemaal al geprobeerd om het op te lossen behalve je vrienden vragen? Wat voor modem gebruik je,wat voor abo heb je, op wat voor snelheid traint je modem in?

[JeroenNietDoen]

Ik heb exact hetzelfde probleem gehad en dit was uiteindelijk te wijten aan een rotte Speedtouch 510. Welk modem heb jij?

[Verwijderd]

yes het gaat hier om de volgenden situatie:

een adsl-standard abbo van planet dus.
en een speedtouch home modem:



Ik had vanochtend hoop dat hij het weer deed, want om 10uur was alles weer prima. Alles werkte ook zonder problemen, maar rond een uur of 2 was het over met de fun. Precies als vanouds...

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op dinsdag 13 maart 2007 @ 15:54:
yes het gaat hier om de volgenden situatie:

een adsl-standard abbo van planet dus.
en een speedtouch home modem:

Ik had vanochtend hoop dat hij het weer deed, want om 10uur was alles weer prima. Alles werkte ook zonder problemen, maar rond een uur of 2 was het over met de fun. Precies als vanouds...

Wij weten ook nog wel hoe een STHome eruit ziet, afbeelding is dus niet echt nodig...

Anyway, dit is een redelijk oud modem, heb je al eens een ander modem geprobeerd?

Wat heb je verder geprobeerd?
Nog even een paar puntjes van mijn kant:
* Sluit modem eens direct op het IS/RA punt aan
* modem even helemaal stroomloos maken
* modem resetten
* ander modem (voor de volledigheid zeg ik 'm nog eens)
* Wat zegt de helpdesk van planet?
* met dit modem maak je normaal gesproken een vpn verbinding op je pc, of heb je het modem aangepast of een router bijgevoegd?