Probleem met Rabobank programma

[MrDummy]

Ik was op zaak bezig met installeren van Rabobank programma voor telebankieren. Velen hebben wel eens zoiets in huis.

De eerste installatie op Windows XP Home systeem van ging goed, alleen ik had geen modem, dus de communcatie software geeft error maar ik kan wel verder met installeren.

Later op een dag voeg ik via USB-COM adapter een modem toe aan Windows. Dat werkt.
Ik probeer dat te instellen in Rabobank programma. Het gaf error dat communicatie deel niet opgestart is en niet werkt. Ik kan niet in instellingen komen. De Smartcard setup gaat ook erg moeizaam. Na vele debug error schermen kom ik eindelijk in settingvenster en kan ik instellen.

Alleen communicatie software bleek volledig dienst te weigeren. Ik heb aantal keren opnieuw ingestalleerd in geheel, maar ook snel merk ik dat tijdens installatie waar men modem kan instellen, ook compleet de mis in gaat: de communcatie software weigert op te starten.

Handmatig TCPIP instelling wizard programma opstarten lukt wel. Ik kon modem testen en de externe toegang koppelingen zijn toegevoegd.

Maar in rabobank weigert de communicatie nog steeds, er is storing.
Tijdens installatie krijg ik ook waarschuwing dat PATH verwijzing niet goed is.

Andere pikant detail is dat klote MS installer van Office 2000 zomaar geactiveerd wordt als ik Rabobank ga opstarten. Ja, een onbedoelde installatie op afroep. Waarom MS installer zomaar probeert wat te installeren terwijl dat niks te maken heeft met Rabobank programma, dat snap ik niet.
Maar het triggert wel telkens weer, ook bij Rabobank instellingen.
Het is enorm irritant beeld.

Wie herkent mijn probleem? Kan je me iets op pad helpen? Het is belangrijk dat mijn moeder weer rekeningen kan controleren. Ze kan dat al paar dagen niks doen.
Hoe activeer ik communicatie software handmatig (of handmatig iets goed zetten) en hoe voorkom ik dat idiote MS installer iets probeert te installeren?

Veel dank voor elke advies en oplossing.

[Coju]

Het klinkt misschien een beetje vreemd na zo'n verhaal maar kun je niet gewoon Rabobank Internetbankieren nemen. Heeft geen modem nodig, werkt in elke populaire browser, geen installatie nodig. Is er ook voor bedrijven als dat nodig is.

[dacreator]

Coju schreef op maandag 05 maart 2007 @ 21:40:
Het klinkt misschien een beetje vreemd na zo'n verhaal maar kun je niet gewoon Rabobank Internetbankieren nemen. Heeft geen modem nodig, werkt in elke populaire browser, geen installatie nodig. Is er ook voor bedrijven als dat nodig is.

Dat klopt, maar ik weet dat er een betalingsprogramma van de rabobank is, die alleen met een inbelmodem werkt.(weet zo even niet hoe dat programma heet)
En die is inderdaad zeer vervelend te installeren.

[Puch-Maxi]

Tegenwoordig hoef je niet percee meer in te bellen via modem toch ?, volgensmij word ADSL etc ook ondersteund ! laatst bij een klant de nieuwste versie van dat programma geinstaleerd die dit kon.

-Edit ik heb het weer even opgezocht, als je Rabobank Telebankieren of Telebankieren extra bedoelt :
http://www.rabobank.nl/be...ld_een_kabelmodem_en_adsl

Communicatie via TCP/IP
Rabo Telebankieren Extra heeft vanaf versie 4.2.0 de mogelijkheid om via internet verbinding te maken met de Rabobankcomputer. De versies lager dan versie 4.2.0 hebben alleen de mogelijkheid rechtsreeks verbinding te maken met de Rabobankcomputer. zie ook http://www.rabobank.nl/be...rabo_telebankieren_extra/

[ Voor 64% gewijzigd door Puch-Maxi op 06-03-2007 02:18 ]

[Necrobic]

Weet niet welke versie je precies hebt maar ik heb, maar je zou kunnen bellen met de rabo of ze een nieuwe versie hebben die niet zeurt over een modem. Dan kan je de instalatie gewoon netjes afronden en is ook de comm gedeelte netjes geinstalled (wat volgens mij niet het geval is als je die wizard niet voltooid).

Suc6

[Jazzy]

Daar hoef je niet voor te bellen, die kun je gewoon downloaden.

[MrDummy]

Wow, versie 4.0 nog wel, zie ik nu op de computer.
Mijn moeder houdt nauwelijks de nieuwe software zaken bij.
Eigenlijk zou ik fijn vinden als banken actief meewerken met nieuwe software updates. Dus nieuwe CDROMs opsturen naar ons. Dan hoeft mijn moeder niet alles nakijken, daar heeft ze geen tijd voor door drukte rond de zaak! Maar ja, de banken zijn niet echt actief genoeg.

Hopelijk werkt rechtsreekse communcatie deel het na upgrade naar versie 4.45.
Zoals je mag weten blijft communcatie module borken met versie 4.0, en dat is groot probleem.

Je hoort het nog van me hoe het gegaan is met 4.45 upgrade

[JohnD]

misschien moet je dan even bellen met de rabo want wij krijgen hier altijd bericht waneer er een nieuwe versie is.

[Verwijderd]

MrDummy schreef op maandag 05 maart 2007 @ 18:40: De eerste installatie op Windows XP Home systeem van ging goed, alleen ik had geen modem, dus de communcatie software geeft error maar ik kan wel verder met installeren.

Ben je hier al niet in de fout gegaan? Op welke manier is je moeder met Internet verbonden? Uninstall het gehele Rabo programma. Gebruik eventueel ook Windows Installer Cleanup Utility om alle resten te verwijderen. Kijk in dat programma of het Rabo-programma wellicht onderin de lijst staat en "Remove" dat. Stel daarna alle componenten van de COM Netwerkverbinding (in Netwerkverbindingen) correct in. Reset eventueel het modem. Installeer daarna het Rabo-programma opnieuw. Hopelijk werkt het dan wel.

[MrDummy]

Bij de eerste keer installatie (voorheen dus geen rabobank software erop) wil de comminucatie software wizard tijdens installatieprocudere wel opstarten. Ik laat het draaien en de programma kan geen verbinding maken, ik breek de verbindingspoging dus af en gaat verder met de installatie.
Op dat moment is er dus geen storing te merken dat communcatie module niet werkt.

Pas dag later als ik usb -> com adapter kabel heb gekocht voor modem (er wordt com3 gemaakt) en ik installeer de modem via modem settings in Config scherm. Dat gaat prima.

Als ik in Rabobank - nog versie 4.0 - naar Beheer ga en ineens meldt Rabobank dat communicatie deel niet opgestart kan worden.
(na klikken op Beheer word ik minstens 3x lastig gevallen met spontane Windows Installer van Office 2000 Premium - voorheen ook Outlook 2002 installer, die heb ik verwijderd, maar nu is Office 2000 aan het beurt.... wat een gekte rond Windows Installer die uit het niets prompt met installatie poging als ik Rabobank opstart en 1 van de opties in Rabobank aanklikt.....)

Ik ga van uit de Rabobank niet goed ingestalleerd is. Dus uninstall ik de boel, delete Rabowin directory voor zekerheid en remove registry /Rabo/ bij Software deel.
Maar de tweede en alle volgende installatie pogingen gaat reeds mis. Het zegt dat het niet in slaagt om communcatie wizard op te starten tijdens installatie. Dus meteen al error!
Ook als ik installatie opstart, komt de stomme Windows Installer weer minstens 3x tussenin met installatiepogingen. Echt een gekte.

De upgrade 4.45 helpt niet veel. De storing van niet werkende communcatie module in rabobank is er nog steeds. Wellicht moet er ergens PATH verwijzing hersteld worden zodat Rabobank wel kan "zien" waar het is. Waar is het?
Met de storing in communcatie deel kan ik niet Rabobank instellen om internet te gebruiken.
Daar zit ik dus voorlopig vast.

Wel kan ik handmatig de TCPIPWIZARD tool apart opstarten. De modem kan ik kiezen en verbinding kiezen. Het is duidelijk dat er ergens rond Rabobank een instelling ontbreekt om te kunnen zien, opstarten en ermee koppelen. Die ontbrekende PATH verwijzing kan de reden zijn van de probleem.

EDIT:
De kogel is door de kerk. Rabobank meldt zonet dat versie 4.0 niet goed functioneert onder XP. De storingen zijn dus bekend. Ik ga dus gelijk nieuwe CD ophalen bij Rabobank met nieuwe versie.

[ Voor 4% gewijzigd door MrDummy op 06-03-2007 13:32 ]

[Verwijderd]

Ik hoop dat je problemen zijn opgelost.
Ik kan het niet laten: als de Windows Installer aan het werk wil gaan, zou bij je eerste installatiepoging zonder modem, wel eens gezocht kunnen zijn naar een communivatievoorziening van Windows, bijvoorbeeld in MS Office. En dan wil de Windows Installer dat telkens opnieuw doen.
Maar laten we hopen dat het nakaarten is.

[MrDummy]

De nieuwe CDROM 4.42 heeft geholpen. De installatie gaat goed.

Wel is de bekende Windows Installer-zeurpiet aanwezig. Die wordt ineens opgestart als ik bepaalde module aanvinkt. Dat gebeurt ook nadat men gaat inloggen in Rabobank programma.
Moet ik speciale tool nemen om Windows Installer resten te verwijderen of zo?