Samsung E900 functioneert na reparatie nog niet

[Verwijderd]

Hallo,

wie kan mij helpen? In december een nieuwe Samsung E900 gekocht. Helaas functioneerde deze niet: hij liep constant vast, viel helemaal uit en was niet meer aan te krijgen, accu laadde niet op. Software update mocht ook niet baten. Dus in januari terug gestuurd naar internet shop voor reparatie. Na een maand het toestel terug ontvangen en wat blijkt... hij doet het nog steeds niet. Hij loopt al meteen vast bij het opstarten.

Ik heb meteen weer een mail gestuurd naar de internet shop, maar word er ondertussen helemaal radeloos van. Wat kan ik doen? Moet ik maar gewoon accepteren dat ik het toestel (waarschijnlijk) weer zal moeten retourneren (a euro 6,20) en weer een maand zonder telefoon zal zitten en die van mijn broertje nog zal moeten blijven lenen? Ik weet eerlijk gezegd niet wat mijn rechten hierin zijn. Ik vind namelijk dat ze maar een nieuw toestel op moeten sturen, maar of ik dat kan eisen...????

Ik hoop dat iemand mij kan helpen in deze kwestie. Bedankt.

[ThatsHollywood]

Zowieso zou ik het dus niet accepteren!

Is de telefoon door samsung zelf gerepareerd ( of een poging tot ) of door de internetshop zelf?

[Verwijderd]

Hij is door de internetshop doorgestuurd naar Dynafix repartieservice. Zowieso niet veel soeps, want ik kreeg de telefoon in een bubbeltjes envelop retour gestuurd terwijl ik hem in de origingele doos had opgestuurd ter reparatie.

Maar wat doe ik er aan????

[blubbers]

Naar Samsung zelf bellen kan wel helpen, zij geven misschien een adres om naar op te sturen.

[freddyathlon]

Verwijderd schreef op dinsdag 27 februari 2007 @ 19:29:
Hallo,

Ik weet eerlijk gezegd niet wat mijn rechten hierin zijn. Ik vind namelijk dat ze maar een nieuw toestel op moeten sturen, maar of ik dat kan eisen...????

Nee, eisen kun je dat zeer zeker niet.

Je moet een reparateur de kans geven het probleem op te lossen.
Laat ik zo zeggen;

De reparatiedienst, in dit geval Dynafix, neemt je toestel 3 keer aan voor repair. Bij de 3e keer MOGEN ze het toestel omruilen. Echter bij de 4e keer zijn ze dit VERPLICHT.

Tsja, sowieso soms lastig, zo'n internetshop...
Is dan wel goedkoper soms, maar zeker niet makkelijker als je dit soort service nodig hebt...