e-dentify: gezamenlijke actie?

[Verwijderd]

[GEZAMENLIJK ACTIE? LEES DOOR TOT ONDERAAN]

Hier een berecht over www.e-dentify.nl, een low cost web hoster. Er zijn zeer veel klachten over dit bedrijfje. Ik moet eerlijk zeggen dat ik zelf bijna een jaar met weinig storing mijn site heb kunnen hosten. Het is een site van een klein bedrijfje dat ik met mijn zoon run. Echter we kregen steeds meer klanten en ook verzoeken of wij kunnen hosten.

Gezien de toch behoorlijke ervaringen met E-D hebben we een hosting agreement afgesloten en betaald. Sindsdien niets dan ellende. Het hosting panel werkt vanaf dag 1 niet. Op support tickets en telefoon wordt niet gereageerd. Uiteindelijk kregen we na een maand een anwoord dat het probleem aan systeembeheer was doorgegeven en dat we meer zouden horen als er iets bekend was. Maar daarop verder niets meer vernomen.

Bovendien lijkt ons main account nu corrupt geraakt te zijn ergens, want onze website laat nu een of ander vaag apache-scherm zien. Raar, want ons account bestaat op zich nog wel.
We zijn nu al dagen uit de lucht en er wordt niets aan gedaan; de telefoon wordt niet beantwoord en op support-tickets komt geen behoorlijke reactie..

Enkele van onze hosting klanten vragen zich af wat wij als hoster aan het doen zijn....

ACTIE
Kortom, ik overweeg (na al enkele pittige emails naar e-dentify) om wat grootschaliger actie te ondernemen tegen deze mannen. Ik begrijp best als er eens iets fout gaat en een dagje downtijd kan ik ook best accepteren (gezien de lage kosten). Maar als ik voor reselling betaal en dan al meer dan een maand NIETS kan doen is dat verwijtbaar.

Ik ga nagenoeg zeker overstappen naar een andere hoster, maar overweeg ook om e-dentify aansprakelijk te stellen voor bepaalde kosten die ik maak. Ik weet dat hun voorwaarden dat trachten uit te sluiten, maar ik denk dat sommige voorwaarden strijdig zijn met de Nederlandse wet, zodat ze niet rechtsgeldig zijn.
Ik ben zelfs bereid een advocaat in te schakelen, OOK als ik daar persoonlijk geld op toeleg. Deze discussie gaat me niet om de kosten (die paar tientjes zijn peanuts), maar om het imago van ons startende bedrijfje dat zeer tevreden klanten heeft (*elk* van onze klanten is tot op de dag van vandaag klant bij ons gebleven).

Ik wil graag weten of er meer mensen zijn die willen deelnemen aan een meer georganiseerd initiatief om e-dentify onder druk te zetten iets te doen aan de klachten. Als het tot advocatenwerk-komt, verwacht ik ook een geringe financiele bijdrage om de serieuze klagers te scheiden van de minder serieuze. De grootste kosten zal ik voor mijn rekening nemen (en ik bepaal daarom ook zelf *of* ik uiteindelijk een advocaat inschakel en/of verdere stappen neem.
Als je ook kosten wenst te claimen is dat zeker te bespreken, maar ik verwacht dan ook een grotere financiele participatie (lijkt me niet onlogisch). Uiteraard is de aanpak dan verder ook in overleg.

Graag je reactie hier op het forum. Houd het kort en geef alsjeblieft alvast aan of je ook meedoet als een kleine bijdrage gevraagd wordt (met een open boekhouding, ik ga niet voor een paar tientjes de forumleden oplichten hoor....).

[AMDathlonxp]

E-Dentify weer
Niks dan ellende, dat was allang bekent.

Ik heb een paar maanden een dedicated server bij Easyracks gehad (onderdeel van E-Dentify).
Leuk en aardig, maar alleen mar netwerk storingen. Packet loss. etc.
En ook geen service van hun kant.
Ben weg gegaan en niet meer betaald . Kreeg een hoop dreigingen van hun kant, dat ze naar het incasso gingen. Makt mij het uit, nooit iets ondertekent
Nooit meer iets van gehoord.

Ik heb er zelf geen woorden voor.
Kijk maar eens bij www.webhosters.nl voor ervaring met deze club.... niks anders dan alleen maar klachten klachten en nog eens klachten.

Opzich vind ik het niet erg dat er nu eidenlijk iemand is die eens een keer heel de club wil gaan terug pakken!

[WeirdEye]

Ik heb er zelf een hosting pakket, maar je moet overal zelf acheraan wil je iets geregeld hebben, ik heb 2 domeinen en 1 hosting pakket, maar ik ga zelf hosten.

Totaal geen support, op klachten word niet gereageerd, ook niet op aanvragen voor extra diensten.
Vorige maand was ik op zoek naar een Colocatie hoster, e-dentify doet dit ook met easyracks maar totaal geen reactie, ik denk dan wil je wat verkopen of niet..

Op het hun forum worden alle negatieve reacties over e-dentify meteen weggegooid, ook support vragen zijn zo weg, telefoon beantwoorden ze niet, ze zijn bij storingen totaal onbereikbaar...

[dEtEch]

volgens een klasgenoot van mij word dit bedrijfje gerunt door een paar jongens van een jaar of 16. Hij belde er eens heen en kreeg een moeder van de jongens aan de telefoon en zei tegen hem dat ze op school waren en dat hij maar later weer moest bellen

[I-King]

Ik heb E-dentify gehad 2 jaar geleden. Ik heb het domein toen meegenomen en ik heb vorig jaar alsnog een factuur gekregen. Ik mocht niet via mail opzeggen bleek uit een reactie na 2(!) maanden. Ik heb toen nog betaald omdat ik er geen zin in had, en heb 20 faxen verstuurd om op te zeggen. (Er werd niet gereageerd). Uiteindelijk 3 maanden geleden weer een factuur in de bus! Ik had een reactie gestuurd dat ik dit keer niet ga betalen. Uiteindelijk kwam na 1 maand een reactie terug dat ik deze faxen nog eens moest sturen. Heb ik gedaan, krijg ik gisteren een mail terug dat het nog steeds niet in orde is. Ik heb weer een reactie gemaild, dus ik kan weer maanden gaan wachten op een antwoord. Ik ben nu overgestapt naar Sity. Dat bevalt 1000 keer beter en dat voor bijna dezelfde prijs!

[I-King]

dEtEch schreef op vrijdag 23 februari 2007 @ 18:56:
volgens een klasgenoot van mij word dit bedrijfje gerunt door een paar jongens van een jaar of 16. Hij belde er eens heen en kreeg een moeder van de jongens aan de telefoon en zei tegen hem dat ze op school waren en dat hij maar later weer moest bellen

Dat waren ze 3 jaar geleden, inmiddels zijn ze rond de 19 jaar oud. Ze verdienen er grof geld mee (heb schattingen tussen de 1000/1500 euro per man per week gehoord. Voor hun dus vrij lucratief.

[Neo]

Als jullie iets gaan ondernemen (ik ben zelf geen klant) kijk dan even naar deze artikelen en laat misschien even een reactie achter dat je wat van plan bent, er komen namelijk wel wat klanten van hun daar langs.

http://www.ispam.nl/archi...-5-uur-down-door-storing/
http://www.ispam.nl/archi...-dentify-2500-euro-boete/
http://www.ispam.nl/archi...oor-datacentrum-migratie/

Je kan ook nog even langs de ISPgids
http://www.ispgids.com/isp/e-dentify

[ Voor 38% gewijzigd door Neo op 24-02-2007 00:18 ]

[Kid Buu]

dEtEch schreef op vrijdag 23 februari 2007 @ 18:56:
volgens een klasgenoot van mij word dit bedrijfje gerunt door een paar jongens van een jaar of 16. Hij belde er eens heen en kreeg een moeder van de jongens aan de telefoon en zei tegen hem dat ze op school waren en dat hij maar later weer moest bellen

Zelfde ervaring, 2-3 jaar geleden lag me site er om een onverklaarbare reden uit. Ik dus bellen, kreeg ik een moeder aan de lijn van 1 van die jongens. Afijn, door een domme fout van hun was mijn Plesk account disabled, en werd vervolgens na een telefoontje weer enabled.

Was toendertijd voor een kleine hobby site, inmiddels is 'webmaster' zijn uitgegroeid tot mijn beroep. Daarom host ik mijn sites al een paar jaar op dedicated servers, kan geen downtime meer permitteren door dit soort ongein.

Als je een hobby site runt ala, maar als je echt een bedrijf runt dat afhankelijk moet zijn van de uptime van E-denfity zou je misschien toch kunnen overwegen om voor een gerenommeerde host te kiezen met een SLA.

Overigens over die rechtzaak die je wil aanspannen, ik wens je veel succes. Ik vrees echter dat ze zich aardig goed ingedekt hebben....

[NMe]

GoT is, helaas voor jou/jullie, geen platform waarop jullie je kunnen beraden tot gerechtelijke stappen. Wat dat betreft is dit voor onze policy gewoon werving, en zoals je in onze FAQ onder het kopje "spam" kunt lezen is dat op dit forum gewoon niet gewenst.

Ik stel voor dat je, ccf, op een site die daar wel plaats voor biedt een topic hiervoor maakt. Je zou dan eventueel in je signature op dit forum een link op kunnen nemen naar die andere site om zo de mensen hier die interesse hebben in je initiatief toch mee te kunnen laten lezen. Dit topic gaat in elk geval dicht.