Hey allemaal.
Ik ben dus een beetje beu van @home zijn diensten. Ik zal je uitleggen waarom.
Sinds gisteravond heb ik geen internet meer op de pc die boven staat, Terwijl ik wel internet heb op de pc beneden ( waar ik nu voor zit ). Dus ik natuurlijk bellen naar @home waar je eerst door een heel keuze menu door moet om iemand te bereiken die je ( zogenaamd ) kan helpen. Dus ik uitleggen wat er aan het handje was. Allebij de pc,s zijn aangesloten op een router in de meterkast die aangesloten is op de modem van @home. Nu kreeg ik allemaal dingen die ik moest doen zoals de Computer naam in mijn niet werkende pc: pc2 dus te veranderen. Dus dat heb ik gedaan, Daarna kreeg ik nog steeds het bericht. Beperkte internet verbinding, Na een aantal dingen te hebben gechecked kwam ie met het volgende: Modem van het stroom afhalen gedurende 1,5 uur. Wat ik me herinner van vorige gesprekken dat het maar een half uur nodig was. Maar fijn ik dus netjes de modem van het stroom gehaald gedurende 90 min. Ik alles weer aansluiten, Pc aan. Die is ondertussen veel te lang bezig om het netwerkadress te verkrijgen is. Terwijl dat met deze pc: pc1 in 5 sec in gebeurd. Dus ik bel weer, Jammer genoeg krijg je nooit de zelfde aan de telefoon. Nee nu kreeg ik een slecht verstaande zachtpratende limburger aan de telefoon. Die mij het volgende voorstelde. 20 sec de modem van het stroom afhalen en de utp kabel. Met de pc2 rechtstreeks op de modem aangesloten te hebben ( want anders kunnen ze niet in de pc kijken ) Dus ik dat doen. Dus dat was klaar, Ik loop weer naar boven ( 2 verdiepingen ) en voila internet. Toen werd mij verteld dat wanneer ik de router er weer ertussen plaats dat ik nog steeds internet heb. Nou dat was op deze pc wel het geval. Maar op Pc2 ging ie weer bezig met netwerk adress verkrijgen. Toen die tijd was ik ook al weer van de lijn afgegooid. Dus ik begin me natuurlijk te irriteren aan de service van die mensen ( of kinderen )
Ik bel weer. 14 min voorbij ik kom erin PIEP PIEP PIEP ik word er gewoon vanaf gegooid. 14 min lokaal tarief weg.
Ik natuurlijk nog een keer bellen, krijg ik weer een jongeman aan de telefoon. Die ik natuurlijk de voorgaande gesprekken en handelingen uitleg. Wat ik van heb moet doen is het volgende. Netwerk kaart deinstaleren en de pc opnieuw opstarten. En er werd gezecht dat alles er weer opnieuw instaat zoals het ip wat met 169 begint. En een beetje kenner van Winxp weet dat dat het IP van je eigen windows is ( dat werd mij ook wijs gemaakt. ) Dus hij neemt afscheid en zegt natuurlijk vriendelijk prettige dag verder en geeft ook nog eens een reverentie nummer door. Nou pc opnieuw opgestart, Ik wou nog vragen waarom kan je niet gewoon wachten totdat de pc weer is opgestart en dan nog ff blijven hangen voor de zekerheid. want stel dat het niet werkt. Ik denk nee dat zal we goed zijn. Nou nee dus het werkte nog steeds niet en weer hetzelfde verhaaltje van beperkte tot geen internet verbinding.
Ik raak zwaar geirritteerd door deze vorm van service. En bel nog een keer op. ( onderhand al 4 uren mee bezig in de loop van de middag ) na weer een dik kwartier wachten krijg ik een vriendelijke dame aan de telefoon. Die ik het reverentie nummer gaf. En mij verder hielp. Ik had die middag al genoeg gedaan aan me conditie om steeds van zolder naar beneden te lopen om in de meterkast met wat kabeltjes te spelen. Werd mij vertel om weer alles 10 sec van het stroom af te halen en dan nog is te proberen. Na een aantal dingen zoals weer de netwerk kaart te deinstaleren en opnieuw te installeren, ip adress vernieuwen ( wat de hele middag al niet wou ) werd mij verteld om 24 UUR!! de pc aan te laten + modem en dergelijke zodat zij een zorgvuldige check kunnen doen. En zo moest het probleem opgelost worden. Dus met zulke antwoorden word je gewoon verzocht om op te rotten en op te hangen en later weer voor 60 min aan lokaal tarief te besteden aan hun geweldige service.
Dit is de laatste keer dat ik mee stem om wat hun vragen te doen. Als het straks nog niet werkt, Ga ik simpel weg overstappen naar een andere provider.
Dus nu mijn vraag, Als het hun nog steeds niet lukt om mij gewoon een nieuw IP adress en andere adresses te geven, Zoals alle andere keren dat ik dit zelfde probleem had. Welke provider moet ik dan kiezen volgens jullie.
En kan iemand mij zonder @home helpen wat ik zou moeten doen om weer internet te krijgen op Pc2 zoals ik dat altijd had.
Sorry voor mijn uitgebreid verhaal, Maar ik moest dit effe uitleggen.
Vriendelijke Groet.
Lykele
---------------EDIT----------------
Nu vandaag weer gebeld.
Werd mij duidelijk gemaakt dat ik niet kon worden geholpen omdat ik geen Netgear router heb. Dus na al die problemen die ik al vaker met hun heb opgelost met deze router die ik nu heb. Word mij verzoekt om een nieuwe router te kopen. Terwijl ik er nog een nieuw aan heb gehongen om te kijken of die wel werkte. Nou neej die werkte ook niet.
Ik ben dus niet van plan om een router te kopen maar k wil dit gewoon oplossen zonder iets nieuws aan te schaffen want het moet gewoon een paar instellingen zijn in mijn pc.
Grtz
Lykele
Ik ben dus een beetje beu van @home zijn diensten. Ik zal je uitleggen waarom.
Sinds gisteravond heb ik geen internet meer op de pc die boven staat, Terwijl ik wel internet heb op de pc beneden ( waar ik nu voor zit ). Dus ik natuurlijk bellen naar @home waar je eerst door een heel keuze menu door moet om iemand te bereiken die je ( zogenaamd ) kan helpen. Dus ik uitleggen wat er aan het handje was. Allebij de pc,s zijn aangesloten op een router in de meterkast die aangesloten is op de modem van @home. Nu kreeg ik allemaal dingen die ik moest doen zoals de Computer naam in mijn niet werkende pc: pc2 dus te veranderen. Dus dat heb ik gedaan, Daarna kreeg ik nog steeds het bericht. Beperkte internet verbinding, Na een aantal dingen te hebben gechecked kwam ie met het volgende: Modem van het stroom afhalen gedurende 1,5 uur. Wat ik me herinner van vorige gesprekken dat het maar een half uur nodig was. Maar fijn ik dus netjes de modem van het stroom gehaald gedurende 90 min. Ik alles weer aansluiten, Pc aan. Die is ondertussen veel te lang bezig om het netwerkadress te verkrijgen is. Terwijl dat met deze pc: pc1 in 5 sec in gebeurd. Dus ik bel weer, Jammer genoeg krijg je nooit de zelfde aan de telefoon. Nee nu kreeg ik een slecht verstaande zachtpratende limburger aan de telefoon. Die mij het volgende voorstelde. 20 sec de modem van het stroom afhalen en de utp kabel. Met de pc2 rechtstreeks op de modem aangesloten te hebben ( want anders kunnen ze niet in de pc kijken ) Dus ik dat doen. Dus dat was klaar, Ik loop weer naar boven ( 2 verdiepingen ) en voila internet. Toen werd mij verteld dat wanneer ik de router er weer ertussen plaats dat ik nog steeds internet heb. Nou dat was op deze pc wel het geval. Maar op Pc2 ging ie weer bezig met netwerk adress verkrijgen. Toen die tijd was ik ook al weer van de lijn afgegooid. Dus ik begin me natuurlijk te irriteren aan de service van die mensen ( of kinderen )
Ik bel weer. 14 min voorbij ik kom erin PIEP PIEP PIEP ik word er gewoon vanaf gegooid. 14 min lokaal tarief weg.
Ik natuurlijk nog een keer bellen, krijg ik weer een jongeman aan de telefoon. Die ik natuurlijk de voorgaande gesprekken en handelingen uitleg. Wat ik van heb moet doen is het volgende. Netwerk kaart deinstaleren en de pc opnieuw opstarten. En er werd gezecht dat alles er weer opnieuw instaat zoals het ip wat met 169 begint. En een beetje kenner van Winxp weet dat dat het IP van je eigen windows is ( dat werd mij ook wijs gemaakt. ) Dus hij neemt afscheid en zegt natuurlijk vriendelijk prettige dag verder en geeft ook nog eens een reverentie nummer door. Nou pc opnieuw opgestart, Ik wou nog vragen waarom kan je niet gewoon wachten totdat de pc weer is opgestart en dan nog ff blijven hangen voor de zekerheid. want stel dat het niet werkt. Ik denk nee dat zal we goed zijn. Nou nee dus het werkte nog steeds niet en weer hetzelfde verhaaltje van beperkte tot geen internet verbinding.
Ik raak zwaar geirritteerd door deze vorm van service. En bel nog een keer op. ( onderhand al 4 uren mee bezig in de loop van de middag ) na weer een dik kwartier wachten krijg ik een vriendelijke dame aan de telefoon. Die ik het reverentie nummer gaf. En mij verder hielp. Ik had die middag al genoeg gedaan aan me conditie om steeds van zolder naar beneden te lopen om in de meterkast met wat kabeltjes te spelen. Werd mij vertel om weer alles 10 sec van het stroom af te halen en dan nog is te proberen. Na een aantal dingen zoals weer de netwerk kaart te deinstaleren en opnieuw te installeren, ip adress vernieuwen ( wat de hele middag al niet wou ) werd mij verteld om 24 UUR!! de pc aan te laten + modem en dergelijke zodat zij een zorgvuldige check kunnen doen. En zo moest het probleem opgelost worden. Dus met zulke antwoorden word je gewoon verzocht om op te rotten en op te hangen en later weer voor 60 min aan lokaal tarief te besteden aan hun geweldige service.
Dit is de laatste keer dat ik mee stem om wat hun vragen te doen. Als het straks nog niet werkt, Ga ik simpel weg overstappen naar een andere provider.
Dus nu mijn vraag, Als het hun nog steeds niet lukt om mij gewoon een nieuw IP adress en andere adresses te geven, Zoals alle andere keren dat ik dit zelfde probleem had. Welke provider moet ik dan kiezen volgens jullie.
En kan iemand mij zonder @home helpen wat ik zou moeten doen om weer internet te krijgen op Pc2 zoals ik dat altijd had.
Sorry voor mijn uitgebreid verhaal, Maar ik moest dit effe uitleggen.
Vriendelijke Groet.
Lykele
---------------EDIT----------------
Nu vandaag weer gebeld.
Werd mij duidelijk gemaakt dat ik niet kon worden geholpen omdat ik geen Netgear router heb. Dus na al die problemen die ik al vaker met hun heb opgelost met deze router die ik nu heb. Word mij verzoekt om een nieuwe router te kopen. Terwijl ik er nog een nieuw aan heb gehongen om te kijken of die wel werkte. Nou neej die werkte ook niet.
Ik ben dus niet van plan om een router te kopen maar k wil dit gewoon oplossen zonder iets nieuws aan te schaffen want het moet gewoon een paar instellingen zijn in mijn pc.
Grtz
Lykele
[ Voor 6% gewijzigd door Verwijderd op 20-02-2007 17:15 ]