Op 18 of 19 october 2006 bestelde ik (na telefonisch overleg met EMPC) onderstaande artikel:
"Corsair TWIN2X2048-6400C3DF geheugen".
Op 19 october 2006 ontving ik dit bericht als antwoord op mijn bestelling.
"[i]Geachte heer, mevrouw
Hartelijk dank voor uw bestelling.
In de bijlage treft u ter informatie uw kopie order met ordernummer 10116072 en klantnummer ********* aan.
Wij zullen uw order zo spoedig mogelijk aan u afsturen. U krijgt voordat de zending vertrekt per email een bevestiging voor transport.
U kunt via http://www.empc.nl uw orderstatus en -historie volgen.
Voor eventuele vragen of opmerkingen kunt u ons altijd mailen via ******@empc.nl of bellen op telefoonnummer 0321-843402.
Met vriendelijke groet,
*******
Empc
Op 23 en 26 oktober, 02, 09 en 18 november ontving ik onderstaand gelijkende berichten.
"Geachte heer, mevrouw *******,
Bij deze willen wij u informeren dat het volgende product(en) van uw order met ordernummer 10116072 nog niet bij ons geleverd of voorradig is, en wij deze hebben moeten bestellen:
1 17441 Corsair TWIN2X2048-6400C3DF 6400 DDR2 + Heat Spreader
Mocht uw product over 3 dagen nog niet aangeleverd zijn in ons magazijn, zullen wij dit wederom direct met u communiceren.
Het is mogelijk dat er al een levertijd doorgegeven is aan u, bijvoorbeeld vanwege assemblage van een compleet systeem, of in verband met tussenkomst van het weekend of feestdag. U kunt in dat geval deze communicatie als extra informatie voorziening beschouwen.
Mocht u vragen hebben, kunt u ons hiervoor altijd bereiken via *****@empc.nl of via telefoonnummer 0321-843402.
Met vriendelijke groet,
etc, etc.
Op 21 november heb ik telefonisch contact gehad met EMPC en hen gevraagd of zij mij konden vertellen wanneer het artikel dat ik bij hen in bestelling had staan, zou arriveren.
Omdat zij mij dat niet konden vertellen, heb ik de bestelling geannuleerd en hartelijk bedankt voor de moeite. Maar omdat ik mijn nieuw moederbord en processor in huis had, zou ik kijken naar een andere oplossing.
Dat was volgens EMPC geen probleem. Wanneer ik nog vragen had, mocht ik altijd bellen.
Op 08 jan 2007 vond ik een kaartje in de bus dat ik een pakketje van EMPC kon ophalen tegen betaling van 473 euro.
Dat heb ik natuurlijk niet gedaan omdat ik daar geen bestelling meer had openstaan.
Ik heb telefonisch contact opgenomen met EMPC en hen een mailtje gestuurd met de mededeling dat er een foutje in hun adminstratie was.
Tijdens het telefonisch contact werd mij medegedeeld dat ik mijn bestelling niet via email had geannuleerd.
Ik zei dat ik dat bij een medewerker van EMPC had gedaan en dat de bestelling zou worden geannuleerd.
Dat was volgens EMPC niet voldoende, ik moest daarom minimaal 70 euro transport- en administratie-kosten betalen.
Op 17, 18 en 22 jan 2007 kreeg ik onderstaande aanmaningen over het zogenaamde openstaande bedrag.
Op 25 jan 2007 kreeg ik onderstaand email van EMPC.
"Geachte heer ********,
Het klopt dat u geen bestelling bij ons open heeft staan. Het openstaande bedrag
is gerelateerd aan de door u geplaatste order van een corsair geheugenmodule.
Gezien het feit, dat deze order is verzonden op 29/11/2006 onder rembours en
retour is gekomen hebben wij kosten moeten maken voor uw order. Er is bij ons
niet tijdig een annulering doorgekomen. Dit is de reden dat er annuleringskosten
zijn berekend en hiervoor ontvangt u herinneringen.
Indien de betaling niet voor 1 februari bij ons is bijgeschreven zien wij ons
helaas genoodzaakt het openstaande bedrag aan te bieden bij onze incasso
organisatie.
Indien u vragen heeft verneem ik deze graag van u.
Met vriendelijke groet,
******
Credit Control
Empc"
Nu even een aantal feiten wil ik bij deze even wil verduidelijken.
1: Na het telefonische annuleren van mijn bestelling, stopt de email-informatie van EMPC over mijn voorheen geplaatste bestelling.
2: In diverse emails van het jaar 2006 werd bestel/ordernummer: 10116072 gebruikt.
In mail van 2007 werd het bestel/ordernummer: 10118752 genoemd.
3: Nu men een incasso gaat inschakelen, neem ik zeker contact op met mijn advocaat en de media.
Ik hoop dat velen uit mijn ervaring met EMPC een les kunnen halen. Er zijn tegewoordig nog bedrijven die fouten van hun adminstratie willen verhalen op de klant.
Diverse NAW en e-mailadressen verwijderd.
"Corsair TWIN2X2048-6400C3DF geheugen".
Op 19 october 2006 ontving ik dit bericht als antwoord op mijn bestelling.
"[i]Geachte heer, mevrouw
Hartelijk dank voor uw bestelling.
In de bijlage treft u ter informatie uw kopie order met ordernummer 10116072 en klantnummer ********* aan.
Wij zullen uw order zo spoedig mogelijk aan u afsturen. U krijgt voordat de zending vertrekt per email een bevestiging voor transport.
U kunt via http://www.empc.nl uw orderstatus en -historie volgen.
Voor eventuele vragen of opmerkingen kunt u ons altijd mailen via ******@empc.nl of bellen op telefoonnummer 0321-843402.
Met vriendelijke groet,
*******
Empc
Op 23 en 26 oktober, 02, 09 en 18 november ontving ik onderstaand gelijkende berichten.
"Geachte heer, mevrouw *******,
Bij deze willen wij u informeren dat het volgende product(en) van uw order met ordernummer 10116072 nog niet bij ons geleverd of voorradig is, en wij deze hebben moeten bestellen:
1 17441 Corsair TWIN2X2048-6400C3DF 6400 DDR2 + Heat Spreader
Mocht uw product over 3 dagen nog niet aangeleverd zijn in ons magazijn, zullen wij dit wederom direct met u communiceren.
Het is mogelijk dat er al een levertijd doorgegeven is aan u, bijvoorbeeld vanwege assemblage van een compleet systeem, of in verband met tussenkomst van het weekend of feestdag. U kunt in dat geval deze communicatie als extra informatie voorziening beschouwen.
Mocht u vragen hebben, kunt u ons hiervoor altijd bereiken via *****@empc.nl of via telefoonnummer 0321-843402.
Met vriendelijke groet,
etc, etc.
Op 21 november heb ik telefonisch contact gehad met EMPC en hen gevraagd of zij mij konden vertellen wanneer het artikel dat ik bij hen in bestelling had staan, zou arriveren.
Omdat zij mij dat niet konden vertellen, heb ik de bestelling geannuleerd en hartelijk bedankt voor de moeite. Maar omdat ik mijn nieuw moederbord en processor in huis had, zou ik kijken naar een andere oplossing.
Dat was volgens EMPC geen probleem. Wanneer ik nog vragen had, mocht ik altijd bellen.
Op 08 jan 2007 vond ik een kaartje in de bus dat ik een pakketje van EMPC kon ophalen tegen betaling van 473 euro.
Dat heb ik natuurlijk niet gedaan omdat ik daar geen bestelling meer had openstaan.
Ik heb telefonisch contact opgenomen met EMPC en hen een mailtje gestuurd met de mededeling dat er een foutje in hun adminstratie was.
Tijdens het telefonisch contact werd mij medegedeeld dat ik mijn bestelling niet via email had geannuleerd.
Ik zei dat ik dat bij een medewerker van EMPC had gedaan en dat de bestelling zou worden geannuleerd.
Dat was volgens EMPC niet voldoende, ik moest daarom minimaal 70 euro transport- en administratie-kosten betalen.
Op 17, 18 en 22 jan 2007 kreeg ik onderstaande aanmaningen over het zogenaamde openstaande bedrag.
Op 25 jan 2007 kreeg ik onderstaand email van EMPC.
"Geachte heer ********,
Het klopt dat u geen bestelling bij ons open heeft staan. Het openstaande bedrag
is gerelateerd aan de door u geplaatste order van een corsair geheugenmodule.
Gezien het feit, dat deze order is verzonden op 29/11/2006 onder rembours en
retour is gekomen hebben wij kosten moeten maken voor uw order. Er is bij ons
niet tijdig een annulering doorgekomen. Dit is de reden dat er annuleringskosten
zijn berekend en hiervoor ontvangt u herinneringen.
Indien de betaling niet voor 1 februari bij ons is bijgeschreven zien wij ons
helaas genoodzaakt het openstaande bedrag aan te bieden bij onze incasso
organisatie.
Indien u vragen heeft verneem ik deze graag van u.
Met vriendelijke groet,
******
Credit Control
Empc"
Nu even een aantal feiten wil ik bij deze even wil verduidelijken.
1: Na het telefonische annuleren van mijn bestelling, stopt de email-informatie van EMPC over mijn voorheen geplaatste bestelling.
2: In diverse emails van het jaar 2006 werd bestel/ordernummer: 10116072 gebruikt.
In mail van 2007 werd het bestel/ordernummer: 10118752 genoemd.
3: Nu men een incasso gaat inschakelen, neem ik zeker contact op met mijn advocaat en de media.
Ik hoop dat velen uit mijn ervaring met EMPC een les kunnen halen. Er zijn tegewoordig nog bedrijven die fouten van hun adminstratie willen verhalen op de klant.
Diverse NAW en e-mailadressen verwijderd.
[ Voor 1% gewijzigd door Longbeard op 10-02-2007 20:53 ]
:strip_exif()/u/57908/leo3.gif?f=community)
Dit topic is gesloten.