webbased helpdesk software - Client software algemeen

maandag 5 februari 2007 15:19

Acties:

Verwijderd

Topicstarter

Zoals de titel al zegt ben ik op zoek naar een helpdesk pakket die ook via de browser te bedienen is, zodat collega's overal toegang hebben tot het helpdesk pakket. Nu heb ik al een offerte van Topdesk aangevraagd maar die prijzen vind ik een beetje te gortig voor ons bedrijf. Weet iemand nog een ander pakket? Ik zag hier al Altiris en Assyst voorbij komen, maar volgens mij zijn die niet via het web te benaderen.

maandag 5 februari 2007 15:27

Acties:

Wacky

Dr. Lektroluv \o/

Ik denk dat het verstandig is om wat meer eisen e.d. te vertellen, want er zijn 1001 webbased helpdesk pakketten op de markt. Zonder details is het lastig om je te adviseren.

Nu ook met Flickr account

maandag 5 februari 2007 15:46

Acties:

Verwijderd

Topicstarter

Wacky schreef op maandag 05 februari 2007 @ 15:27:
Ik denk dat het verstandig is om wat meer eisen e.d. te vertellen, want er zijn 1001 webbased helpdesk pakketten op de markt. Zonder details is het lastig om je te adviseren.

ok,

het moet het volgende kunnen:
calls registeren, toe kunnen wijzen aan verschillende personen, voortgang bewaken, het moet overal benaderbaar zijn, klanten zouden eventueel zelf problemen in kunnen geven, je moet zelf een knowledge base aan kunnen maken, . Je moet er rapportages op los kunnen laten. We gebruiken nu Helpmaster Pro, maar dat voldoet niet echt. Ik wil het zelf in kunnen richten en het huidige pakket voldoet daar niet aan.

maandag 5 februari 2007 15:47

Acties:

CodeCaster

Stop AI Slop

Wat betaal je?

Je moet niet dronken dat ik denken ben.
What seems to be the officer, problem?
Waar is de brand, meester?

maandag 5 februari 2007 15:49

Acties:

Bastien

Je zou Kayako kunnen proberen. Heb het nu al een tijd niet meer gebruikt, maar in het verleden met veel genoegen mee gewerkt. Het kan alles wat jij hierboven wenst iig.

http://www.kayako.com

Ik ben een mens en dus onderdeel van het probleem.
Je privacy is voor het eerst geschonden bij de eerste echo. Daarna wordt het er de rest van je leven niet meer beter op.

maandag 5 februari 2007 16:19

Acties:

Verwijderd

Topicstarter

Bastien schreef op maandag 05 februari 2007 @ 15:49:
Je zou Kayako kunnen proberen. Heb het nu al een tijd niet meer gebruikt, maar in het verleden met veel genoegen mee gewerkt. Het kan alles wat jij hierboven wenst iig.

http://www.kayako.com

Dat ziet er veelbelovend uit.Ik ga het ff checken

woensdag 7 februari 2007 15:14

Acties:

Loft

Verwijderd schreef op maandag 05 februari 2007 @ 15:19:
Zoals de titel al zegt ben ik op zoek naar een helpdesk pakket die ook via de browser te bedienen is, zodat collega's overal toegang hebben tot het helpdesk pakket. Nu heb ik al een offerte van Topdesk aangevraagd maar die prijzen vind ik een beetje te gortig voor ons bedrijf. Weet iemand nog een ander pakket? Ik zag hier al Altiris en Assyst voorbij komen, maar volgens mij zijn die niet via het web te benaderen.

Hoi.

Wat vind je te gortig ?
TOPdesk staat wel goed bekend en is over het algemeen niet duur.

If I agreed with you, we'd both be wrong.

woensdag 7 februari 2007 15:16

Acties:

Eusebius

Sugar? Is een CRM maar kun je mss met juiste extensies aanpassen voor jouw wensen.

==
hoi