Als je onderstaande uitvoert beperk je de problemen tot een minimum.
- controleer eerst bij je huidige provider hoe lang je contract loopt en hoe en per wanneer je kunt opzeggen. Zeg je contract op en je krijgt de einddatum. Als je deze datum hebt is het aan jou om te bepalen hoe lang je de overlappende periode wilt laten duren.
- Sluit een contract af met je nieuwe provider, en nu het belangrijkste:
Geef ze de opdracht om de domeinnaam pas te verhuizen als jij daar op een later moment opdracht toe geeft. Ze kunnen wel alvast de hosting, subdomeinen en mailboxen aanmaken.
- kopieer alle data van je huidige hosting naar de nieuwe hosting. Bij de meeste providers kun je de functionaliteit testen door te kijken op IP-adres/gebruikersnaam (
www.domein verwijst nog naar je oude hosting)
- Subdomeinen kun je pas testen na de domeinnaamverhuizing, je kunt waarschijnlijk wel via de technische afdeling verifieren of alles juist is ingesteld.
- richt de mailboxen in zodat alle nodige aliassen bestaan, maak ook een open alias aan.
- Bel nu je nieuwe provider en geef ze opdracht de domeinnaam te verhuizen. Voor .nl domeinnamen neemt deze procedure één werkdag in beslag, bij alle andere topdomeinen is het heel sterk afhankelijk van de wijze waarop je oude provider deze domeinen registreert. Domeinnaamverhuizingen kunnen door talloze oorzaken stagneren, zorg dat je oude contract nog lang genoeg blijft doorlopen om eventuele problemen te kunnen opvangen.
- Op het moment dat de verhuizing een feit is wordt de nieuwe hosting getoond als men op je site kijkt en wordt de mail naar de nieuwe mailboxen gestuurd. Controleer na een dag of twee of alle oude mailboxen leeg zijn (er kan nog net op het laatste nippertje een mailbericht aankomen)
- Als alles naar behoren werkt kun je na een dag of 5 de oude provider bellen met het verzoek de zonefile te verwijderen. Dit horen ze standaard na 14 dagen zelf te doen, maar ik weet uit ervaring dat het wel eens vergeten wordt. Dit kan overigens alleen invloed hebben op mensen die hun internetverbinding via je dezelfde provider hebben als waar je site stond.
* houd er rekening mee dat je site een paar uur niet of moeilijk te bereiken is. Als je veel actuele content op je site hebt moet je dus zo kort mogelijk voor de verhuizing alle data kopieren.
* je mailboxen hebben geen downtime. je domein verwijst op elk moment óf naar je oude, óf naar je nieuwe provider, en in beide gevallen zijn de aliassen aangemaakt en kan de post afgeleverd worden.
* laat de domeinnaam op maandag of dinsdag verhuizen, bij eventuele problemen heb je dan nog de rest van de week de tijd om iets te regelen. Je wilt niet weten hoeveel mensen dit op vrijdagmiddag plannen en zich dan het hele weekend zitten te ergeren. Technische afdelingen zijn vaak wel open in het weekend, maar die kunnen je niet helpen.
* Het kan heel vloeiend verlopen als alles in één keer goed gaat, maar voorkom frustratie en laat je klanten/bezoekers vantevoren even weten wanneer je gaat migreren met de mededeling dat je rond die tij misschien moeilijker te bereiken bent.
Ik heb zelf op een afdeling gewerkt waar dit geregeld wordt, en heb uit persoonlijke ervaring nog een tip voor je: als er iets mis gaat, probeer vriendelijk te blijven aan de telefoon. De mensen die je aan de telefoon zult krijgen worden de godganze dag afgeblaft en uitgescholden voor dingen waar ze niks aan kunnen doen. Slechts af en toe krijg je eens een klant aan de telefoon die niet meteen gaat dreigen en schelden, en je bent dan al snel geneigd om het probleem van die klant met enige prioriteit op te lossen. Voor de rest blijft iedereen voor een groot gedeelte afhankelijk van de bijzonder trage communicatie tussen alle providers.
Succes ermee!