We hebben hier op werk een probleem op 1 machine, met Office 2000 Standard (in dit geval Word).
Op 1 systeem crasht elke 1-5 minuten Word op een laptop van een gebruiker, die op dat moment bezig is te werken in een document met geneste tabellen. Op het moment van uitbreiden van de tabel (invullen e.d.) crasht Word met de melding dat WINWORD.EXE een fout genereert op 0x00000000 (memory could not be "read").
Als je hierna Word weer start en het document opent krijg je de melding dat in het document de tabel corrupt is. Er is dan niks meer te herstellen; document is zo goed als verloren.
De tabellen verspreiden zich vaak over meer dan 1 pagina.
Nu komt het; dit is een bekend probleem van Microsoft. Er is sinds 25-04-2002 een patch voor (pré SP3) die dit op zou moeten lossen. Ook in SP3 zit deze oplossing, al geeft MS zelf aan dat het sinds Word 2002 (XP) niet meer voorkomt.
Het probleem doet zich echter pas de laatste 2 weken voor op die laptop, en niemand anders heeft het probleem.
Feiten:
- De enige gebruiker met dit probleem van de honderden medewerkers wereldwijd die dit soort documenten gebruiken
- Het document wordt gemaakt in Amerika, met Word 2000
- Nieuw profiel aangemaakt op de laptop van die gebruiker (nieuwe NTUSER.DAT etc)
- Microsoft Office 2000 en de patch en SP3 al opnieuw geinstalleerd
Diverse zaken gecontroleerd; alles werkt prima.
Voordat we de hele laptop opnieuw gaan installeren (met image, maar toch) ben ik benieuwd of iemand nog een optie heeft of die dit bekend voorkomt.
Opties die we sowieso NIET hebben: Word XP/2003 installeren.
Op 1 systeem crasht elke 1-5 minuten Word op een laptop van een gebruiker, die op dat moment bezig is te werken in een document met geneste tabellen. Op het moment van uitbreiden van de tabel (invullen e.d.) crasht Word met de melding dat WINWORD.EXE een fout genereert op 0x00000000 (memory could not be "read").
Als je hierna Word weer start en het document opent krijg je de melding dat in het document de tabel corrupt is. Er is dan niks meer te herstellen; document is zo goed als verloren.
De tabellen verspreiden zich vaak over meer dan 1 pagina.
Nu komt het; dit is een bekend probleem van Microsoft. Er is sinds 25-04-2002 een patch voor (pré SP3) die dit op zou moeten lossen. Ook in SP3 zit deze oplossing, al geeft MS zelf aan dat het sinds Word 2002 (XP) niet meer voorkomt.
Het probleem doet zich echter pas de laatste 2 weken voor op die laptop, en niemand anders heeft het probleem.
Feiten:
- De enige gebruiker met dit probleem van de honderden medewerkers wereldwijd die dit soort documenten gebruiken
- Het document wordt gemaakt in Amerika, met Word 2000
- Nieuw profiel aangemaakt op de laptop van die gebruiker (nieuwe NTUSER.DAT etc)
- Microsoft Office 2000 en de patch en SP3 al opnieuw geinstalleerd
Diverse zaken gecontroleerd; alles werkt prima.
Voordat we de hele laptop opnieuw gaan installeren (met image, maar toch) ben ik benieuwd of iemand nog een optie heeft of die dit bekend voorkomt.
Opties die we sowieso NIET hebben: Word XP/2003 installeren.
[ Voor 0% gewijzigd door Soeski op 12-12-2006 16:29 . Reden: typo's ]
