Ik heb net 2 maand mijn nieuwe samsung d900 gekregen met een 25 euro abo (met 5 euro korting per maand).
Nu zit ik met een probleem met mijn samsung, als ik naar het menu van de camera ga en dan druk op foto maken/video maken dan 'start' hij dus zeg maar de camera op om naar de 'standby' modus van de camera te gaan. OP het moment dat hij daar naartoe gaat maakt mijn telefoon sinds 1 week een raar brommend geluid, het geluid komt duidelijk bij mijn camera vandaan. Verder werkt mijn camera perfect, alleen met scherpstellen (auto-focus) maakt die soms ook dat geluidje.
Dit geluidje maakt die SOMS, maar toch, ik vind dat het niet hoort dus wel hem gerapereerd hebben (garantie, niks byzonders gebeurd met toestel dus zoals vallen waterschade etc).
Nu ging ik naar de hi reparatieservice en stond er dit:
""
Onderzoekskosten betaal je alleen als:
* je toestel niet binnen de garantietermijn valt
* je na het ontvangen van de prijsopgave voor reparatie niet akkoord gaat met het uitvoeren van de reparatie
* je binnen 4 weken na verzending van de prijsopgave door de reparateur niet reageert
* door de reparateur geen defect aan je toestel wordt geconstateerd
""
Dan staat er bij punt 4 (aan de rest voldoet ik wel met mijn klacht) als er geen defect wordt geconstateerd moet ik dus onderzoekskosten (= 39 euro) betalen. Maar omdat het probleem zich soms voordoet ben ik bang dat het mijn geluk is dat als ik hem opstuur naar hun dat mijn mobiel zich netjes gedraagt als hij bij hun is en dus geen rare geluidjes maakt! Dit risico wil ik niet lopen, ik wil gewoon van het probleem af en geen 39 euro betalen!!!!!!!
Is de service zo streng daar in? Wat zou ik moeten doen?
Groetjes,
Maikel
Nu zit ik met een probleem met mijn samsung, als ik naar het menu van de camera ga en dan druk op foto maken/video maken dan 'start' hij dus zeg maar de camera op om naar de 'standby' modus van de camera te gaan. OP het moment dat hij daar naartoe gaat maakt mijn telefoon sinds 1 week een raar brommend geluid, het geluid komt duidelijk bij mijn camera vandaan. Verder werkt mijn camera perfect, alleen met scherpstellen (auto-focus) maakt die soms ook dat geluidje.
Dit geluidje maakt die SOMS, maar toch, ik vind dat het niet hoort dus wel hem gerapereerd hebben (garantie, niks byzonders gebeurd met toestel dus zoals vallen waterschade etc).
Nu ging ik naar de hi reparatieservice en stond er dit:
""
Onderzoekskosten betaal je alleen als:
* je toestel niet binnen de garantietermijn valt
* je na het ontvangen van de prijsopgave voor reparatie niet akkoord gaat met het uitvoeren van de reparatie
* je binnen 4 weken na verzending van de prijsopgave door de reparateur niet reageert
* door de reparateur geen defect aan je toestel wordt geconstateerd
""
Dan staat er bij punt 4 (aan de rest voldoet ik wel met mijn klacht) als er geen defect wordt geconstateerd moet ik dus onderzoekskosten (= 39 euro) betalen. Maar omdat het probleem zich soms voordoet ben ik bang dat het mijn geluk is dat als ik hem opstuur naar hun dat mijn mobiel zich netjes gedraagt als hij bij hun is en dus geen rare geluidjes maakt! Dit risico wil ik niet lopen, ik wil gewoon van het probleem af en geen 39 euro betalen!!!!!!!
Is de service zo streng daar in? Wat zou ik moeten doen?
Groetjes,
Maikel
Dit topic is gesloten.