Kosten verkeerd verzending voor de klant

[battler]

Ik heb bij pdashop.nl een product besteld (batterij voor de axim X51V.
Nu krijg ik een batterij geleverd 1000mAh voor de X50.
Ik netjes gebeld (product nog in de verpakking), het klopt niet.
Krijg ik te horen dat ik hem op mijn kosten moet terug sturen
om vervolgens als hun hem hebben ontvangen een juist exemplaar te krijgen.

Is dit normale gang van zaken . als trouwens de batterij ook werkt op de x51v
dan hou ik hem gewoon, is er iemand die dit weet?

[EQJim]

Nee,

als de fout bij hen ligt, dan zijn de kosten ook voor hun. Wel kun je eventueel het bedrag voorschieten om het proces te versnellen maar je staat volledig in je recht als je vraagt om vergoeding van de gemaakte kosten.

[battler]

naar aanleiding van voorgaande post gebeld, andere persoon aan de lijn.
De kosten hiervoor worden vergoed meneer, natuurlijk gaan we daar niet moeilijk over doen.
ik een beetje verbaast; ja? , Natuurlijk meneer ik maak geljik een dossier voor u aan.

[EQJim]

Relaxt, ik dacht al...