Afgelopen week kreeg ik een nogal opdringerige callcenter-medewerker aan de lijn, die mij vertelde dat hij nu een aanbod had, waarbij ik een maand ADSL van KPN gratis zou krijgen.
Ik heb sinds juni 2004 een Wanadoo (Orange) ADSL Lite abonnement via het KPN-netwerk, en dat bevalt mij prima. Dat heb ik deze verkoper duidelijk gemaakt, en ook dat ik niet zit te wachten op een ander abonnement. Ben dan ook nergens mee akkoord gegaan, maar de meneer wou mij wel heel graag een brief sturen, zodat ik er nog eens op m’n gemak over na zou kunnen denken.
Vandaag bracht de post mij de volgende brief, wat dus een ‘bevestiging’ blijkt te zijn:
Als ik dit goed lees gaat het dus alleen over het KPN-deel? Mijn contract met Orange blijft gewoon bestaan? Dat wordt nergens genoemd in deze brief… Er zaten ook geen andere (inlog)gegevens bij, dus mag ik aannemen dat alles gewoon hetzelfde blijft? Alleen het contract met KPN wordt voor een jaar vastgelegd (terwijl ik er nu elke maand vanaf kan), en als tegenprestatie betaalt KPN mij een maand terug. Of zit het anders?
Waarom doet KPN dit? Ik woon in een gebied waar alleen ADSL via KPN verkrijgbaar is. Overstappen zit er momenteel niet in, dus waar doen ze die moeite voor? Verwachten ze dat Orange (of een andere aanbieder) komend jaar ook in mijn gebied een eigen netwerk heeft en zijn ze bang dat Orange dan al hun klanten van het KPN-netwerk over laten schakelen op hun eigen netwerk? Maar ja, ik woon in een klein dorpje op het platteland, ver buiten de randstad, dus ik vraag me af of dat wel zo snel staat te gebeuren.
Wat is verstandig? Moet ik het maar zo laten en me voor een jaar binden, waarbij ik 2 tientjes kan besparen? Of kan ik beter een brief terugsturen dat ik het graag zo wil laten zoals het was, waarbij ik dus elke maand van KPN af kan, als dat nodig mag zijn (aan Orange zit ik dus nog wel vast t/m juni 2007, waarbij het contract telkens stilzwijgend met een jaar verlengd wordt).
Ik heb sinds juni 2004 een Wanadoo (Orange) ADSL Lite abonnement via het KPN-netwerk, en dat bevalt mij prima. Dat heb ik deze verkoper duidelijk gemaakt, en ook dat ik niet zit te wachten op een ander abonnement. Ben dan ook nergens mee akkoord gegaan, maar de meneer wou mij wel heel graag een brief sturen, zodat ik er nog eens op m’n gemak over na zou kunnen denken.
Vandaag bracht de post mij de volgende brief, wat dus een ‘bevestiging’ blijkt te zijn:
Los van de vraag of dit zomaar kan (ik heb immers mondeling niets toegezegd en ook nergens getekend voor akkoord) heb ik een aantal andere vragen:Geachte heer/mevrouw X,
Hierbij bevestigen wij dat u onze aanbieding om uw ADSL Lite van KPN te verlengen heeft geaccepteerd. Wij danken u hiervoor hartelijk!
U ontvangt van ons 1 maand gratis ADSL Lite van KPN, ter waarde van € 19,94 cadeau. Dit bedrag wordt binnen 2 maanden via uw KPN factuur gecrediteerd.
De verlenging van uw abonnement start op 8 november 2006. Na het verstrijken van één jaar is het abonnement maandelijks opzegbaar. De Algemene Voorwaarden ADSL van KPN zijn van toepassing. U vindt deze op onze internetsite www.kpn.com onder “Voorwaarden en privacy”.
Indien u van mening bent dat bovengenoemde afspraken niet juist zijn of indien u van deze afspraken wilt afzien, dan kunt u binnen 7 dagen schriftelijk contact opnemen met KPN.
Wij wensen u veel plezier met uw ADSL aansluiting van KPN!
Met vriendelijke groet,
Michiel Buitelaar
Directeur Consumentenmarkt
Als ik dit goed lees gaat het dus alleen over het KPN-deel? Mijn contract met Orange blijft gewoon bestaan? Dat wordt nergens genoemd in deze brief… Er zaten ook geen andere (inlog)gegevens bij, dus mag ik aannemen dat alles gewoon hetzelfde blijft? Alleen het contract met KPN wordt voor een jaar vastgelegd (terwijl ik er nu elke maand vanaf kan), en als tegenprestatie betaalt KPN mij een maand terug. Of zit het anders?
Waarom doet KPN dit? Ik woon in een gebied waar alleen ADSL via KPN verkrijgbaar is. Overstappen zit er momenteel niet in, dus waar doen ze die moeite voor? Verwachten ze dat Orange (of een andere aanbieder) komend jaar ook in mijn gebied een eigen netwerk heeft en zijn ze bang dat Orange dan al hun klanten van het KPN-netwerk over laten schakelen op hun eigen netwerk? Maar ja, ik woon in een klein dorpje op het platteland, ver buiten de randstad, dus ik vraag me af of dat wel zo snel staat te gebeuren.
Wat is verstandig? Moet ik het maar zo laten en me voor een jaar binden, waarbij ik 2 tientjes kan besparen? Of kan ik beter een brief terugsturen dat ik het graag zo wil laten zoals het was, waarbij ik dus elke maand van KPN af kan, als dat nodig mag zijn (aan Orange zit ik dus nog wel vast t/m juni 2007, waarbij het contract telkens stilzwijgend met een jaar verlengd wordt).
:strip_icc():strip_exif()/u/168793/Ninjatux%2520-%252060x60.jpg?f=community)
)die het andwoord weten?
, krijgt de huidige provider altijd een melding dat er een overstap zal gaan gebeuren.