Scarlet 3.3 ipv 4 Mbps

[Verwijderd]

In België is Scarlet langzaam aan het overschakelen van een 3.3/384 naar een 4.0/512 connectie.
Nu heb ik een Scarlet box, beter gekend onder een copperjet 816-2p met een eigen firmware van Scarlet.

Nu ben ik nog steeds niet bij de gelukkige die een 4Mbps verbinding haalt, zo blijf ik nog steeds steken op 3.3 terwijl de helpdesk beweert dat hun centrale 4Mbps verbinding geeft aan mij.
Ze stellen nu voor om een andere modem te gaan lenen bij familie of vrienden en met deze te proberen, terwijl mijn Scarletbox eigenlijk ADSL2+ zou moeten aankunnen Verder wisten ze mij te zeggen dat ik op 1273m van de telefooncentrale af woon, en dat dit hierdoor wel een zou kunnen komen dat ik blijf vaststeken op 3.3Mbps.
Word iemand wat wijzer uit deze gegevens?

bedankt!

Name Value
Dsp Firmware Version A.4.19.17
Dsp Version 0x00000050
Connected true
Operational Mode G.Dmt
State Showtime
Watchdog 0x00000053
Operation Progress 0x000000ad
Last Failed 0x000000fd
Tx Bit Rate 384000
Rx Bit Rate 3328000
Tx Cell Rate 905
Rx Cell Rate 7849
Phy TX Cell Count 10264
Phy RX Cell Count 49382
Phy Cell Drop Count 0
Overall Failure 0
Local ITU Country Code 0x0000b5ff
Local SEF 0
Local End LOS 0
Local SNR Margin 22.5 dB
Local Line Attn 20.0 dB
Local Tx Power 23 dB
Local Fast Channel Rx Rate 3328000
Local Fast Channel Tx Rate 384000
Local Fast Channel FEC 0
Local Fast Channel CRC 2
Local Fast Channel HEC 0
Local Fast Channel NCD 0
Local Fast Channel OCD 0
Local Interleaved Channel Rx Rate 0
Local Interleaved Channel Tx Rate 0
Local Interleaved Channel FEC 0
Local Interleaved Channel CRC 0
Local Interleaved Channel HEC 0
Local Interleaved Channel NCD 0
Local Interleaved Channel OCD 0
Remote SEF 0
Remote LOS 0
Remote Line Attn 12.0 dB
Remote SNR Margin 23 dB
Remote Fast Channel FEC 0
Remote Fast Channel CRC 0
Remote Fast Channel HEC 0
Remote Fast Channel NCD 0
Remote Interleaved Channel FEC 0
Remote Interleaved Channel CRC 0
Remote Interleaved Channel HEC 0
Remote Interleaved Channel NCD 0

[Gunner]

1273m is niet zoveel dat je niet eens 4mb zou moeten halen.... Het modem lijkt idd in te trainen op 3328000?

Met deze gegevens moet je je provider toch wel kunnen overtuigen?

[Flappie]

Hoe lang is de kabel tussen ISRA en modem?

[Verwijderd]

dat dacht ik ook, maar Scarlet blijft volhouden!!
Vandaag heb ik reeds 2x hun helpdesk en hun techniekers geraadpleegd.

Zij wijzen de schuld op:
1) de afstand van de centrale
2) de kabel tussen het contactdoos en de modem (+- 3m)
3) de modem die fout geconfigureerd is, maar geen oplossing om hem juist te configureren!!!