Tweeters kapot Gigaworks S750

[E-razor1984]

Hoi medetweakers,

Ik was van de week wat muziek aan ''t luisteren, toen me opeens opviel dat het geluid nogal dof was. Nu bleek na onderzoek dat er 3 tweeters kapot zijn van de satellieten. Ik heb al contact opgenomen met creative. Maar nu is mijn vraag, heeft iemand hier ervaring met de support van creative over het vervangen van producten?

[Verwijderd]

Ik heb 4 maanden geleden dezelfde set vervangen omdat ik hetzelfde probleem had met de 2 front speakers. Via de mail met creative had ik binnen 20 dagen een nieuwe set thuis uit Ierland. Ik hoefde de oude set niet terug te sturen. Dus heb nu 2 subs met 12 satelliet speakers
Het contact adres van Creative is: [e-mail] en je kunt gewoon in het Nederlands mailen. Stuur in je mail gelij al je persoonlijke gegevens mee, de gegevens over je set (die staan op een apart stickertje op je sub) en een duidelijke probleemomschrijving. Vertel gelijk dat ej verschillende opties hebt geprobeerd zoals: speakers omdraaien, kabels verwisselen, geluidskaart verwisseld, in een andere ruimte geprobeerd, enz. Vaak krijg je mailtjes terug dat je dat eerst moet proberen. echter duurt het een dag of 3 voordat ze reageren op je mail. Oh ja... een kopie van je aankoop (dus je garantiebon) is ook handig
De gegevens die ze nodig hebben:

1. [1. Naam 2. Adres 3. Email. 4. Telefoonnummer 5. Aankoopgegevens 6. Gegevens speakerset 7. Oplossingen die je al geprobeerd hebt]

Al met al was ik dik tevreden over de RMA. Als je nagaat dat er via de mail gecorrespondeert werd, en de nieuwe set was er binnen 20 dagen na de eerste mail (vanuit Ierland verzonden en al met een track & trace nummer)
Was voor mij voldoende.

Succes met je RMA afhandeling

[E-razor1984]

OK bedankt, gaan we dat proberen, want ik had al contact opgenomen met support maar die willen niet erg heb ik het idee

[aapelite]

E_razor_2 schreef op donderdag 12 oktober 2006 @ 12:04:
OK bedankt, gaan we dat proberen, want ik had al contact opgenomen met support maar die willen niet erg heb ik het idee

het kan soms even duren, maar over het algemeen goede ervaringen met hen, heb al 2 maal een nieuwe volumeregeling van ze opgestuurd gehad zonder de ouden terug te sturen en gewoon onder garantie. Het kost misschien een paar dagen maar over het algemeen wordt het wel altijd netjes opgelost.

[E-razor1984]

Verwijderd schreef op woensdag 11 oktober 2006 @ 19:25:
Ik heb 4 maanden geleden dezelfde set vervangen omdat ik hetzelfde probleem had met de 2 front speakers. Via de mail met creative had ik binnen 20 dagen een nieuwe set thuis uit Ierland. Ik hoefde de oude set niet terug te sturen. Dus heb nu 2 subs met 12 satelliet speakers
Het contact adres van Creative is: [e-mail] en je kunt gewoon in het Nederlands mailen. Stuur in je mail gelij al je persoonlijke gegevens mee, de gegevens over je set (die staan op een apart stickertje op je sub) en een duidelijke probleemomschrijving. Vertel gelijk dat ej verschillende opties hebt geprobeerd zoals: speakers omdraaien, kabels verwisselen, geluidskaart verwisseld, in een andere ruimte geprobeerd, enz. Vaak krijg je mailtjes terug dat je dat eerst moet proberen. echter duurt het een dag of 3 voordat ze reageren op je mail. Oh ja... een kopie van je aankoop (dus je garantiebon) is ook handig
De gegevens die ze nodig hebben:

1. [1. Naam 2. Adres 3. Email. 4. Telefoonnummer 5. Aankoopgegevens 6. Gegevens speakerset 7. Oplossingen die je al geprobeerd hebt]

Al met al was ik dik tevreden over de RMA. Als je nagaat dat er via de mail gecorrespondeert werd, en de nieuwe set was er binnen 20 dagen na de eerste mail (vanuit Ierland verzonden en al met een track & trace nummer)
Was voor mij voldoende.

Succes met je RMA afhandeling

Ik heb van de week dus een mail gestuurd naar dit adres, aar kreeg deze mail vandaag terug met de melding dat dit adres niet bestaat. Iemand nog andere adressen ?

[Verwijderd]

Bas van Heel schreef op zondag 15 oktober 2006 @ 15:12:
[...]


Ik heb van de week dus een mail gestuurd naar dit adres, aar kreeg deze mail vandaag terug met de melding dat dit adres niet bestaat. Iemand nog andere adressen ?

Sorry was mijn fout . Ik hbe hier het goede email adres: [e-mail]

Succes!

[E-razor1984]

Verwijderd schreef op maandag 23 oktober 2006 @ 13:37:
[...]


Sorry was mijn fout . Ik hbe hier het goede email adres: [e-mail]

Succes!

Maakt niet uit, de RMA is al aangevraag en is al ergens onderweg in Nederland naar wat ik via een track and trace vernomen heb

[E-razor1984]

Van de week mijn reserve speakers binnen gehad, het duurde even voor ik een RMA nummer had maar toen ik eenmaal een nummer had was 't binnen een week geregeld. De service is op zich best goed, maar je moet ze bij creative een beetje wakker houden