:strip_icc():strip_exif()/u/169047/Hong_Kong_Night_1680%2520x%25201050%2520widescreen.jpg?f=community)
Ik heb vorig jaar juli een ECS Notebook 557C Series gekocht bij een groothandelaar in Duitsland. Gezien op deze Notebook een Duits toetsenbord zat heb ik daarbij direct een US Keyboard bijbesteld. Dit was echter "moeilijk" leverbaar en na een half jaar was dit nog steeds niet geleverd. Mij werd verteld dat ik naar de Repair Service in Mönchengladbach moest gaan, en daar het desbetreffende toetsenbord bestellen. De levertijd zou circa 6 weken bedragen...
Na maanden kwam eruit dat het toetsenbord absoluut niet leverbaar is.
Nu heb ik mij al verscheidene keren afgevraagd wat ECS hier voor een service biedt.
IK moest naar ECS Holland bellen, om daar opnieuw een toetsenbord te laten bestellen. Dit heeft nu inmiddels 4 maanden geduurd, en na veel gezeur en zogenaamde "uitzonderingen" werd mij een kapot toetsenbord gegeven. Ik kon dit toetsenbord zelf komen ophalen, gezien versturen teveel gevraagd was. Dit was dan een rit van 1 uur, naar Wijchen. Eenmaal aangekomen en toetsenbord in ontvangst hebben mogen nemen en dit thuis te hebben geinstalleerd, kwam ik er dus achter dat de Caps-Lock toets, die in de verpakking eraf lag, daadwerkelijk kapot is en niet er afgetrilt.
ECS heb ik hier weer een e-mail over gestuurd, mij zij zijn van mening mij genoeg uitzonderingen te hebben gegeven. Bijvoorbeeld:
- Ik heb dan wel niks hoeven te betalen voor het toetsenbord, maar ik moest het wel zelf ophalen. De Repair Service in Mönchengladbach, waar mijn Notebook eerder was voor reparatie, heeft hier toen wel geld voor gevraag, wat wij ook betaald hebben. Het toetsenbord was dus niet te krijgen en ik moest het bij ECS holland proberen. Dus eigenlijk heb ik ervoor betaald.
- Het RMA nummer stond op naam van mijn vader, wat in hun systeem niet kon, gezien mijn vader een duits RMA nummer heeft (mijn vader woont ook in Duitsland).
- Ik ben "snel" geholpen.
Ik ben dus niet tevreden met de "service" van ECS en wilde dus ook jullie mening horen over hun service.
Hebben jullie slechte ervaringen met ECS? Deel ze hier.
Ik zou graag met dit topic ervoor willen zorgen dat mensen niet denken dat ze van ECS een goede service krijgen, en hun dus hiermee beschermen van miskopen van dit bedrijf. Bij deze wil ik dus ook bereiken dat de mensen tenminste hier op Tweakers weten hoe deze service in elkaar steekt en dus geen producten van ECS meer aanschaffen.
Ik dank jullie vriendelijk,
Fabian Camps
Na maanden kwam eruit dat het toetsenbord absoluut niet leverbaar is.
Nu heb ik mij al verscheidene keren afgevraagd wat ECS hier voor een service biedt.
IK moest naar ECS Holland bellen, om daar opnieuw een toetsenbord te laten bestellen. Dit heeft nu inmiddels 4 maanden geduurd, en na veel gezeur en zogenaamde "uitzonderingen" werd mij een kapot toetsenbord gegeven. Ik kon dit toetsenbord zelf komen ophalen, gezien versturen teveel gevraagd was. Dit was dan een rit van 1 uur, naar Wijchen. Eenmaal aangekomen en toetsenbord in ontvangst hebben mogen nemen en dit thuis te hebben geinstalleerd, kwam ik er dus achter dat de Caps-Lock toets, die in de verpakking eraf lag, daadwerkelijk kapot is en niet er afgetrilt.
ECS heb ik hier weer een e-mail over gestuurd, mij zij zijn van mening mij genoeg uitzonderingen te hebben gegeven. Bijvoorbeeld:
- Ik heb dan wel niks hoeven te betalen voor het toetsenbord, maar ik moest het wel zelf ophalen. De Repair Service in Mönchengladbach, waar mijn Notebook eerder was voor reparatie, heeft hier toen wel geld voor gevraag, wat wij ook betaald hebben. Het toetsenbord was dus niet te krijgen en ik moest het bij ECS holland proberen. Dus eigenlijk heb ik ervoor betaald.
- Het RMA nummer stond op naam van mijn vader, wat in hun systeem niet kon, gezien mijn vader een duits RMA nummer heeft (mijn vader woont ook in Duitsland).
- Ik ben "snel" geholpen.
Ik ben dus niet tevreden met de "service" van ECS en wilde dus ook jullie mening horen over hun service.
Hebben jullie slechte ervaringen met ECS? Deel ze hier.
Ik zou graag met dit topic ervoor willen zorgen dat mensen niet denken dat ze van ECS een goede service krijgen, en hun dus hiermee beschermen van miskopen van dit bedrijf. Bij deze wil ik dus ook bereiken dat de mensen tenminste hier op Tweakers weten hoe deze service in elkaar steekt en dus geen producten van ECS meer aanschaffen.
Ik dank jullie vriendelijk,
Fabian Camps