Hallo,
Na lang zoeken op internet kom ik er nog niet helemaal uit. Wij hebben zelf een applicatie ontwikkeld waarvoor nu de behoefte is om met gebruikers te kunnen communiceren via de telefoon aan de hand van een keuze menu (Kies 1 voor dit enz). Interactive voice response heet het.
De applicatie moet in staat zijn een gebruiker op te bellen, een status melding te geven en dan vragen wat er verder moet gebeuren aan de hand van een cijfer welke de gebruiker op het toesten indrukt.
Deze applicatie draait onder Linux is geschreven in c++ en heeft de beschikking over een modem.
Nou heb ik voor zover ik het begrijp twee mogelijke oplossingen hiervoor gevonden.
Astriks met AGI.
Dit stuk software beschikt over IVR en deze kan je extern benaderen aan de hand van een interface
Astriks Gateway Interface. Hiermee is het mogelijk scripts aan te roepen en uit te voeren.
of
VoiceXML
Deze open standaard beschrijft enkel een soort structuur dus als je hier gebruik van wilt maken is het nodig om een interperter te gebruiken (bijvoorbeeld openXVI) en daarnaast moet je nog een eigen voicexml gateway bouwen om het te kunnen implementeren binnen onze eigen applicatie.
Nou vroeg ik mij af of er hier mensen waren die ervaring hebben met het implementeren van een IVR systeem en wat daarvoor gebruikt is?
Alvast bedankt!
Na lang zoeken op internet kom ik er nog niet helemaal uit. Wij hebben zelf een applicatie ontwikkeld waarvoor nu de behoefte is om met gebruikers te kunnen communiceren via de telefoon aan de hand van een keuze menu (Kies 1 voor dit enz). Interactive voice response heet het.
De applicatie moet in staat zijn een gebruiker op te bellen, een status melding te geven en dan vragen wat er verder moet gebeuren aan de hand van een cijfer welke de gebruiker op het toesten indrukt.
Deze applicatie draait onder Linux is geschreven in c++ en heeft de beschikking over een modem.
Nou heb ik voor zover ik het begrijp twee mogelijke oplossingen hiervoor gevonden.
Astriks met AGI.
Dit stuk software beschikt over IVR en deze kan je extern benaderen aan de hand van een interface
Astriks Gateway Interface. Hiermee is het mogelijk scripts aan te roepen en uit te voeren.
of
VoiceXML
Deze open standaard beschrijft enkel een soort structuur dus als je hier gebruik van wilt maken is het nodig om een interperter te gebruiken (bijvoorbeeld openXVI) en daarnaast moet je nog een eigen voicexml gateway bouwen om het te kunnen implementeren binnen onze eigen applicatie.
Nou vroeg ik mij af of er hier mensen waren die ervaring hebben met het implementeren van een IVR systeem en wat daarvoor gebruikt is?
Alvast bedankt!
:strip_exif()/u/72391/Pinky_and_the_Brain_-_Brain.gif?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/69009/eend.jpg?f=community)
:strip_exif()/u/21781/icon.gif?f=community){kind=icon}