Hallo allemaal,
Mijn vriendin heeft een Packard Bell Laptop (ongeveer 2 jaar oud, type Easy Note M5260) en sinds geruime tijd een probleem met het installeren van USB randapparatuur. Op de Laptop draait Windows XP Home edition met Service Pack 2 geinstalleerd. De laptop is voorzien van USB2 poorten.
Het begon allemaal met een iRiver mp3 speler die niet herkend werd in Windows, vervolgens een externe USB harde schijf (van Western Digital) die niet kon worden geinstalleerd. De laptop is meegegaan op vakantie naar familie in Wales en daar hebben we geprobeerd om een AOL ADSL modem te installeren (om wat te kunnen versturen naar het thuisfront): zelfde probleem. Laatst een Logitech webcam erop aangesloten: andermaal hetzelfde probleem.
In elk van de gevallen verloopt de installatie normaal, doch bij het afronden van de installatie krijgen we de volgende melding: "Er is een fout opgestreden tijdens de installatie van het apparaat. De gegevens zijn ongeldig". Windows geeft wel rechtsonder in de balk aan dat er nieuwe hardware is gevonden (incl. welk apparaat + van welke fabrikant).
Hier is een link naar een screendump: http://www.ronaldsmeets.info/ftp/public/USB_probleem.jpg
Wat hebben wij al geprobeerd ? Alle apparaten werken op een andere PC wel zonder problemen (desktop systeem, dus geen laptop). Stroomvragende apparaten zoals de externe harde schijf hebben we voorzien van een voedingsadapter (voor het geval de USB poort niet genoeg stroom zou kunnen leveren). Verschillende USB poorten geprobeerd (de laptop heeft er 6). Niets heeft geholpen.
De USB poorten werken wel, want een USB memory stick (USB2) en een oudere Medion Pencam (USB1.1) werken probleemloos op de laptop.
Email correspondentie met Packard Bell levert weinig op: in eerste instantie is het: "de aan te sluiten hardware is van derden, daar doen we niets aan", daarna -nadat we duidelijk hebben gemaakt dat verschillende producten van verschillende fabrikanten hetzelfde probleem vertonen- is het "voor technische ondersteuning kunt u bellen naar dit en dit telefoonnummer" (en aangezien de laptop buiten de garantie zit, kost je dat 48ct per minuut) Maar goed, zo'n helpdesk problemen is weer een ander verhaal ...
We denken dat het probleem software matig is ... het zou al eens iets zijn als ik wist welke 'gegevens' ongeldig zijn. Vandaar mijn vraag of iemand hier een idee heeft waar we dit zouden kunnen zoeken, iemand dit zelf ook heeft meegemaakt of dat iemand me kan vertellen over welke 'gegevens' Windows het in godsnaam heeft
Een oplossing zou kunnen zijn Windows XP opnieuw te installeren, alleen ... Packard Bell levert een 'Recovery CD' dus zouden we eerst alle belangrijke eigen werk moeten backuppen (dat was dus de bedoeling met die externe harde schijf )
Merci voor eventuele reacties.
Groeten,
Ronald
Mijn vriendin heeft een Packard Bell Laptop (ongeveer 2 jaar oud, type Easy Note M5260) en sinds geruime tijd een probleem met het installeren van USB randapparatuur. Op de Laptop draait Windows XP Home edition met Service Pack 2 geinstalleerd. De laptop is voorzien van USB2 poorten.
Het begon allemaal met een iRiver mp3 speler die niet herkend werd in Windows, vervolgens een externe USB harde schijf (van Western Digital) die niet kon worden geinstalleerd. De laptop is meegegaan op vakantie naar familie in Wales en daar hebben we geprobeerd om een AOL ADSL modem te installeren (om wat te kunnen versturen naar het thuisfront): zelfde probleem. Laatst een Logitech webcam erop aangesloten: andermaal hetzelfde probleem.
In elk van de gevallen verloopt de installatie normaal, doch bij het afronden van de installatie krijgen we de volgende melding: "Er is een fout opgestreden tijdens de installatie van het apparaat. De gegevens zijn ongeldig". Windows geeft wel rechtsonder in de balk aan dat er nieuwe hardware is gevonden (incl. welk apparaat + van welke fabrikant).
Hier is een link naar een screendump: http://www.ronaldsmeets.info/ftp/public/USB_probleem.jpg
Wat hebben wij al geprobeerd ? Alle apparaten werken op een andere PC wel zonder problemen (desktop systeem, dus geen laptop). Stroomvragende apparaten zoals de externe harde schijf hebben we voorzien van een voedingsadapter (voor het geval de USB poort niet genoeg stroom zou kunnen leveren). Verschillende USB poorten geprobeerd (de laptop heeft er 6). Niets heeft geholpen.
De USB poorten werken wel, want een USB memory stick (USB2) en een oudere Medion Pencam (USB1.1) werken probleemloos op de laptop.
Email correspondentie met Packard Bell levert weinig op: in eerste instantie is het: "de aan te sluiten hardware is van derden, daar doen we niets aan", daarna -nadat we duidelijk hebben gemaakt dat verschillende producten van verschillende fabrikanten hetzelfde probleem vertonen- is het "voor technische ondersteuning kunt u bellen naar dit en dit telefoonnummer" (en aangezien de laptop buiten de garantie zit, kost je dat 48ct per minuut) Maar goed, zo'n helpdesk problemen is weer een ander verhaal ...
We denken dat het probleem software matig is ... het zou al eens iets zijn als ik wist welke 'gegevens' ongeldig zijn. Vandaar mijn vraag of iemand hier een idee heeft waar we dit zouden kunnen zoeken, iemand dit zelf ook heeft meegemaakt of dat iemand me kan vertellen over welke 'gegevens' Windows het in godsnaam heeft
Een oplossing zou kunnen zijn Windows XP opnieuw te installeren, alleen ... Packard Bell levert een 'Recovery CD' dus zouden we eerst alle belangrijke eigen werk moeten backuppen (dat was dus de bedoeling met die externe harde schijf )
Merci voor eventuele reacties.
Groeten,
Ronald
/u/7685/ruinmytune-60x60.png?f=community)
. 
:strip_icc():strip_exif()/u/88058/strandballengifts1032_200.jpg?f=community)
knop.
maar ja, het werkt nu 