Ontvangstbevestiging extern werkt niet

[Verwijderd]

Ik zit hier met een probleem, de ontvangstbevestiging van externe mail ontvang ik niet. Intern werkt het wel gewoon.

Heb de 2 opties "bij alle verzonden berichten vragen om een leesbevestiging/ ontvangstbevestiging" aangevinkt.

Dit werkte niet, dus zodoende heb ik geprobeert om het op te lossen met een wizard regel, dit heeft echter ook niet geholpen.

Gebruikt de ontvangstbevestiging een bepaald protocol? zodat onze firewall het tegen houdt.

Het is een mailtje met urgentie hoog, maar de klant beweert dat ze af en toe mailtjes niet ontvangen van ons (maar op onze exchange server wordt niets tegengehouden), op deze manier willen we het een beetje nagaan.

[Plopeye]

Dit is ook afhankelijk van de gebruiker aan de andere kant, als ik een mailtje binnenkrijg die een ontvangst bevestiging vraagt dan vraagt outlook mij netjes of dit mag en als ik nee klik dan krijgt de persoon die hier om vroeg dus geen bevestiging...

[F_J_K]

Je weet dat heel wat mensen het versturen van ontvangst- en/of leesbevestigingen hebben uitgeschakeld in hun mailapp.? Ik bijvoorbeeld <-- Check dus eerst even of dat het geval is bij de klant. En zo ja: kijk even in de headers van een mailtje aan bijv. je thuisadres wat er in staat.

Een handmatige leesbevestiging vragen is hoe dan ook een optie. Is hoe dan ook beter dan een automagische omdat je dan nog niet weet of degene die het gelezen heeft ook er wat mee kan en mag.