Server valt uit met UPS/valt niet uit zonder UPS

[FirecrackerBE]

Hoi,

Wij hebben een uiterst eigenaardig probleem bij een klant van ons.
Ze hebben een server die uitvalt op onregelmatige tijdstippen wanneer hij op de UPS hangt, maar die zonder problemen op blijft wanneer hij rechtstreeks aan het stroomnet wordt gehangen.

De UPS blijft aanstaan, die valt niet uit. Er zijn al 3 (!!!!) verschillende UPS'en gezet. Nu staat er een MGE.
De UPS heeft eerst hier bij ons een tijdje (enkele dagen) gedraaid, zonder enig probleem (er hingen toestellen aan, die zijn nooit uitgevallen).
Server is een HP ML350. Moederbord en voeding van de server zijn al eens vervangen geweest.

Volgens onze logica beginnen we te denken aan stroomfluctuaties op het stroomnetwerk, maar dat zou dan betekenen dat een voeding van de server die fluctuatie beter opvangt dan een Merlin Gerin UPS (wat toch bekend staat als een goed merk voor UPS, niet?)?

Is er toevallig iemand die dit ooit al eens heeft gehoord/meegemaakt?

[Mayco]

Misschien een software foutje? Server krijgt een signaal van UPS en denkt dat hij moet uitgeschakeld worden, terwijl dat niet zo is?

[Paul]

Draait er software die de UPs monitort? Misschien is die service brak ofzo? Is het OS ook al een keer opnieuw geinstalleerd?

[KillerAce_NL]

Software error.
Interface (usb/ser) probleem ?

[digitrasher]

Kan je niet inloggen op de UPS om de log files te bekijken?

dan zie je dit soort dingen staan (voorbeeldje uit een APC UPS):

code:

 05/11/2006 06:36:43 UPS: Bypass not in range cleared; either frequency or voltage. 
 05/11/2006 06:36:21 UPS: Bypass not in range; either frequency or voltage. 
 05/11/2006 04:52:07 UPS: Bypass not in range cleared; either frequency or voltage. 
 05/11/2006 04:51:47 UPS: Returned from battery backup power. 
 05/11/2006 04:51:46 UPS: Switched to battery backup power.

als je dan kan constateren hoeaat het precies fout gaat met de server, dan kan je de log file van de UPS er naast leggen.

[ajhaverkamp]

Wat zegt de eventlog van de server?

Iets als "The previous shutdown at xxx was unexpected", dan valt hij echt plof uit.
Of meer iets als "The UPS has initiated a shutdown", dan geeft de UPS het signaal om uit te gaan.

[FirecrackerBE]

Dit komt uit de systemlog van de server:

20/07/2006,18:51:06,USER32,Informatie,Geen,1074,SERVER\Administrator,SERVER,"Het proces winlogon.exe heeft het uitschakelen van computer SERVER namens SERVER\Administrator geïnitialiseerd. Reden: Er is geen titel voor deze reden gevonden
Code: 0x0
Type afsluiting: uitschakelen
Opmerking: "


Daarna:
20/07/2006,19:18:24,EventLog,Fout,Geen,6008,n.v.t.,SERVER,De vorige afsluiting van het systeem om 18:50:32 op 20-7-2006 is onverwacht gebeurd.

[ Voor 18% gewijzigd door FirecrackerBE op 01-09-2006 16:14 ]

[Verwijderd]

De fluctuaties zouden dit zeker kunnen veroorzaken.

Zit er ook nog een generator tussen ? Wordt die tijdens de fluctuaties opgeschakeld ?
Is er iets gewijzigd in de stroomafname bij deze klant of is er een stroomstoring geweest ? Dan kan het zijn dat de UPS niet meer terugschakelt naar het net, omdat de aangeboden (net)spanning roet in het eten gooit.

Afhankelijk van de (mogelijkheden tot) afregeling van de UPS zal deze meer of minder gevoelig zijn hiervoor. Of er instellingen mogelijk zijn voor jouw type UPS, weet ik niet.

Het is soms zoeken naar de spreekwoordelijke naald, en daar kan veel onderzoek voor nodig zijn.

Ik denk echter dat in jouw geval het eerder aan de stroomvoorziening bij de klant, dan aan de gebruikte UPS-en ligt.

Door schade en schande wijs geworden