Probleem bij klant van ons sinds enige dagen:
PC met XP Pro SP2 start op. Hij logt met zijn account in. Bureablad wordt geladen. Bureablad loopt vast met een zandlopertje. Je krijgt maximaal nog 1x het startmenu open maar kan al niks meer selecteren.
Enige wat kan is het CTRL + ALT + DEL de taskmanager opstarten.
Vanuit hier kan ik nog wel CMD opstarten.
Vanuit CMD kan ik ook MS Paint, Word, Excel etc. opstarten. Maar op moment dat ik een dialoog venster open (om een bestand te selecteren), dan loopt dus alles vast. Dus het lijkt wel of er iets met explorer.exe aan de hand is.
Via taskmgr kan ik explorer.exe afsluiten en dan zelf explorer.exe een slinger geven door hem via nieuwe taak op te starten.
Ik heb gecontroleerd: er is maar 1 explorer.exe op het systeem te vinden en deze heeft een correcte grootte.
Kan ook gewoon via Remote Desktop op deze klant inloggen (hij moet wel al taakbeheer hebben opgestart, anders kan ik natuurlijk ergens aan; bureablad zit vast)
Via AVG al gescanded en wat trojan diallers er uit gehaald.
Ook Hitman Pro gedraaid, maar die loopt halverwege vast.
Ook een nieuw account aangemaakt en daar mee ingelogd. Ik dacht dat er misschien een fout in het profiel, bureablad o.i.d. fout zou zitten.
Ook kan ik system restore vanuit CMD opstarten. Dit ook gedaan en geprobeerd hem terug te zetten naar een eerdere datum. Na de herstart van de restore geeft Windows aan dat de restore mislukt is (zonder verdere reden) en zit ik weer met hetzelfde probleem.
Klant komt de PC zodadelijk brengen.
Iemand suggesties wat ik nog allemaal kan proberen?
- sfc /scan?
- hitman proberen af te maken
- XP repair vanaf de XP cd? (Volgens mij wordt dan je profiel / programma's etc. toch gewoon behouden?)
Oja in taakbeheer draaien geen vreemde processen / services en ook geen vreemde programma's geinstalleerd.
Help...
PC met XP Pro SP2 start op. Hij logt met zijn account in. Bureablad wordt geladen. Bureablad loopt vast met een zandlopertje. Je krijgt maximaal nog 1x het startmenu open maar kan al niks meer selecteren.
Enige wat kan is het CTRL + ALT + DEL de taskmanager opstarten.
Vanuit hier kan ik nog wel CMD opstarten.
Vanuit CMD kan ik ook MS Paint, Word, Excel etc. opstarten. Maar op moment dat ik een dialoog venster open (om een bestand te selecteren), dan loopt dus alles vast. Dus het lijkt wel of er iets met explorer.exe aan de hand is.
Via taskmgr kan ik explorer.exe afsluiten en dan zelf explorer.exe een slinger geven door hem via nieuwe taak op te starten.
Ik heb gecontroleerd: er is maar 1 explorer.exe op het systeem te vinden en deze heeft een correcte grootte.
Kan ook gewoon via Remote Desktop op deze klant inloggen (hij moet wel al taakbeheer hebben opgestart, anders kan ik natuurlijk ergens aan; bureablad zit vast)
Via AVG al gescanded en wat trojan diallers er uit gehaald.
Ook Hitman Pro gedraaid, maar die loopt halverwege vast.
Ook een nieuw account aangemaakt en daar mee ingelogd. Ik dacht dat er misschien een fout in het profiel, bureablad o.i.d. fout zou zitten.
Ook kan ik system restore vanuit CMD opstarten. Dit ook gedaan en geprobeerd hem terug te zetten naar een eerdere datum. Na de herstart van de restore geeft Windows aan dat de restore mislukt is (zonder verdere reden) en zit ik weer met hetzelfde probleem.
Klant komt de PC zodadelijk brengen.
Iemand suggesties wat ik nog allemaal kan proberen?
- sfc /scan?
- hitman proberen af te maken
- XP repair vanaf de XP cd? (Volgens mij wordt dan je profiel / programma's etc. toch gewoon behouden?)
Oja in taakbeheer draaien geen vreemde processen / services en ook geen vreemde programma's geinstalleerd.
Help...