Webinterface 3com 3crwe554g72t router telkens offline

[Verwijderd]

Hallo mensen,

in juni dit jaar heb ik een router aangeschaft (3com 3crwe554g72t - ME) omdat we dit genoodzaakt waren ivm @home telefonie. Voorheen multiple IP, alleen kon dit niet meer met het nieuwe modem.

Installatie ging zeer gemakkelijk van de router, alleen kwamen de eerste problemen na ongeveer 10 dagen. De webinterface van de router was ineens weg. Door de spanning eraf te halen en er weer op te zetten was dit opgelost, echter was ik eigenlijk niet van plan dit elke 1 à 2 weken uit te voeren en heb gebeld met de helpdesk van 3com.

Ik ontving direct via een e-mail een ftp link met een vernieuwde firmware, welke niet op hun site stond. Nadat er zo'n 10 dagen verstreken waren, weer hetzelfde probleem. opnieuw gebeld en weer een andere firmware ontvangen. Dit kwam dus na ongeveer dezelfde tijd nogmaals terug.

Toen ik weer belde, hebben ze een nieuwe router opgestuurd en heb ik hier metteen de nieuwste firmware ingezet. Helaas ook hier kwam weer dit vage probleem bij voor. Ik werd er wat beroerd van dat het telkens aan de firmware zou moeten liggen. Nu heb ik een kleine 2 weken geleden nog gebeld met 3com en heeft de technische man mij een hard reset laten uitvoeren en het apparaat nogmaals laten updaten met dezelfde firmware. Het probleem kwam gisteren opnieuw terug.

Voor de duidelijkheid: het internet gaat niet plat, de webinterface van de router is alleen niet meer te bereiken.


Zaken die mij metteen te binnenschoten om te proberen waren:

- andere browser proberen (gebruik IE) Mozilla/Opera gaven hetzelfde effect.
- andere PC: alle 4 pc's kunnen de webinterface niet bereiken (allemaal bedraad overigens)
- pingen lukt, internet blijft werken
- URL van indexpagina direct intypen ipv alleen IP adres (De pagina kan niet worden weergegeven)
- Routerdiscoverytool gebruiken: De router wordt wel herkend, alleen als je vervolgens naar de router connect kan hij de pagina ook niet openen
- kijken of er toch misschien een proxy is ingesteld: deze gebruikte ik niet
- enkele dagen wachten: komt niet weer terug online

geteste firmware versies:
2.01.05
2.01.03
2.01.10
2.01.11
2.01.11R6
2.01.11R27

Normaal gesproken kan het me niet zoveel schelen, alleen vind ik dit toch een bug voor zo'n toch kwalitatief merk. De router heeft de functionaliteit om verkeer te monitoren wat ik graag wil weten, alleen is dit niet te meten over een maand op deze manier.

Mijn vraag is dus of er hier mensen zijn welke een oplossing kunnen bedenken welke ik over het hoofd heb gezien. OF iemand met dezelfde router die deze problemen niet heeft en kan vertellen welke firmware versie hij/zij gebruikt.

[Verwijderd]

3Com

Ik heb ondertussen geen goed woord meer over voor dit bedrijf, vroeger was ik er zeer enthousiast over, maar ondertussen zal je mij geen nieuwe 3Com spullen zien kopen. Dit heeft te maken met de amateuristische service, en de zwaar slechte hardware+firmware combinatie, en het probleem oplossend vermogen van 3Com.
^{Even snel het verhaaltje: Iets met een draadloos 3Com netwerk van 20.000 euro, 6 man overgevlogen vanuit engeland, blabla. 8 maanden later nogsteeds NIET stabiel. Doei doei 3Com.}

Als de webpagina down is, wat doet een telnet dan naar de device?

code:

telnet 192.168.1.2 80

Als de webservice draait dan kan hij hier in ieder geval mee verbinden (al krijg je niets terug, maar dan draait de service in ieder geval).

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op zaterdag 12 augustus 2006 @ 15:03:

Als de webpagina down is, wat doet een telnet dan naar de device?

code:

telnet 192.168.1.2 80

Als de webservice draait dan kan hij hier in ieder geval mee verbinden (al krijg je niets terug, maar dan draait de service in ieder geval).

Hartelijk dank voor je inbreng, zojuist de telnet actie uitgevoerd en ik krijg dan alleen een knipperende cursor. Hij kan dus wel verbinding maken.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op zaterdag 12 augustus 2006 @ 17:42:
Hartelijk dank voor je inbreng, zojuist de telnet actie uitgevoerd en ik krijg dan alleen een knipperende cursor. Hij kan dus wel verbinding maken.

Heb je op je clients statische ipadressen uitgedeeld of via DHCP? Als het via DHCP is, is de kans dan aanweizg dat het gebeurt als je DHCP packet verlopen is? Misschien dat dit zorgt voor een soort van blockade adhv ipadres (wat niet released is vanuit hemzelf (te oud)).

Anders zou ik gewoon nogmaals 3Com bellen, en blijven bellen.

offtopic:
Mocht je er niet uitkomen met de "standaard" helpdesk dan zoek ik op mn werk wel een telefoonnummer van een "hoger persoon" om je te helpen.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op zondag 13 augustus 2006 @ 03:45:
[...]

Heb je op je clients statische ipadressen uitgedeeld of via DHCP? Als het via DHCP is, is de kans dan aanweizg dat het gebeurt als je DHCP packet verlopen is? Misschien dat dit zorgt voor een soort van blockade adhv ipadres (wat niet released is vanuit hemzelf (te oud)).

Anders zou ik gewoon nogmaals 3Com bellen, en blijven bellen.

offtopic:
Mocht je er niet uitkomen met de "standaard" helpdesk dan zoek ik op mn werk wel een telefoonnummer van een "hoger persoon" om je te helpen.

De ipadressen worden uitgedeeld via DHCP, dit heb ik echter statisch ingesteld in de router ahv mac adres. Mijn hoop werd weer wat groter toen ik dit bericht las, alleen na het released/renewed te hebben lukte het nog niet. Ook niet als ik een ander ip adres statisch instel.

Het vreemde is wel dat de poort 80 nu niet meer open is na veel scans met het programma Nmap /edit: (later blijkt deze dus wel weer open te zijn).
Krijg ook steeds minder informatie terug, eerst zelfs nog de uptime en de OS versie:

Voorheen:

code:

Starting Nmap 4.11 ( http://www.insecure.org/nmap ) at 2006-08-12 18:15 West-Eur
opa (standaardtijd)
Initiating ARP Ping Scan against 192.168.0.1 [1 port] at 18:15
The ARP Ping Scan took 0.11s to scan 1 total hosts.
DNS resolution of 1 IPs took 0.05s.
Initiating SYN Stealth Scan against 192.168.0.1 [1680 ports] at 18:15
Discovered open port 80/tcp on 192.168.0.1
The SYN Stealth Scan took 22.10s to scan 1680 total ports.
Initiating service scan against 1 service on 192.168.0.1 at 18:15
The service scan took 0.04s to scan 1 service on 1 host.
For OSScan assuming port 80 is open, 113 is closed, and neither are firewalled
Host 192.168.0.1 appears to be up ... good.
Interesting ports on 192.168.0.1:
Not shown: 1678 filtered ports
PORT    STATE  SERVICE    VERSION
80/tcp  open   tcpwrapped
113/tcp closed auth
MAC Address: 00:12:A9:CE:32:C4 (3com Europe)
Device type: general purpose
Running: BSDI BSD/OS 2.X
OS details: BSDI BSD/OS 2.0 - 2.1
Uptime 14.986 days (since Fri Jul 28 18:35:13 2006)
TCP Sequence Prediction: Class=random positive increments
                         Difficulty=59661 (Worthy challenge)
IPID Sequence Generation: Incremental

Nmap finished: 1 IP address (1 host up) scanned in 25.126 seconds
               Raw packets sent: 3378 (149.138KB) | Rcvd: 19 (956B)

later:

code:

Starting Nmap 4.11 ( http://www.insecure.org/nmap ) at 2006-08-13 21:03 West-Eur
opa (standaardtijd)
Initiating ARP Ping Scan against 192.168.0.1 [1 port] at 21:03
The ARP Ping Scan took 1.24s to scan 1 total hosts.
DNS resolution of 1 IPs took 0.07s.
Initiating SYN Stealth Scan against 192.168.0.1 [1680 ports] at 21:03
The SYN Stealth Scan took 23.46s to scan 1680 total ports.
Warning:  OS detection will be MUCH less reliable because we did not find at lea
st 1 open and 1 closed TCP port
Host 192.168.0.1 appears to be up ... good.
Interesting ports on 192.168.0.1:
Not shown: 1679 filtered ports
PORT    STATE  SERVICE
113/tcp closed auth
MAC Address: 00:12:A9:CE:32:C4 (3com Europe)
Too many fingerprints match this host to give specific OS details
TCP/IP fingerprint:
SInfo(V=4.11%P=i686-pc-windows-windows%D=8/13%Tm=44DF77A5%O=-1%C=113%M=0012A9)
T5(Resp=Y%DF=N%W=0%ACK=S++%Flags=AR%Ops=)
T6(Resp=Y%DF=N%W=0%ACK=O%Flags=R%Ops=)
T7(Resp=Y%DF=N%W=0%ACK=S%Flags=AR%Ops=)
PU(Resp=Y%DF=N%TOS=0%IPLEN=38%RIPTL=15C%RID=F%RIPCK=0%UCK=0%ULEN=134%DAT=E)

Nmap finished: 1 IP address (1 host up) scanned in 26.057 seconds
               Raw packets sent: 3368 (148.522KB) | Rcvd: 10 (466B)

Ik zal morgen maar weer met de standaard helpdesk van 3com bellen.
Wat betekend tcpwrapped eigenlijk? kon dit niet echt goed terug vinden in Google.

[Verwijderd]

Ik zal even laten weten hoe het nu verder gegaan is. De volgende dag heb ik opnieuw gebeld met de helpdesk van 3com en heb weer een hele tijd gesproken met een technician. Allemaal standaard dingen weer doorlopen en de man kon eigenlijk maar 1 ding bedenken, het kon een bug zijn met betrekking tot het wireless gedeelte wat ik uit had staan. Dat de device daardoor telkens na ongeveer 2 weken zijn webinterface kwijt raakte. Ook had hij wel door (na ruggespraak met een engeneer) dat dit een serieus probleem was.

Ik moest vervolgens mijn configuratie op een ftp server van 3com zetten (speciale) en ik kreeg later bericht van de level3 engeneer (met naam).

Vandaag dus een e-mail ontvangen, met daarin een speciale debug firmware. Deze heb ik op de router gezet, en nu maar afwachten. In de logfile van de router komt nu ook te staan hoeveel geheugen er nog beschikbaar is en hoeveel er in gebruik is (elke xx seconden). Misschien dat ik daar ook zelf aan kan zien wanneer het bijna zover is.

[Verwijderd]

/me ligt dubbel.

offtopic:
Zoals ik hier als schreef is mijn ervaring met 3Com niet heel geweldig. Dit kwam ongeveer neer op de zelfde problemen, fouten in firmware, ook debug firmware, enzovoort. Ze kregen deze problemen niet opgelost, en na een maand of 8 hebben we het project maar gestopt. Als je weet hoeveel manuur wij er in gestoken hadden, niet gezond. Ook onze leverancier, en 3Com hebben er veel tijd in zitten (en kosten), maar geen oplossing.

Ik vind 3Com de laatste jaren achteruit gegaan, echt enorm. Gigabit switches die op stand "auto" icm een Cisco PIX op full duplex verkeerd verbinden (de 3Com joinde als halfduplex). Zet je de PIX dan op "auto", dan verbond hij wel netjes als fullduplex. En zo kan ik nog wel meer rare toeren van 3Com voor de geest halen. Ik raad 3Com apparatuur daarom ook af aan mensen.

't is wel een dikke flame naar 3Com geworden mijn post, sorry.

[ Voor 9% gewijzigd door Verwijderd op 23-08-2006 02:06 ]