Als dit verhaal wat warrig overkomt, mijn excuses maar ik ben op dit moment echt pislink op mijn bank maar moet het even van me af schrijven en hopelijk heeft iemand nog goede ideeen om het probleem op te lossen.
Ik heb een hypotheek-offerte begin juli opgevraagd bij een geldverstrekker. Deze verstrekker gaf eigenlijk direct aan dat de betaal-limieten op mijn bankrekeningen naar 0 terug moesten. Oftewel; om problemen te voorkomen mag ik niet rood staan op betreffende rekeningen. Mooi, geen probleem: ik naar de bank half juli en de zaken in orde laten maken met "een adviseur".
Wordt ik van de week gebeld door de geldverstrekker; de bank heeft nog steeds geen terugkoppeling gegeven en zo komt de hypotheek in gevaar. Ik denk: WTF; waar zijn ze mee bezig. Ik bank gebeld en moest persoonlijk langskomen. Kom ik daar, situatie uitgelegd en 2 uitdraaien meegekregen van hun systeem waarin zowel de limieten, de ophef-data als de rekening-nummers staan. Mooie stempel eronder, handtekening en contactpersoon. Meteen gefaxt naar de hypotheekverstrekker en een biertje gepakt.
Wat schetst mijn verbazing; weken na het verlopen van de opdracht bij de bank, kan ik nog steeds duizenden Euro's rood staan op mijn rekeningen maar de hypotheek-offerte verloopt komende week. Ik dus weer de bank gebeld, krijg je te horen "we zijn de opdrachten kwijt". Kwijt?? Als er 1 woord iets bij me triggert, is het wel "kwijt". In totaal een uur aan de telefoon gehangen en wat krijg je te horen: "u moet even langskomen om het formulier op te halen". Faxen of mailen is er niet bij; je moet langskomen.
Kom je bij de bank: niemand die er wat van weet want lunch... Lunch? Ik neem vrij van werk om 70km enkele reis naar mijn bank af te leggen. Uiteindelijk iemand opgetrommeld, drukt op print, geeft het aan me en "succes ermee". Dus ik loop naar de fax, stuur het naar de hypotheekverstrekker. Stap in de auto terug naar werk en nog geen 5 minuten later telefoon: tja, er staat geen limiet op de brief en geen afmeldingsnummer.
Meteen de bank weer gebeld; nee, nu zijn we in vergadering dus niemand kan u helpen. En dat is de huidige status waarmee ik nu dit bericht tik.
In hoeverre kan ik de bank aansprakelijk houden voor het mogelijk verlopen van de hypotheek-offerte en dus extra kosten (en eventueel het niet doorgang vinden van de koop-overeenkomst)? En kan ik voor genoemde situatie ook een genoegdoening eisen, want ondanks 150pk onder de kap, ben ik ondertussen (met alle bezoekjes bij elkaar) bijna anderhalve werkdag niet op werk geweest omdat mijn bank niets via de telefoon af wil handelen en ik dus tijdens hun kantoor-uren op moet komen draven voor de onzin die ze zelf hebben gecreeerd.
Ik heb een hypotheek-offerte begin juli opgevraagd bij een geldverstrekker. Deze verstrekker gaf eigenlijk direct aan dat de betaal-limieten op mijn bankrekeningen naar 0 terug moesten. Oftewel; om problemen te voorkomen mag ik niet rood staan op betreffende rekeningen. Mooi, geen probleem: ik naar de bank half juli en de zaken in orde laten maken met "een adviseur".
Wordt ik van de week gebeld door de geldverstrekker; de bank heeft nog steeds geen terugkoppeling gegeven en zo komt de hypotheek in gevaar. Ik denk: WTF; waar zijn ze mee bezig. Ik bank gebeld en moest persoonlijk langskomen. Kom ik daar, situatie uitgelegd en 2 uitdraaien meegekregen van hun systeem waarin zowel de limieten, de ophef-data als de rekening-nummers staan. Mooie stempel eronder, handtekening en contactpersoon. Meteen gefaxt naar de hypotheekverstrekker en een biertje gepakt.
Wat schetst mijn verbazing; weken na het verlopen van de opdracht bij de bank, kan ik nog steeds duizenden Euro's rood staan op mijn rekeningen maar de hypotheek-offerte verloopt komende week. Ik dus weer de bank gebeld, krijg je te horen "we zijn de opdrachten kwijt". Kwijt?? Als er 1 woord iets bij me triggert, is het wel "kwijt". In totaal een uur aan de telefoon gehangen en wat krijg je te horen: "u moet even langskomen om het formulier op te halen". Faxen of mailen is er niet bij; je moet langskomen.
Kom je bij de bank: niemand die er wat van weet want lunch... Lunch? Ik neem vrij van werk om 70km enkele reis naar mijn bank af te leggen. Uiteindelijk iemand opgetrommeld, drukt op print, geeft het aan me en "succes ermee". Dus ik loop naar de fax, stuur het naar de hypotheekverstrekker. Stap in de auto terug naar werk en nog geen 5 minuten later telefoon: tja, er staat geen limiet op de brief en geen afmeldingsnummer.
Meteen de bank weer gebeld; nee, nu zijn we in vergadering dus niemand kan u helpen. En dat is de huidige status waarmee ik nu dit bericht tik.
In hoeverre kan ik de bank aansprakelijk houden voor het mogelijk verlopen van de hypotheek-offerte en dus extra kosten (en eventueel het niet doorgang vinden van de koop-overeenkomst)? En kan ik voor genoemde situatie ook een genoegdoening eisen, want ondanks 150pk onder de kap, ben ik ondertussen (met alle bezoekjes bij elkaar) bijna anderhalve werkdag niet op werk geweest omdat mijn bank niets via de telefoon af wil handelen en ik dus tijdens hun kantoor-uren op moet komen draven voor de onzin die ze zelf hebben gecreeerd.
Mijn advertenties!!! | Mijn antwoorden zijn vaak niet snowflake-proof