2 weken geleden ofzo heb ik mijn mda compact opgestuurd, omdat het interne speakertje kapot was. Niet laten vallen, niet gestoten, gewoon zomaar. Externe speaker (luidspreker), koptelefoon, ik kon alles horen, behalve de interne speaker, dus de speaker die je gebruikt als je normaal belt. Heb ik de helpdesk gebeld, en die stuurden mij een envelop zodat ik de telefoon kop opsturen voor reparatie. Gelukkig zat ik nog binnen de garantie termijn, dus alles zou gratis gerepareerd worden. Ik moest wel mijn garantiebewijs erbij doen.
Ik heb die gekopieerd, en in de envelop erbij gedaan. Krijg ik vandaag een rekening binnen:
valt niet binnen de garantie: val of stoot schade!
179.50 Euro voor de reparatie.
42.50 Euro onderzoekskosten.
dus ik bellen, dat ik er niet mee eens was, omdat ik hem niet heb laten vallen! "Ja, je kunt hem ook terug laten sturen, dan hoef je alleen maar de onderzoekskosten te betalen..". Ik zo: hoezo: volgens jullie voorwaarden, moet mijn telefoon nog binnen de garantietermijn vallen. En dan hoef ik nooit onderzoekskosten te betalen. "jawel, want je had je garantiebewijs er niet bij." Jawel zeg ik: mijn factuur, en daar staat notabene letterlijk op: "bewaar deze factuur goed, dit is tevens je garantiebewijs". Dat geloofden ze dus niet: "Nou meneer, dat heb ik nog nooit meegemaakt, wilt u die factuur dan nog eends doorfaxen?" Ze bleven maar volhouden dat dat geen garantiebewijs is. Volgens hun had ik mijn pakbon moeten sturen, dát was mijn garantiebewijs. Nu heb ik het gefaxed, en geloven ze me, en ik hoop echt dat hij nu wel gewoon wordt gerepareerd.
ik ben altijd heel tevreden over t-mobile geweest, maar dit is dus echt wel een dikke smet erop. Mij een beetje voor gek zitten uitmaken. Dan daarbij: die reparatie kan ik waarschijnlijk voor 10 Euro zelf uitvoeren.. maarja, dan gaat de garantie ervan af, zeiden ze 2 weken geleden tegen mij aan de telefoon
Wat denken jullie, heb ik kans daarop?
ps:
ik heb ook een mda vario sinds 2 weken. Ook daar staat op de factuur: bewaar deze factuur goed, dit is tevens uw garantiebewijs. De pakbon heb ik maar bewaard, maar daar staat dus helemaal niks over op dat ik hem moet bewaren.
Ik heb die gekopieerd, en in de envelop erbij gedaan. Krijg ik vandaag een rekening binnen:
valt niet binnen de garantie: val of stoot schade!
179.50 Euro voor de reparatie.
42.50 Euro onderzoekskosten.
dus ik bellen, dat ik er niet mee eens was, omdat ik hem niet heb laten vallen! "Ja, je kunt hem ook terug laten sturen, dan hoef je alleen maar de onderzoekskosten te betalen..". Ik zo: hoezo: volgens jullie voorwaarden, moet mijn telefoon nog binnen de garantietermijn vallen. En dan hoef ik nooit onderzoekskosten te betalen. "jawel, want je had je garantiebewijs er niet bij." Jawel zeg ik: mijn factuur, en daar staat notabene letterlijk op: "bewaar deze factuur goed, dit is tevens je garantiebewijs". Dat geloofden ze dus niet: "Nou meneer, dat heb ik nog nooit meegemaakt, wilt u die factuur dan nog eends doorfaxen?" Ze bleven maar volhouden dat dat geen garantiebewijs is. Volgens hun had ik mijn pakbon moeten sturen, dát was mijn garantiebewijs. Nu heb ik het gefaxed, en geloven ze me, en ik hoop echt dat hij nu wel gewoon wordt gerepareerd.
ik ben altijd heel tevreden over t-mobile geweest, maar dit is dus echt wel een dikke smet erop. Mij een beetje voor gek zitten uitmaken. Dan daarbij: die reparatie kan ik waarschijnlijk voor 10 Euro zelf uitvoeren.. maarja, dan gaat de garantie ervan af, zeiden ze 2 weken geleden tegen mij aan de telefoon
Wat denken jullie, heb ik kans daarop?
ps:
ik heb ook een mda vario sinds 2 weken. Ook daar staat op de factuur: bewaar deze factuur goed, dit is tevens uw garantiebewijs. De pakbon heb ik maar bewaard, maar daar staat dus helemaal niks over op dat ik hem moet bewaren.
Memories of yesterday, will grow, but never die
:strip_icc():strip_exif()/u/21733/slk-icon.jpg?f=community){kind=icon}
/u/110816/matrixed.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/86805/avatar_1649.jpg?f=community){kind=avatar}
