[Toshiba Tecra S2] Zwart scherm na stand-by, reboot,...

[Tom_G]

Ik heb vorig jaar via school een Toshiba Tecra S2 laptop gekocht.

Ik heb daar maar weinig problemen mee gehad, tot op de laatste maanden

Er zijn een aantal problemen die geregeld, echter zonder regelmaat of aanwijsbare reden plaatsvinden:

• Na laptop uit stand-by te halen blijft deze soms gewoon op een zwart scherm hangen
• Touchpad werkt soms niet (een USB muis daaraantegen wel). Laptop rebooten resulteerd nogmaals in een zwart scherm. Maw geen POST, niks, ook geen hd activiteit. Vooral de combinatie van de 2 vind ik vreemd. Het is altijd het geval dat bij niet werkende touchpad dat bij reboot geen POST scherm te zien is noch andere activiteit te zien/horen.
• Laptop "koud" opstarten (vanaf 0) resulteerd ook vaak in een leeg scherm. Zelfs als ik die nog de dag ervoor heb afgesloten, en de netstroom en accu altijd was aangesloten.
• Bovenstaande problemen zijn altijd op te lossen door accu en netstroom even te ontkoppelen, terug te plaatsen en terug opstarten. In een zeldzaam geval moet ik deze actie 3x na elkaar uitvoeren.

Van de helpdesk van onze school heb ik enkele teleurstellende oplossingen gehad:
- slaapstand gebruiken ipv stand-by (de redenering daarachter is, wanneer de batterij (bijna) leeg is en laptop staat in stand-by, dat die dan niet correct wordt afgesloten en dus ook alles uit het ram geheugen verdwenen is). Echter komt het evengoed voor als adapter ten allen tijde is aangesloten (ik zet laptop ook vaak in stand-by als die gewoon op bureau staat met netadapter aangesloten).
- Software problemen zoals virussen, spyware,... Hoe kunnen die nu in godsnaam ervoor zorgen dat uw systeem a-priori nog geen POST uitvoerd, laat staan dat Windows XP geboot wordt.
- Touchpad is aan en uit te schakelen in bios: als het al dan niet werken van touchpad random is, hoe zou dat dan "plotseling" vanzelf veranderen, die instelling in bios?

Er zijn verder geen stabiliteitsproblemen aanwezig (geen BSOD's, andere rare bevindingen tijdens werken), noch is systeem traag. Alles is ook virus en spyware vrij.

Ik heb tevens de bios ge-upgraded van versie 2.1 naar 2.5, maar ook dit mocht geen soelaas brengen.

Verder nog even vermelden dat deze problemen in het begin er eenvoudigweg niet waren, dat de officiele drivers van Toshiba zijn gebruikt en dat er sinds aankoop van het toestel ook geen her-installatie (formatteren & herinstalleren) is uitgevoerd geweest.

Iemand een tip?

[The_Greater]

Als ik het zo goed begrijp kun jij gerust gerantie gaan claimen.
Al die problemen die je laptop heeft behoort hij niet te doen.

[Tom_G]

The_Greater schreef op maandag 17 juli 2006 @ 14:50:
Als ik het zo goed begrijp kun jij gerust gerantie gaan claimen.
Al die problemen die je laptop heeft behoort hij niet te doen.

Dat denk ik dus ook, maar er worden eerst een heel aantal niet-relevante opties getoetst door de helpdesk op deze manier geraak ik ook niet verder natuurlijk...

[rapture]

Ik zie het topic vrij laat staan, waarschijnlijk is het probleem nog niet opgelost. De helpdesk is tijdens het zomerverlof dicht.

Na standby in een zwart scherm kan aan niet-originele grafische kaart drivers liggen, maar je gebruikt de originele drivers. Niet-originele grafische kaart drivers kan je modden zodat het geen problemen geeft.

De symptomen zijn nogal vaag zodat de helpdesk- en Toshiba-personeel weinig ermee kunnen aanvangen. Uit ervaring weet ik dat een zelfgemaakte diagnoselijstje erg handig is, dan weet men direct waar men naar moet kijken.

Herinstalleren of herghosten kan je altijd proberen. Probeer regelmaat, hoe, wie, wat, waar, waarom,... van de symptomen te achterhalen.

bv Mijn laptop crashte alleen als ik Windows XP met SP1 erzet, terwijl het onder Windows 2000 stabiel was. Zulke uiterst vage dingen moet je duidelijk kunnen documenteren en vooral ervoor zorgen dat men deze problemen kan reproduceren/vaststellen.